Изпълнете въпросник като част от вашето проучване на пазара на Bpifrance Création

Извършването на теренно проучване се състои в интервюиране на целевата клиентела посредством въпросник.
Тази работа се състои от:
1) Изберете извадка от хора, които да разпитате.
2) Определете типа въпроси, които да задавате: затворени въпроси, отворени въпроси и т.н.
3) Структурирайте въпросника.
4) Определете мястото, където трябва да се проведе проучването (на улицата, по пощата, в интернет и т.н.).
5) Изпълнете анкетата: избор на дата, интервюиращи и др.
6) Организирайте въвеждането и обработвайте резултатите: плоско сортиране, кръстосано сортиране, средни стойности.

По съображения за време и разходи е почти невъзможно да се интервюират всички потенциални клиенти, присъстващи в област на изследване (преброяване). Следователно ще трябва да изчислите и определите представителна извадка от популацията, която ще се изследва.

Колко хора трябва да бъдат интервюирани ?

Може да се мисли, че колкото по-важна е пробата, толкова повече тя ще даде задоволителни резултати.
Всъщност размерът на извадката се основава главно на компромис между:

степента на прецизност, която искате да постигнете,
бюджета, разпределен за проучването,
времето, което трябва да проведете проучването и да анализирате резултатите.

Ако интервюирате 800 души, няма да получите два пъти по-надеждни резултати от интервюирането на 400. От друга страна, разходите за проучването неизбежно ще се удвоят.
Така че, за да определите размера на извадката, силно се препоръчва да се свържете със съветник, специализиран в проучвания, младша компания или консултантска фирма.

Кой метод за вземане на проби да използвам ?

След като определите броя на хората за интервю, изберете метода, който ще определи хората за интервю.
Този избор ще зависи от притежаването или не на пълен списък и неговата надеждност.
Например в директорията "Yellow Pages" не са изброени всички телефонни абонати. Всъщност абонатите в червения списък и тези, които се възползват от телефония от доставчика им на интернет услуги, не са включени. По този начин използването на директория не гарантира получаването на пълен и актуален списък.

Когато нямаме пълен и надежден списък, обикновено избираме квотен метод, широко използван поради своята простота. Всъщност е достатъчно:

да се вземат предвид статистическите данни, определящи разпределението на глобалното население: възраст, пол, социално-професионални категории и др. (Вижте Намиране на информация),
и да го възпроизведе като модел в "намален модел", за да съставлява извадката.

Пример за извадка, използваща метода на квотата: искате да създадете компания в даден регион. Той иска да интервюира 400 потребители, разположени в бъдещото му местоположение, и взема за модел разпределението на населението на региона според данните на INSEE.

Разпределение на населението

Проба

В този пример интервюиращият (който обикновено сте вие) ще трябва да интервюира 192 мъже и 208 жени и да следва, според целите, които си е поставил, останалите ключове за разпределение, за да се „придържа“ към целевата популация.

Съвет: не умножават критериите за сегментиране, което би могло да направи изследването неуправляемо на терен.

Другите методи

Очевидно има и други методи, но те ще бъдат използвани в зависимост от:

важността на размера на извадката,
качеството и съществуването на списъци,
времето, необходимо за администриране на проучването,
и разбира се бюджета, който имаме.

Тези различни методи няма да бъдат разработени, тъй като те са малко използвани от новаците.

Основните правила, които трябва да се спазват

Никога не забравяйте целите, които трябва да се постигнат: каква информация да се натрупа? За какво ще бъдат използвани ?

Това са целите, които ръководят написването на въпросника.

Винаги предлагайте кратки въпроси, лесно разбираеми за всички.

Прочетете отново въпросника и го препрочетете: въпросите трябва да се следват един без друг. Структуриран въпросник ще позволи на респондентите да отговорят по-спонтанно.
Няма нужда да пишете дълъг въпросник: интервюираният ще се отегчи много бързо и ще го прекрати преждевременно или ще отговори, без непременно да мисли да се отърве от упражнение, което е станало скучно.

В рамките на въпросник изборът на типа въпроси също ще повлияе на резултатите от проучването. Най-често срещаните видове са:

Тип заявка

Недостатъци

Затвореният въпрос с един избор

Затвореният въпрос с множество възможности за избор

Пример:
Как разбрахте за сайта Bpifrance Création ?

Отвореният въпрос

Тя дава на интервюирания свобода на словото.

Пример: Какво мислите за създаването на мини-пазар в квартала ?

Те измерват, използвайки съотношение на величината, мнението или очакването на респондента за определени специфични точки на удовлетвореност от услуга или продукт.

Пример: Доколко сте доволни от услугите на вашия механик ?

Структура на въпросника