Изгубен портфейл Как да реагирам (контролен списък)
Тези, които губят портфейла си, често са отчаяни. В допълнение към финансовата загуба на пари в брой, преиздаването на документи за самоличност или блокирането на банкови карти е свързано с много време и усилия.
Ако установите, че сте загубили портфейла си, действайте бързо. От една страна, шансовете са все още много големи, че ще го намерите отново; от друга страна, трябва да използвате времето, за да блокирате всички разплащателни карти. В края на краищата няма разлика дали сте загубили портфейла си или портфейла е откраднат. И в двата случая скоростта е от съществено значение. В края на краищата, не всеки търсач е толкова честен и връща изгубения ви портфейл на служба за изгубени имоти или се свързва с вас. Много по-вероятно е да се правят опити за използване на банковите карти в портфейла.
Вероятността да намерите загубения или откраднатия си портфейл обикновено е много малка. Според статистиката не е за нищо, че портфейлите са сред рядко предадените вещи в германските служби за изгубени имоти.
Така че отидете на търсене
Понякога все пак може да си струва да потърсите изгубения портфейл. Например, помислете къде сте били преди и посетете тези места отново. Колкото по-рано осъзнаете загубата си, толкова по-добре. Може би портфейлът все още е на рафта у дома. Но не губете твърде много време в търсене. Ако портфейлът ви е откраднат, шансовете да се видите отново са почти нулеви. Ето защо сме ви подготвили контролен списък, който бързо ще възстанови реда.
Контролен списък: Какво да направите, ако загубите портфейла си
- Блокирайте своите банкови и кредитни карти
Незабавно блокирайте всички разплащателни карти (EC/кредитни карти) в портфейла си. - Информирайте полицията за загуба/кражба
Свържете се с най-близкото полицейско управление и съобщите за загубата на портфейла си. Ако сте сигурни, че е открадната, можете също да подадете сигнал за кражба. - Последни начини
Извършете последните няколко начина отново или, ако е необходимо, се свържете с последните места, които сте посетили. Например обадете се на последната таксиметрова компания, която сте използвали, или на ресторанта, който сте посетили за последно. - Блокирайте вашата лична карта
Ако използвате функцията за онлайн идентификация, трябва незабавно да блокирате това чрез горещата линия. В противен случай отидете до органа за идентификация по време на работното време. - Блокирайте други карти
Ако сте член на фитнес залата или автомобилен клуб и членските карти са в изгубен портфейл, трябва също да блокирате тези карти. - Справки в службата за изгубени имоти
Отидете до най-близкия до вас изгубен и намерен офис и попитайте дали портфейлът ви е върнат. - Предварителни документи
Ако е необходимо, кандидатствайте за предварителни документи (шофьорска книжка или лична карта), за да можете да се легитимирате по време на проверка. - Нови документи
Кандидатствайте за важните документи възможно най-скоро.
Блокирайте дебитни и кредитни карти
Много е важно незабавно да блокирате платежните си карти. Това е така, защото престъпниците могат не само да плащат на място в магазина, но и да използват картите, например, за онлайн покупки или скъпи резервации през интернет. Следователно няма повече смисъл да чакате, докато портфейлът бъде намерен. За съжаление, ако сте заредили кредит на дебитната карта, той не може да бъде блокиран.
По този начин можете да блокирате вашите карти
- EC карти: Можете да блокирате вашите EC карти, като се обадите на централния номер 116 116. Услугата е безплатна за вас. От чужбина наберете +49 предварително или използвайте алтернативния телефонен номер +49 30 4050 4050. Можете също така да се свържете директно с домашната си банка, за да могат да блокират вашата банкова карта. За да може вашата EC карта да бъде блокирана, винаги се нуждаете от номера на вашата сметка и банков код.
Плащането все още е възможно дори след блокиране
Дори ако EC картата е била блокирана по телефона, пак е възможно престъпниците да плащат с фалшив подпис и представена карта. Блокира се само комбинацията от ПИН и карта.
- Кредитни карти: Всеки доставчик на кредитни карти обикновено има собствен номер за спешни случаи, на който можете да отчетете загубата на вашата карта. Можете да намерите телефонни номера, блокиращи кредитната карта, на уебсайта на вашия доставчик. Тук подгответе вашето име и номер на кредитна карта.
Информирайте полицията за загуба или кражба
Загубата или кражбата на портфейл трябва да бъдат докладвани на полицията. От една страна, това улеснява повторното кандидатстване за документите по-късно с доклад за кражба или загуба. От друга страна, уведомяването за загуба може да се изисква за всяко възстановяване от застраховката на домакинството. Освен това сте защитени след сигнал в полицията, ако трета страна извърши престъпни действия с вашите документи за самоличност.
По принцип няма задължение да подадете сигнал в полицията, дори ако портфейлът ви е откраднат. Полицията обаче може да намери портфейла ви в хода на разследване. След като съобщите за кражбата, можете да си върнете имота по-бързо. Ако искате да подадете жалба, винаги трябва да действате възможно най-бързо и незабавно да отидете в полицейското управление.
Как да съобщите на полицията за загубата или кражбата на портфейла си
Отидете до полицейски участък близо до вас или близо до възможното място на загуба. Там можете да отчетете сигнал за загуба или кражба. И в двата случая се предпазвате от злоупотреба с вашите карти и документи. В случай на сигнал за кражба полицията ще разследва неизвестно лице. Шансовете за изчистване на джебчиите обаче не са много големи.
Във всеки случай е важно бързо да подадете сигнал в полицията. След докладване ще получите сертификат за загуба, който ще трябва да подадете отново за документи за самоличност.
В допълнение към вашето фамилно и собствено име в доклада за загуба или кражба, трябва да посочите точно кои документи сте загубили, например лична карта или шофьорска книжка. Дисплеят показва и как сте загубили идентификационния си номер.
Намерете портфейла си отново
Ако сте загубили портфейла си, винаги трябва първо да блокирате всички карти. Тъй като крадците или криминално проявените търсачи вероятно ще се опитат да използват незабавно вашата кредитна или дебитна карта. Само когато успешно сте блокирали картите, трябва да следвате маршрутите, които сте поели преди. В същото време е препоръчително да посетите всички места в хронологичен обратен ред, на които сте били преди. Това могат да бъдат ресторанти, магазини, но също и обществени тоалетни, автобусни спирки или такси. Попитайте и на сайта дали някой е върнал портфейла, който е намерил.
Законно задължен да плати наградата на търсача
Ако вашият изгубен портфейл е намерен, Германският граждански кодекс (BGB) предвижда такса за търсене в съответствие с раздел 971 за изгубени и намерени предмети на стойност над десет евро. Трябва да възнаградите търсача за изгубени и намерени предмети под 500 евро с поне пет процента от стойността. Ако стойността на портфейла ви е над 500 евро, търсачът има право на поне 25 евро такса за търсене и три процента от стойността, което е над 500 евро.
Примери за награда за възможен търсач:
| Наградата на търсача: 20 евро |
| Наградата на търсача: 25 евро плюс 15 евро (три процента от 500 евро) = 40 евро |
Идентификатор на блок, шофьорска книжка и други карти
По принцип трябва да съобщите за загубата на вашата лична карта или паспорт на отговорния орган за самоличност. Същото се отнася и за шофьорската книжка. Можете да намерите съответните офиси в гражданските, общинските или кметствата.
Ако използвате функцията за онлайн идентификация, определено трябва да блокирате вашата лична карта. По този начин можете да сте сигурни, че опитите за злоупотреба могат да бъдат идентифицирани бързо.
Можете да го блокирате, като се обадите на горещата линия за централно блокиране 116 116. Ако искате да блокирате личната си карта от чужбина, наберете или +49 116 116, или +19 30 40 50 40 50. Разбира се, можете да блокирате вашата лична карта и на място в компетентен офис. След това обаче трябва да се придържате към съответното работно време. Блокирането на телефона е възможно денонощно всеки ден.
Временна лична карта
Ако спешно се нуждаете от лична карта, например, защото пътувате с полет в Европа или искате да наемете кола, можете незабавно да издадете временна лична карта в отговорния офис. Разходите за това варират в зависимост от администрацията. Временният документ за самоличност е временно валиден до три месеца. През това време трябваше вече да получите редовната си лична карта след новото заявление.
Ако личната карта се появи отново след отчитане на загубата, трябва да предадете старата лична карта на отговорния офис на личната карта и да я потвърдите.
Още карти, които трябва да сте блокирали
- Здравноосигурителна карта: Докладвайте загубата на вашата здравноосигурителна компания, за да не може никой да злоупотребява с вашата застрахователна карта.
- Фитнес карта: Трябва да уведомите фитнеса си, така че никой да не тренира за ваша сметка.
- Библиотекарска карта: Блокирайте картата, за да избегнете възможни такси.
- Месечна карта за обществен транспорт: Ако абонаментът ви е на ваше име, трябва да блокирате съответните карти. Няма възможност за блокиране на прехвърляеми месечни билети.
- Клиентски карти с функция за плащане: Някои доставчици на услуги или универсални магазини предлагат клиентски карти с функция за плащане. Трябва спешно да блокирате тези карти, за да избегнете злоупотреба.
Отидете до службата за изгубени имоти
Има загубени и намерени офиси в почти всяка община, било то в общинските офиси или в кметствата. Освен това транспортните компании, търговските центрове, летищата и гарите също оперират със собствени офиси за изгубени имоти. Най-добре е да проверите дали има отговорна служба за изгубени имоти в близост до възможното място за загуба. Някои големи градове като Берлин например имат централни служби за изгубени имоти, в които се събират намерени предмети от няколко части на града.
Изчакайте няколко дни, преди да подадете сигнал в служба за изгубени имоти. Поради по-продължителното администриране обикновено може да отнеме малко повече време, преди находката да бъде предадена и регистрирана. Струва си обаче да се питате редовно, тъй като всеки ден се носят нови изгубени и намерени предмети.
Поискайте нови документи
Ако са изминали няколко дни, след като сте блокирали своите дебитни и кредитни карти, без портфейлът и съдържанието му да се появи отново, трябва да кандидатствате за нови карти. Можете също така да поискате нови документи за самоличност. Това е полезно и защото създаването им обикновено отнема няколко седмици.
Къде мога да кандидатствам отново за EC и кредитни карти?
EC и кредитни карти могат да се кандидатстват много лесно в отговорната банка. За това обикновено е достатъчно телефонно заявление. Някои банки също предлагат тази услуга чрез своето онлайн банкиране.
Повечето кредитни институции могат да внедрят спешна кредитна карта или да предоставят спешни средства на потребителите в рамките на 48 часа. Можете да теглите пари директно на гишето, използвайки вашата временна лична карта. Ако използвате онлайн банкиране и не сте го блокирали, можете да извършвате преводи без EC карта.
Необходими са само няколко работни дни, за да получите новата си кредитна или дебитна карта.
Никога не пазете своя ПИН с карти
Никога не записвайте ПИН номера на вашата дебитна или кредитна карта и не пазете ПИН за картите в същия портфейл. Ако не сте действали с груба небрежност, банката ще ви върне и парите, които сте загубили поради злоупотреба с открадната ви карта.
Как да кандидатствам за нова лична карта и шофьорска книжка?
Можете да кандидатствате за лична карта и шофьорска книжка в съответните граждански офиси или кметства. За шофьорска книжка може да се кандидатства само в основното жилище.
Това ви е необходимо, за да кандидатствате за лична карта
Ако кандидатствате за личната си карта в града или общината, където живеете, всичко, от което се нуждаете, е снимка на биометричен паспорт, за да кандидатствате за личната карта. След това органът сравнява съществуващите данни в регистрационния файл с вас. Винаги трябва да се явявате лично за заявлението.
Ако имате такъв обаче, най-добре е да вземете със себе си валиден паспорт или свидетелство за раждане/брак за легитимация.
Заявление за деца под 16 години
Законните представители трябва да кандидатстват за лични карти за деца под 16-годишна възраст.
Това ви е необходимо, за да кандидатствате за шофьорска книжка
Ако трябва да кандидатствате отново за шофьорска книжка, носете лична карта или паспорт и снимка. Ако нито имате лична карта, нито паспорт, тъй като са били откраднати или изгубени, временна лична карта е достатъчна за заявлението.
Временната шофьорска книжка се издава незабавно без снимка. Той обаче е валиден само заедно с лична карта (също временно). Този документ е валиден, докато не получите новата си шофьорска книжка. Това обикновено отнема няколко седмици. Ако бързате, можете да използвате експресно производство в повечето офиси срещу допълнително заплащане.
Отчетете загубата своевременно
Ако сте съобщили на полицията за загубата на шофьорска книжка, обикновено не се изисква декларация, което е свързано с допълнителни разходи. Трябва бързо да съобщите за загубата на шофьорска книжка, в противен случай рискувате глоба от 10 евро.
Кандидатстването за здравноосигурителна карта е лесно
Ако сте загубили застрахователната си карта с портфейла си, обикновено можете лесно да кандидатствате за нова карта. Съобщете за загубата на вашата здравноосигурителна компания онлайн, по телефона или по пощата. В зависимост от здравната каса ще получите нова застрахователна карта в рамките на няколко работни дни.
Ако трябва да посетите лекар преди да пристигне новата ви карта, уведомете вашата застрахователна компания.
Загуба на такси за портфейла
Загубата на портфейл може да доведе до значителни разходи за изготвяне на документи, които могат да достигнат няколкостотин евро. Дадохме няколко примера в следващия списък.
Домашната застраховка може да покрие щети
Не забравяйте да проверите покритието на вашата домашна застраховка. В много случаи финансовите загуби след кражба или загуба се покриват до определена сума. Например може да ви бъдат възстановени разходите за подмяна на карти или дори пари в брой.