ISO 9000 е

ISO 9000 - поредица от международни стандарти

Системата за стандарти за управление на качеството е разработена от Техническия комитет TC 176 от Международната организация по стандартизация (ISO, Международна организация по стандартизация). Комитетът се ръководи от предварителните разработки на Британския институт по стандартизация, отразени в британския стандарт BS 5750.

Стандартите от серията ISO 9000, приети от повече от 90 страни по света като национални, са приложими за всякакви предприятия, независимо от техния брой, обем на производство и обхват на дейност.

Сертифицирането се извършва съгласно единствения стандарт от тази серия, който съдържа изискванията: ISO 9001. Организацията ISO не извършва сертифициране съгласно ISO 9000 и 9004. Съществува система за потвърждаване на съответствието на две нива. Сертифицирането на отделни предприятия се извършва от специално сформирани одиторски организации. Те от своя страна са акредитирани от националните дружества за акредитация. Съществуват обаче и независими системи за акредитация.

Съдържание

Съществено пояснение относно същността на серията ISO 9000

Важно е да се разбере, че спазването на стандарта ISO 9001 не гарантира висококачествени продукти. Съответствието с изискванията и препоръките на тези стандарти говори само за способността на компанията да поддържа стабилност на качеството и да подобрява ефективността на своята работа. Също така, спазването на изискванията на ISO 9001 показва определено ниво на надеждност на доставчика. От гледна точка на много западни и японски компании, спазването на изискванията на ISO 9001 е изключително ниско ниво на осигуряване на качеството, но това е минималното ниво, което прави възможно навлизането на пазара. Самият сертификат за съответствие ISO 9001 е външно независимо потвърждение за постигане на стандартните изисквания. Целта на серията стандарти ISO 9000 е стабилното функциониране на документираната система за управление на качеството на предприятието доставчик. Първоначалният фокус на серията стандарти ISO 9000 беше именно връзката между компаниите под формата на потребител/доставчик. С приемането през 2000 г. на следващата версия на серията ISO 9000 беше обърнато повече внимание на качеството на всички дейности на предприятието, а не само на качеството на продуктите. ISO 9004 се фокусира върху удовлетворението на всички заинтересовани страни, а не само на клиентите. Тези стандарти помагат на предприятията да формализират своята система за управление, като въвеждат по-специално такива системно важни понятия като вътрешен одит, процесния подход, корективни и превантивни действия.

Серийни стандарти

ISO 9001. Съдържа набор от изисквания за системи за управление на качеството. Текущата версия е "ISO 9001: 2008. Системи за управление на качеството. Изисквания".
ISO 9000. Речник на термините за системата за управление, набор от принципи за управление на качеството. Текущата версия е "ISO 9000: 2005. Системи за управление на качеството. Основи и лексика".
ISO 9004. Днес той е сдвоен стандарт към ISO 9001, описващ начини за разработване на система за управление на качеството и изясняващи методи за постигане на изискванията на ISO 9001. В бъдеще (от 2009 г.) ISO 9004 ще бъде ревизиран въз основа на японските стандарти за управление на качеството . Предполага се, че прилагането на ISO 9004 версия 2009 ще се превърне в инструмент за организационно развитие на бизнеса. Текущата версия е "ISO 9004: 2000. Системи за управление на качеството. Препоръки за подобряване на производителността".
ISO 19011. Стандарт, който описва методи за одит в системи за управление, включително управление на качеството. Текуща версия - „ISO 19011: 2002 - Насоки за одит на качеството и/или системите за опазване на околната среда“.
ISO 10001-ISO 10004. Стандарти, регулиращи методите за директна обратна връзка и обратна връзка от потребителите в системите за управление на качеството.
ISO 10005. Стандарт за създаване на планове за качество (програми).

Окончателните числа в обозначението на версията на стандарта съответстват на годината на приемане, например:

ISO 9000: 1987 - в съответствие с BS 5750, дефинира три модела за контрол на качеството.
ISO 9000: 1994
ISO 9000: 2000