Ирина РАМАНАНЦОА (NT TelecomMedia Consort) - Viadeo

в обобщение

Избрах пътя на управление, организация и качествен подход. Това, което ме мотивира най-много в тези професии, е почти непрекъснатото предизвикателство, което това предполага и преди всичко удовлетворението, което изпитвам с оглед на положителното въздействие на проектите, в които участвам. Като в основата на внедряването и подобряването на бизнес практиките, аз допринасям не само за осезаемо повишаване на производителността, за пряко или косвено удовлетворение на клиентите, но и за видимо подобрение в ежедневието на моите служители.

Днес, като MOA на телекомуникационния оператор SFR, аз съм основен играч в основната му дейност, тъй като съм част от екипите на дизайнерите на офертите, предлагани от SFR на крайните клиенти.

Моите умения:
Качество
Управление
EB анализ
Рецепта
Pack Office
Изяснете
Качество на процеса
MSQ
Управление на оперативния екип

Фирми

NT Telecom/Media Consort - оперативен мениджър на сервизен център за настройване на оферти

CONSORT NT за SFR Франция - Грижа за клиентите и BeB Design Pole - MOA Telecom Consultant - Заместник на мениджъра на сервизния център и технически референт

2013 - 2014 Разширяване на обхвата на сервизния център в рамките на екипа за конфигуриране на потребителите и бизнеса на SFR:

- участие в изготвянето на технически и организационни предложения за тръжното досие

- асистент на мениджъра на новия сервизен център (отдел за пътуване на клиенти и дизайн от край до край - 10 души): управление на планирането, изпълнение на планове и процеси за действие, управление на документи, управление на комуникацията към SFR събеседници, .

- технически референт за конфигурацията на допустимата бизнес услуга

CONSORT NT за SFR Франция - Полюс за допустимост - Консултант MOA Telecom - Заместник на ROD

CONSORT NT за SFR Франция - Полюс за реакция и стелт - ИС консултант -

MOBIUS SA - служител по управление на качеството

2010 - 2010 Внедряване на качествен подход в рамките на този оператор, доставчик на достъп до интернет, локално базиран на остров Реюнион.
Работа по осигуряване на пилотни процеси: фактуриране и събиране на неплатени плащания.

Умения:
Процесен подход, ISO 9001, инструменти за решаване на проблеми и анимация, FMEA процес, подобряване на информационната система, отчитане и табло за управление, управление на промените