Интернет омбудсманът предупреждава за капани на абонаменти в Интернет
По-специално, предполагаемо безплатни уебсайтове за поточно предаване на филми често примамват потребителите в капана през 2018 г.
Абонаментните капани са съмнителни бизнес практики, които онлайн доставчиците използват, за да привлекат потребителите. Искате да получат уж безплатни абонаменти. Но след известно време клиентите получават фактура. Това е трън в очите на много потребители на интернет. Оплаквате се пред интернет омбудсмана, звено за контакт за разрешаване на спорове в Австрия .
През последната година в интернет омбудсмана се натрупаха оплаквания за абонаментни капани от онлайн доставчици. Споровете по договори и проблемите с доставката също създават много проблеми. Консултантският център отчита в годишния си отчет за 2018 г. Получени са общо 3653 жалби и 2972 запитвания.
Абонаментни капани за стрийминг на филми
33 процента от жалбите са свързани с абонаментни капани. Платформите за стрийминг на филми са на първо място. Много потребители търсят безплатни филми в мрежата. След това те се регистрират на съмнителни уебсайтове с имена, имейл адреси и телефонни номера. Вместо филми има сметки. Твърди се, че сте се регистрирали за платен абонамент.
След това потребителите са подложени на натиск с напомняния, заплахи за събиране и обаждания от фиктивни адвокатски кантори да платят сметката в размер на няколкостотин евро. В много случаи интернет омбудсманът успява да успокои потребителите, че не е сключен ефективен договор и сметките не подлежат на плащане. Някои уебсайтове също искат клиентите да въведат информацията за кредитната си карта. Потребителите също са привлечени от едно евро състезание за смартфони с висока цена.
Билетна платформа от Швейцария
Швейцарският доставчик на билети Viagogo също създаде много проблеми през 2018 г. Потребителите, които са закупили билети там, не са знаели, че това е платформа за черен пазар на билети. Текущото отброяване, което се показва, когато имате поръчка в пазарската си кошница, поставя много потребители под допълнителен натиск, според интернет омбудсмана. Освен това действителната цена се показва само след като резервацията е завършена. Цените на билетите бяха начислени далеч над първоначалната продажна цена.
Aliaz Corporation, базирана в Латвия, също предизвика много оплаквания. Aliaz Corporation предлага продукти като диетични хапчета или подобрители на сексуалността на различни уебсайтове. Когато потребителите поръчват продукт чрез тези уебсайтове, това неволно води до многократни доставки на продуктите. Те се таксуват ежемесечно. Потребителите обаче не сключват правно обвързващ договор за абонамент и не трябва да плащат сметките за повтарящите се доставки.