Интернационализация Какво и как обичат да купуват китайците - тук и другаде
Познавайте клиентите си - това мото е вечно и се прилага и в цифровата търговия и извън националните граници. Тези, които знаят какво харесват китайските потребители и как пазаруват, се възползват от техните предимства. Независимо дали се продава на пазар или на китайски туристи в тази страна.
Споделете тази статия
- Електронна поща
Не забравяйте социалния си произход
Историите за успех на компании като Alibaba, Tencent или компании като Xiaomi не трябва да крият факта, че Китай все още се вижда като комунистическа държава. Партията на заден план има твърдо влияние върху социалния живот. Китайската училищна система изисква и насърчава най-добрите резултати - и адаптирани ученици. Прагматизмът, компромисът и адаптацията определят ежедневието в бизнеса и обществото.
Консумацията означава и възможност за свободен избор и развитие. Когато позиционирате марки и продукти, е важно да не забравяте социалните влияния. Съмнително е, че продуктите, които се продават добре на потребителите с атрибути като бунт или особено изразена индивидуалност, са важни свойства за адаптивност.
Тези, които могат да си позволят да купуват западни продукти, с удоволствие показват и това. Потребителските стоки от Запада също не са сигурен успех. Тъй като стоките, произведени в Китай, отдавна са престанали да бъдат боклуци, които много потребители в Европа свързват с тях. Нарастващите пазарни дялове на смартфони от Китай, както на запад, така и в страната, показват това.
Китайски потребителски тенденции
През последните две години в Китай се проявиха някои тенденции, за които проучвания на McKinsey и Credit Suisse съобщават в доклади.
WeChat и социалните медии
Потребителите обменят идеи преди и след закупуване на продукт. И това с универсалния месинджър WeChat. Преди да закупите продукт, покупката на продукт се претегля. И след покупката неизпълнените обещания за марка и качество се разпространяват като пожар благодарение на цифровите мрежи.
Търговците вече могат да изпитат и скандалната буря, известна от западния свят в Китай. Това, което е трябвало да изпита производителят на домакински уреди през 2012 г., вече е легендарно. Тук потребителят се почувства предизвикано от вратата на хладилника, която не се затваряше правилно. Бурята, която се разпали в социалните медии, в крайна сметка дори доведе до публично извинение от ръководителя на BSH China.
Семейството е важно за китайците. Когато са изправени пред избора между богатство и щастливо и здраво семейство, мнозинството избира семейството. Следователно чувството за общност е важно. Ето защо пазаруването заедно е от голямо значение като възможност да се насладите на свободното време заедно. Това може да се направи и чисто онлайн, нещо с WeChat.
Пратеникът в Китай, което е много повече от просто аналогия с нашия WhatsApp. Това ви позволява да поддържате връзка, да обсъждате продукти и тяхната покупка преди покупка, да изпращате пари, да плащате и разбира се да информирате приятели и семейство за покупка. И който излезе, може дори да използва WeChat, за да разпредели справедливо отворената сметка между всички гости.
Успехът с потребителите идва и от мобилния интернет - тук китайските клиенти не се различават от останалия свят.