Информирайте, питайте, оплаквайте се от консултантски център за потребители
Една година klartext-nahrungsergaenzung.de на потребителските центрове
Повече от половин милион хора, търсещи съвет, са използвали уебсайта на Klartext-Nutritional Supplements на потребителските консултантски центрове, откакто е влязъл в интернет през януари 2017 г. Потребителските запитвания показват, че основната неприятност са пълноценните рекламни обещания за много хранителни добавки, особено за продукти, които се предлагат в онлайн магазини или директни продажби. Често те не отговарят на фактите. Две нови видеоклипове от консултантските центрове за потребителите вече използват примера на съвместни продукти, продукти за спортисти и против стареене, за да изяснят типичните заблуди относно ползите от хранителните добавки. Късометражните филми ще бъдат показани за първи път на Международната зелена седмица (IGW) от 19 януари 2018 г. в Берлин на щанда на потребителските консултантски центрове.
Фокусирайте се върху директните продажби и електронната търговия
„Оценката на около 650 въпроса и оплаквания относно хранителните добавки Klartext показва, че потребителите имат повишена нужда от информация за продукти от директни продажби и интернет“, каза Гертрауд Хуисинга, експерт по хранене в Бременския потребителски център. Често хранителните добавки се продават и директно у дома, често от приятели, роднини и познати. „В тази ситуация е много трудно да откажем предлаганите продукти“, продължава Хуисинга. Устните рекламни изявления и препоръки от независими търговци, които често са неработещи хора, трудно могат да бъдат проверени от отговорните органи. Освен това информацията и оплакванията относно интернет магазините са чести. „Вече има разследвания и предупреждения за рискови продукти с опасни, частично незаконни съставки като капсули за отслабване със сибутрамин или за съмнителни канали за разпространение като абонаментни капани“, предупреждава Huisinga.
Лечебни ефекти не са доказани
Една трета от потребителите очакват, въз основа на рекламата и представянето на много хранителни добавки, че продуктите предлагат облекчаващи или лечебни ефекти. „Те трябва само да компенсират недостатъчното снабдяване с хранителни вещества. Производителите често обещават повече, отколкото е научно доказано, особено когато става въпрос за лекарства за ставни или мускулни проблеми “, обяснява Хуисинга. Онлайн магазините и директните продавачи също се открояват негативно, когато става въпрос за обещания за действие. Това показват и пазарните проверки на консултантските центрове за консумация на магнезиеви продукти и съвместни продукти в „Klartext Diet Supplements“.
Реклама и реалност - нови видеоклипове и информация в IGW
Рекламата и реалността на хранителните добавки също са тема на щанда на консултантските центрове за консултации в зала 23 a на Международната зелена седмица IGW в Берлин от 19 до 28 януари 2018 г. Посетителите са поканени да разберат повече, да проверят знанията си на викторината и да гледат двата нови видеоклипа от консултантските центрове за потребителите. Те показват в забавни истории какво трябва да се спази от типичните рекламни обещания на някои компании за поръчки по пощата и интернет доставчици и как изглеждат алтернативите на съвместните продукти, продуктите за спортисти и против стареене.
Центровете за консултации на потребители призовават законодателите и надзорните органи да подобрят безопасността и етикетирането и да контролират по-внимателно разпространението на хранителни добавки.