Информация за продажби, задачи, изисквания, кариера
Какви задачи имат търговците и какво можете да очаквате от работата си в продажбите? Ако обмисляте да започнете кариерата си в продажбите, трябва да отговорите на тези въпроси. Обясняваме ви как е структурирана работата в продажбите и какви задачи имат служителите по продажбите.
Определение за разпределение.
Отделът за продажби на компанията отговаря за продажбата на стоки, продукти или услуги, произведени от компанията. За тази цел продавачите са в контакт с потенциални или съществуващи клиенти и се грижат за тях
- изграждане на клиентска база,
- поддържане на съществуващите взаимоотношения с клиентите и
- Предложения за разработване на продукти.
Изисквания за работа в продажбите.
Работата в продажбите означава работа с клиенти. За да се справите със задачите, които възникват, като продавач имате най-добрия случай
- страхотен продукт и специализирани познания,
- бизнес разбиране и
- риторична изтънченост.
Тъй като като продавач сте предимно продавач и консултант, трябва да имате силни комуникативни умения и да се радвате да общувате с хора, за да кандидатствате. Това е единственият начин да овладеете специалните задачи по продажбите. Има смисъл - но не е задължително - вашата работа като продавач, например, да имате диплома по бизнес и икономика като опит. Но често добрите търговци са странични участници, които имат усещане за клиентите, продуктите и пазарната ситуация. Ето защо е особено важно в работата ви като търговски представител да сте готови да се занимавате с теми и да сте отворени за решаване на проблеми.
Ако работите на полето, преди всичко трябва да сте гъвкави, защото пътувате много. Така че не очаквате работа от 9 до 5 на полето, но понякога трябва да работите вечер или да вземете следващия самолет отново рано сутринта. Но не се притеснявайте: Можете да очаквате много добра заплата за тази доста напрегната работа.
Искате ли да научите повече за перспективите за заплати в продажбите? Тук ще намерите общ преглед с очакваната начална заплата и допълнителна информация.
| Обслужване на клиенти | 31 083 евро | Към информацията | Към съветите | Към работните места |
| Продажби | 46 333 евро | Към информацията | Към съветите | Към работните места |
Изисквания за кандидатстване като търговски представител.
- Завършено търговско обучение или степен по икономика
- Организационен талант и забавно общуване
- Аналитичен и независим начин на работа
- Първи практически опит
- В някои отрасли, специални предварителни познания за технологии, фармацевтични продукти и др.
Задачи за продажби.
Служителите в продажбите включват мениджъри продажби, служители на теренна служба, мениджъри продажби, мениджъри (ключови) акаунти или агенти на кол центъра. Въпреки че зад това стоят различни задачи и дейности по продажбите, всички те имат задачата както да придобият нови клиенти, така и да поддържат съществуващата клиентска база. Клиентите често имат богат избор: има много подобни продукти и оферти с еднакви цени и една и съща услуга, така че професионалната подкрепа и доверието в сътрудничеството могат да направят всичко различно. Като добър продавач, вие не само се занимавате с краткосрочната продажба на стоките, но и изграждате дългосрочни взаимоотношения с клиентите, като убеждавате с работата си като компетентен и надежден консултант на клиенти.
Вътрешни продажби: При управлението на акаунти основната задача е да се пишат или изготвят оферти, да се обработват жалби и да се извършват анализи на клиенти. Контактът с частни крайни клиенти се нарича B2C връзка, докато от компания до компания се нарича B2B.
Диалогов маркетинг: Задачите по продажбите в кол центъра включват предимно продажби - по телефона, в писмена или електронна форма. Потенциални клиенти са например хора, на които се пишат или се обаждат отново след закупуване на продукт, за да им предложат подобни или допълнителни продукти. От една страна, продуктите могат да се рекламират, от друга страна, получавате обратна връзка за продукти, които вече са продадени.
Външни продажби: Търговските представители работят като търговци на компания главно на сайта на клиента. С други думи, те са по-малко в контакт с клиенти от офис - като продавачи в бек офиса - но много са в движение и работят директно с клиентите.
Управление продажби: От една страна, мениджърите по продажбите са отговорни за спазването на задачите по продажбите и стратегията на продажбите. От друга страна, те се грижат за въвеждането и допълнителното обучение на търговския персонал.
Разработването на продукти също е една от задачите по продажбите. Като продавач можете да участвате, като филтрирате отзивите на клиентите и ги предадете на отдела за разработка, за да предоставите предложения за подобрения и иновации.
Пример: Продажби в SOLCOM GmbH.
Вашата работа в продажбите може да изглежда съвсем различно. В SOLCOM GmbH ще намерите две основни области, в които можете да допринесете и да се развиете в зависимост от вашата личност и умения.
Управление на профила: Тук представяте компанията пред външния свят със силна комуникация, изграждате собствена клиентска база и подкрепяте клиентите си при избора на подходящи експерти за техните проекти. Вие отговаряте за процеса на набиране, водите преговори с клиенти и специалисти и обединявате успешно двете договарящи страни за проекти. В същото време ще се погрижите за по-нататъшното развитие на клиентската база и ще бъдете компетентно лице за контакт по всички аспекти на проекта, вътрешно и от страна на клиента. По този начин вие формирате важен интерфейс между клиенти и експерти от ИТ и инженеринга. С уверено поведение, умения за водене на преговори, инстинкт за талант и умение за събиране на хората, вие сте на правилното място в управлението на акаунти.
Управление на набиране: Като мениджър по подбор на персонал вие работите в тандем с мениджър на акаунти и допринасяте за продължаващия успех на компанията. Вие носите отговорност за подпомагането на клиентите с подходящия опит, рамо до рамо с членовете на вашия екип, като изберете правилните специалисти. В допълнение към подбора на експерти и провеждането на интервюта, вашите основни задачи включват и поставяне на реклами, проучване на бази данни и управление на договори и преговори с експертите. С ентусиазъм, уверено поведение, инстинкт за талант и умение за събиране на хората, вие сте на правилното място в набирането на мениджмънт.
Ако след започване на кариерата или по време на кариерата забележите, че единият търговски клон е по-подходящ за вас от другия по отношение на характера или професионализма, в SOLCOM GmbH можете да промените областите и да продължите кариерата си.
Ето как успехът влияе върху заплащането на продажбите.
Тъй като продажбата на продукти и услуги е вашата основна задача при продажбите, в повечето случаи ще бъдете възнаградени с бонусно плащане, така наречената комисионна за продажба, за успешно сключване на договор. Това се прави в почти всички работни места по продажби и следователно се отнася за заплатата в обслужването на клиенти, както и за доходите на мениджърите по продажби.
Възможности за кариера като мениджър на ключови акаунти.
Не винаги е необходимо да влизате в продажбите като стажант или стажант. Променителите в кариерата също имат добри възможности - работата като продавач е преди всичко учене от работа. Така че това зависи по-малко от вашето формално образование и повече от вашия потенциал. С други думи, ако сте създали усещане за вашите клиенти, продуктите и пазарната ситуация, можете също така бързо да преминете от младши до старши или мениджър на ключови акаунти като променящ кариерата.
След като направите скок до най-високото ниво в продажбите, като мениджър на ключови клиенти ще поемете най-важните клиенти на компанията, така наречените ключови клиенти. За да знаете точно целите и желанията на вашите клиенти, вие извършвате потенциални анализи, разглеждате конкурентите, разпознавате тенденциите и по този начин давате на клиентите си чувството, че са разбрани. В края на краищата дългосрочните партньорства са всичко и край на управлението на ключови акаунти.
Като мениджър на ключови акаунти вие не сте там само когато вашите клиенти имат въпрос относно продукт или услуга, вие планирате заедно с тях мерки, свързани с клиентите - обикновено за една година. За да задълбочите отношенията в личен план, вие по-често сте на място с клиента.
Заключение: Както можете да видите, за стръмна кариера в управлението на ключови акаунти не е задължително да имате нужда от автобиография, която да е насочена към продажбите още от самото начало, но преди всичко убеждавате с умения за водене на преговори, правилните думи и над средните цифри.