Инцидентна и конфликтна ситуация - Конфликтология в социалната работа

Преходът на конфликт от латентно състояние към открита конфронтация възниква в резултат на инцидент. Инцидентът е действие, основано на формална причина за директен сблъсък на участници. Причината е конкретно събитие, което задейства началото на конфликтни действия. В същото време тя може да възникне случайно или може да бъде планирана предварително, но причината все още не е конфликт. За разлика от това, инцидентът вече е конфликт, неговото начало.

Следователно инцидентът често създава амбивалентна ситуация в нагласите и действията на противниците на конфликта. Следователно важни елементи от развитието на конфликт на този етап са събирането на информация за истинските възможности и намерения на опонентите, търсенето на съюзници и привличането на допълнителни сили на тяхна страна. Тъй като конфронтацията в инцидента има локален характер, пълният потенциал на страните в конфликта все още не е демонстриран.

външна ситуация -> "дефиниция на ситуацията" -> конфликтна ситуация.

Тълкувайки външната ситуация като конфликтна, субектът започва да се държи според правилата на конфликтното взаимодействие, превръщайки ситуацията в конфликт чрез такова поведение. В този случай две характеристики на прехода са от основно значение:

• - фактори, които определят възприемането на ситуацията като конфликт;
• - начини за преход към конфликтно взаимодействие.

Основната характеристика, въз основа на която субектът определя ситуацията като конфликт, е възприеманата несъвместимост на собствената му цел и целите на другата страна. Тоест конфликтът не е просто свойство на ситуацията, а по-скоро заключенията, направени от него. Ако ситуацията бъде определена като противоречива, ще бъдат избрани доказателства в подкрепа на тази схема.

---