Имидж и репутация

Един от аспектите на възприятието и оценката на дадена организация е впечатлението, което тя създава, нейният образ (образ). Ето някои определения, които могат да дадат представа за предмета на темата:

Образ Прави ли впечатление от лице, компания или институция върху една или повече групи от обществеността. Това не е рисунка, не е проследяваща хартия, не е изработена в най-малките детайли, точно изображение, а по-скоро няколко детайла, които имат емоционално въздействие. (Крал)

Концепцията за репутация е много близка до концепцията за имиджа. Не винаги е лесно да се определи къде имаме работа с репутацията и къде говорим за имиджа. Целта на изображението е да създаде и поддържа необходимото впечатление за компанията, продукта, личността сред клиентите и другата целева аудитория. Изображението е външен вид, фасада, "знак". Това е бизнес, видян през очите на клиента. Имиджът е впечатлението, което хората си спомнят, когато мислят за вас. Ключова дефиниция, която може да се използва заедно с изображение, е форма.