Характеристики на популяризирането на банкови услуги
МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО НА РЕПУБЛИКА БЕЛАРУС
УО "ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ БАРАНОВИЧ"
Стопански факултет
По дисциплина: "Стратегии за промоция на продукти"
Тема: "Характеристики на популяризирането на банкови услуги"
Изпълнител: студент от 5-та година
Стопански факултет
Байбак Александър Александрович
Войтик Надежда Анатолиевна
Глава 1. Същност на промоцията на банкови услуги
1.1 Теоретични основи на банковия маркетинг
1.2 Насърчаване на пазара на банкови услуги
Глава 2. Прилагане на елементи за насърчаване на банковите услуги (на примера на Националната банка на Република Беларус - НБРБ)
2.1 Идентифициране на нова необходима дейност
2.2 Разработване и прилагане на маркетингова стратегия
Глава 3. Характеристики и проблеми на системата за промоция в съвременния пазар на банкови услуги на Република Беларус
3.1 Общ преглед на пазара на благородни метали в Република Беларус
3.2 Нови тенденции в развитието на елементи за промоция на банкови услуги
Списък на използваните източници
Курсов проект: 59 стр., 2 формули, 1 таблица, 17 източника, 6 приложения.
ХАРАКТЕРИСТИКИ НА НАСЪРЧАВАНЕТО НА БАНКОВИТЕ УСЛУГИ.
Обект на изследването е системата за насърчаване на банковите услуги.
Целта на работата е да проучи особеностите на популяризирането на банкови услуги от Националната банка на Република Беларус.
В хода на работата бяха проведени следните изследвания и разработки:
1. Изследвани са основните теоретични подходи за разбиране на характеристиките на популяризирането на банковите услуги;
2. Сравнителна оценка на основните начини за насърчаване на банковите услуги;
3. Основните насоки за подобряване на качеството на промоцията на банковите услуги на Националната банка на Република Беларус (Република Беларус).
Областта на възможно практическо приложение е пазарът на банкови услуги на Република Беларус.
Продажбата на стоки и услуги е най-важният етап от дейността на всяко предприятие, работещо в пазарна среда. Банковото дело като вид предприемаческа дейност не прави изключение. Целта на политиката на ръководството на банката и работата на всички нейни служби е да привлече клиенти, да разшири продажбите на техните услуги, да завладее пазара и в крайна сметка да увеличи получената печалба. Средствата за постигане на тази цел са инструментите за банков маркетинг.
Отначало банките разглеждат маркетинга само като средство за изучаване на търсенето, стимулиране и привличане на клиенти и едва през 80-те години се формира концепцията за маркетинг, която се превръща в основата за управление на търговските банки. Банките са се сдобили със собствени маркетингови услуги, системи за събиране и обработка на информация, разработват и контролират маркетингови програми.
Съдържанието и целите на маркетинговите дейности се промениха значително през последните години под влиянието на рязко нарастващата конкуренция на финансовите пазари и променящите се взаимоотношения между банки и клиенти.
Маркетинговата стратегия предполага основният фокус на банката не върху нейния продукт като такъв, а върху реалните нужди на клиентите си. Поради това маркетингът включва задълбочено проучване на пазара, анализ на променящите се наклонности, вкусове и предпочитания на потребителите на банкови услуги. Банковият служител става продавач на финансови продукти и това е най-значителната промяна в сравнение със ситуацията отпреди 20-30 години.
В сектора на услугите банките са вторите след авиокомпаниите, които се насочват към маркетинга и започват активно да използват първо някои елементи от маркетинга, а след това концепцията за маркетинг и стратегическо планиране.
Това се дължи на следните фактори: проникването на банките на чужди пазари и конкуренцията им с местните банки; глобализация на банковата конкуренция; появата и развитието в почти всички страни на огромен брой небанкови институции, които се конкурираха с банките; разширяване на обхвата на услугите, предоставяни от банките и разработване на небанкови методи за заемане на пари (например издаване на облигации); развитието на информационните технологии и средствата за комуникация, базирани на съвременни технологии, и в резултат на това разширяването на регионалната и национална сфера на дейност на финансови и кредитни институции; развитие на конкуренцията в рамките на банковата система, както и между банки и небанкови институции, както в областта на набирането на средства, така и в предоставянето на кредитни услуги; ограниченията върху ценовата конкуренция на пазара на банкови услуги, свързани с държавното регулиране, както и факта, че има максимален лихвен процент, под който банката вече не печели, подчертават проблемите при управлението на качеството на банковия продукт и насърчаването на продукт на пазара.