Hamon Law новия режим за договори, сключени на разстояние и извън помещенията
Законът на Хамон от 17 март 2014 г., който влезе в сила на 19 март 2014 г., транспортира почти дума по дума директивата на Общността № 2011/83 от 25 октомври 2011 г. относно правата на потребителите, което води до сливане на правните режими, така далеч наричана от врата до врата продажба от врата до врата.
I. Хармонизиране на режимите
Законът на Хамон обедини предишните отделни системи за продажба от врата до врата (пораждаща „договор извън търговския обект“) и продажби от разстояние, по-специално по отношение на преддоговорната информация и правото на отказ.
По този начин новият член L.121-16 от Кодекса за потребителите дефинира понятията „договор от разстояние“ и „договор извън търговския обект“, както следва:
• Договорът от разстояние е " договор между професионалист и потребител, в рамките на организирана система за продажба или предоставяне на услуги от разстояние, без едновременното физическо присъствие на професионалиста и потребителя, чрез изключително използване на една или повече комуникационни техники за дистанция до сключване на договор ";
• Договорът извън търговския обект (по-специално договорът за продажба) се сключва в присъствието на страните на място, което не е търговското заведение на професионалиста или сключено в търговското заведение на специалиста, веднага след като потребителят е бил обект на оферта в място, различно от това, където професионалистът обикновено извършва своята дейност, и по-специално по време на екскурзия, организирана от професионалиста.
Редица договори са изключени от обхвата на продажбите извън офиса и от разстояние, като например договори, свързани с хазарт или финансови услуги [1] .
Освен това новият закон предвижда, че между двама специалисти са приложими някои разпоредби, свързани с договори извън търговския обект, при условие че тези договори не се отнасят до основната професионална дейност на заявения професионалист и че последният не наема повече от петима служители [2] .
II. Приложимият правен режим
Подобно на европейската директива, законът на Хамон предвижда разпоредби, общи за договорите, сключени от разстояние и извън помещенията (A) и специфични правила за договорите извън търговския обект (B), както и договорите, сключени от разстояние (C).
А. Разпоредби, общи за договорите от разстояние и извън търговския обект
Тези общи разпоредби се отнасят по-специално до преддоговорни задължения за информация (1) и правото на отказ (2).
1. Преддоговорни задължения за информация, поети от професионалиста към потребителя
Новият член L.121-17 от Потребителския кодекс изисква от специалиста, преди сключването на договор за продажба или предоставяне на услуги, да съобщи на потребителя по четлив и разбираем начин информацията, съдържаща се в членовете. L.111-1 и 111-2 от споменатия код, а именно:
• основните характеристики на стоката или услугата;
• цената на стоката или услугата;
• при липса на незабавно изпълнение, датата или периода, в който той се задължава да достави стоките или да извърши услугата;
• информация, свързана с неговата самоличност, негови пощенски, телефонни и електронни данни за контакт и неговите дейности, доколкото това не се появява от контекста, както и, ако е приложимо, тази, свързана със законовите гаранции, функционалността на цифровото съдържание и, когато е приложимо, неговата оперативна съвместимост, съществуването и условията за изпълнение на гаранциите и други договорни условия.
Списъкът на тази информация ще бъде посочен по-късно с указ.
Освен това законът уточнява, че специалистът трябва да информира потребителя за правото си на отказ и за тази цел е създал стандартен формуляр за отказ, подробностите за който ще бъдат определени с декрет впоследствие.
Потребителят трябва също да бъде информиран за финансовите условия за упражняване на правото си на отказ (разходи за връщане на стоката). Следователно професионалистът трябва да предостави доказателство, че е предоставил преддоговорната информация на вниманието на потребителя.
В случай, че потребителят не е бил информиран, последният ще бъде освободен от разходите за връщане на стоките, както и от допълнителни разходи, по-специално транспорт и доставка. Тези разходи ще бъдат поети от небрежния професионалист.
Трябва да се отбележи, че ако договорът, сключен с потребителя, не е обект на правото на отказ, при прилагане на разпоредбите на член L.121-8, последният все още трябва да бъде информиран.
2. Карентният период
• Удължаване на правото на отказ