Грешка в приложението Lightroom за iOS Photos изтрива всички снимки от iPhone
Грешка в Lightroom за iOS
Популярното приложение за снимки изтрива всички снимки от iPhone
21.08.2020 г., 16:12 ч. | jnm, t-онлайн
Иконата на приложението Lightroom: Приложението имаше фатална грешка. (Източник: Moritz Wolf/изображения от имаго)
Популярното приложение за редактиране на снимки Lightroom може да изтрие цялата библиотека със снимки на устройства с iOS. Ако няма резервно копие, изображенията са безвъзвратно загубени. Потребителите трябва спешно да инсталират най-новата актуализация, без първо да стартират приложението.
Звучи като най-лошият кошмар на всеки любител фотограф: Грешка в актуализацията на популярното приложение за снимки Lightroom може да доведе до загуба на всички съхранени снимки. Производителят Adobe, софтуерният гигант, който също публикува Photoshop, потвърди това в съобщение. Lightroom е фотопрограма, насочена както към любители фотографи, така и към професионалисти - безплатната версия на мобилната програма е една от най-популярните фотопрограми в iOS.
Потребителите се оплакаха, че след актуализиране на Lightroom за iOS до версия 5.4.0, снимките и техните собствени настройки за снимки внезапно изчезват. Потребител описва на дискусионната платформа Reddit, че по този начин снимките и техните редакции, направени за период от две години, са загубени завинаги. Той се е обадил на обслужване на клиенти за повече от четири часа, докато не разбие сигурността, че снимките не могат да бъдат запазени.
Фотошоу: така Windows показва своите грешки
История на надеждността за Windows (източник: t-online)
Мониторинг на надеждността в Windows (източник: t-online)
За да разберете подробностите за показаната грешка, щракнете върху съответния запис в хронологията на диаграмата. (Източник: t-online)
За подробна информация за съобщение за грешка щракнете върху Преглед на техническите подробности в колоната Действие. (Източник: t-online)
При желание Windows ще ви покаже и преглед на всички възникнали проблеми. (Източник: t-online)
Отчети за проблеми в Windows (Източник: t-online)
Adobe е разкаян - изображенията не могат да бъдат запазени
Adobe се извини на своите клиенти: „Знаем колко разочароващо и притеснително ще бъде това за засегнатите и се извиняваме искрено.“ Компанията се позова и на нова актуализация до версия 5.4.1, която вече е достъпна в App Store. Това би решило проблема - но изчезналите изображения също не могат да бъдат възстановени с актуализацията.
Други засегнати страни също докладват на форума за обратна връзка на Adobe. Например един описва, че е върнал изгубените си снимки на своя iPhone чрез архивиране, но че те са изчезнали веднага, щом рестартира дефектната версия на Lightroom.
За потребителите на приложението се прилага следното: Преди да отворите приложението следващия път, трябва да се уверите, че е инсталирана най-новата версия на програмата, т.е. 4.5.1 - или по-нова версия. В никакъв случай Lightroom не трябва да се стартира предварително.
Потребителите, които използват Lightroom на Android или Mac или PC, не трябва да се страхуват от грешката, уверява Adobe. Засегнатите потребители на iOS, които са архивирали своите снимки в платения облак на Adobe, губят само данните, които не са били синхронизирани с облачната услуга преди стартирането на Lightroom.