Грешка при обработката на сигнала
След изпращане на отчета до пенсионния фонд, състоянието на трансфера се променя на „Грешка при обработка на отчета“. В този случай трябва да отворите страницата с документооборота, като щракнете върху връзката с името на отчета, след което ще се покаже по-подробна информация за грешката.
В зависимост от вида на грешката, която се показва на екрана, трябва да направите различни неща:
- Ако се появи съобщение:
„Възникна грешка при обработката на отчета в UPFM. За да го коригират, специалистите от Пенсионния фонд ще имат нужда от не повече от 3 работни дни. Ако в този период не получите потвърждение за доставката на отчета, свържете се с техническата поддръжка на вашия телекомуникационен оператор ".
В този случай, както е посочено в съобщението, трябва да изчакате получаването на касовата бележка, която според регламентите трябва да дойде от ЗФР в рамките на 4 работни дни от датата на изпращане на доклада.
Основните причини за грешката: ненавременна актуализация на списъка на отменените сертификати в PFR софтуера, актуализиране на приемащите PFR комплекси и други технически характеристики.
Свързването с техническата поддръжка на оператора няма да ускори процеса на обработка на доклада от страна на ЗФР (всички такива грешки се наблюдават и коригират от специалистите на ЗФР без участието на специален оператор).
Необходимостта от изпращане на доклада отново съществува само ако сертификатът, подписал доклада, изтича или бъде отменен преди получаването на документи за отговор от ЗФР. Няма нужда да подавате повторно документи, ако са подписани с валиден сертификат.