Големи дела - малко време - голям натиск GEW - Берлин
Thora Ehlting и Sophie Klaes от Университета за приложни науки в Кобленц докладват за резултатите от своето проучване "Професионалната реалност в службата за социално подпомагане на младите хора: общата социална услуга при структурни ограничения"
Споделете и препратете
1 октомври 2018 г. - Мария Шефер
Контактът с младежката служба за социални грижи се превърна в част от ежедневието на всеки професионалист от образователни институции. „Никога не се свързвам с някого в службата за младежки грижи!“ Или „Детето спешно се нуждае от помощ и службата за младежки социални грижи не прави нищо!“ Досадни и гневни коментари на много учители от време на време. Но при какви условия работят нашите колеги в Общата социална служба (АСС)? Какво точно правят? Много малко хора познават професионалната реалност в службата за младежки социални грижи. С изследването си Катинка Бекман и нейният екип показват представителна картина на напреженията и структурните ограничения при ASD. Укрепвате гласа на работна област, която трябва да се справя с голяма отговорност, изисквайки задачи и оскъдни ресурси всеки ден.
Как възникна идеята за изследване на условията на труд в бюрата за социално подпомагане на младите хора?
Ehlting: В медиите службата за социално подпомагане на младите хора често получава отрицателно внимание в случаите, когато нещо се обърка. Той се оценява и оценява в доклади за неуспех, грешка или вина. Много малко хора обаче знаят как изглежда реалната ежедневна работа на служителите в ASD, къде и при какви условия работят, какви задачи имат.
Клаес: Тогава идеята на проучването беше да даде глас на служителите. Вместо да говорим повече за тях, ние искахме да поговорим с тях. Целта е да се използва гласът на обикновените хора, от една страна, за да се направи по-реалистична картина на работата в службата за младежки социални грижи и в същото време да се насърчат професионалистите да говорят за важността на тяхната работа.
Анкетирани са 652 специалисти от 175 служби за младежта в Германия. Как успяхте да мотивирате служителите да участват в проучването?
Ehlting: Впечатлението ми беше, че специалистите бързо осъзнаха, че това проучване не е свързано с отправяне на обвинения или търсене на грешки, а наистина с реалността на тяхната работа.
Клаес: Много специалисти вероятно са чувствали, че са били взети, тъй като мотивационното писмо на въпросника идва от инициаторите - службата за младежки грижи в Берлин-Мите. Стана ясно, че имаме истински интерес да покажем условията на работа, при които ASD работи.
Кои тежести се споменаваха най-често?
Ehlting: Голяма част са големият брой дела и изискването за документация. Омагьосан кръг за квалифицираните работници. От една страна, те трябва да документират всяка малка стъпка, за да осигурят собствената си правна защита на работата си. От друга страна, големият брой случаи увеличава натиска във времето за спазване на това изискване за документация. В резултат на това липсва ценно време за директен контакт с родители, деца и професионалисти. Това обаче е спешно необходимо, за да се преценят правилно опасностите в интерес на благосъстоянието на детето и да се намери подходящата помощ.
Имаше големи разлики в разпределението на стресовите фактори между федералните провинции?
Ehlting: Не, напротив. Не могат да се наблюдават взаимовръзки между висока или ниска експозиция в ASD и федералните провинции, източната срещу западна Германия или големите градове спрямо селските райони. Това показва колко индивидуални са отделните служби за социално подпомагане на младите хора. Същото е и с различните задачи и отговорности на служителите на ASD. Започвайки със съвети за попечителство над бездомни, до съветване на възрастни хора в нужда, понякога се сблъсквахме със задачи, за които самите ние никога не подозирахме, че ще бъдат част от работата на младежката служба за социални грижи.
Клаес: Разликите понякога започват в рамките на една служба за социално подпомагане на младите хора. Установихме, че всяка служба за социално подпомагане на младите хора има своя структура и различни ресурси, за да оборудва своите специалисти. Например може да се случи така, че служител да се грижи за социално слабата част на града и да е отговорен за двойно повече семейства от колега, който има по-малко общо с богатото предградие.