Гаранция за автомобили ВАЗ от А до Я
Всички, които са закупили нов автомобил VAZ, са чували за „гаранцията“. Но не всеки знае как да „получи“ тази гаранция и какво включва тя.
Нека се опитаме да подредим заедно „проблемите с гаранцията“. Първо, нека дефинираме понятията, които ще използваме. "Фирмен сервиз", "предприятие на марката VAZ", "сервиз VAZ", "гаранционен сервиз" - ще приемем, че всички тези имена означават предприятие, упълномощено от AVTOVAZ да извършва ремонт и поддръжка на автомобили VAZ по време на гаранционните и следгаранционните периоди. Сега в официалните документи на AVTOVAZ тези предприятия се наричат PSSS - „предприятие на мрежата за услуги и продажби“. Съгласни сме, че за краткост в статията ще използваме по-познатото обозначение - "VAZ гаранционна сервизна станция".
И още едно уточнение. Службата, която отговаря в АВТОВАЗ за гаранционен ремонт на автомобили, днес се нарича "Дирекция за организация на доставките на автомобили, резервни части и поддръжка на автомобили". За улеснение в статията ще го наречем обичайното му старо име - "AvtoVAZtekhobsluzhivanie".
Текстът на обратната страна на новата „Гаранционна карта на АВТОВАЗ“ гласи: „АВТОВАЗ АД установява гаранция за отстраняване на дефекти, възникнали по вина на производителя чрез ремонт или подмяна на компоненти в рамките на 24 месеца или 35 000 км (което настъпи първо) от дата предаване на колата на първия купувач "
Някои автокъщи предлагат „собствена“ гаранция. Те изготвят двустранно споразумение между автокъщата и купувача, като често предлагат 3-годишна гаранция, и посочват ограниченията - какво не се покрива от гаранцията. В същото време те не дават на купувача „гаранционна карта на VAZ“. Струва си да се отбележи, че добре информиран потребител ще настоява за своето и ще изисква от продавача да издаде "гаранционна карта на VAZ". В крайна сметка, само с този документ в ръка, купувачът има право на гаранционен ремонт на продукта в сервизи с марка VAZ.
Когато подава искане за отстраняване на открит дефект в автомобил VAZ в гаранция, потребителят трябва да предостави следните документи:
"Сервизна книжка" (попълнена); Удостоверение за регистрация на МПС, „Гаранционна карта“, Удостоверение за приемане на МПС; Договор за продажба.
Ето защо е необходимо да бъдете внимателни към документите и да поискате от продавача да предостави всички документи, придружаващи покупката на автомобил.
Неразделна част от „гаранционната карта“ са Приложения 1 и 2, които ще бъдат обсъдени малко по-късно. Те също трябва да бъдат предоставени на купувача.
Но дори и купувачът да е подписал гаранционно споразумение с автокъща, той не губи фабричната гаранция. В крайна сметка не винаги е възможно да кандидатствате за гаранционен ремонт в автокъща. Например необходимостта от ремонт възникна далеч от дома - по време на пътуване. В този случай е полезно да имате под ръка Приложение 1 към „гаранционната карта“. В него са изброени всички бензиностанции с марка VAZ, които извършват гаранционни ремонти в Русия.
Друг вариант е, когато автокъщата откаже да извърши гаранционен ремонт, аргументирайки се, че този тип дефект не подлежи на гаранция съгласно условията на договора между собственика и автокъщата. В този случай също си струва да се свържете с сервизната станция с марка VAZ.
Често собственикът на автомобил има въпрос: това гаранционен случай ли е?
Всяко отклонение от нормалната работа на автомобила е причина да се свържете със сервиза с изискване за отстраняване на дефекта. Струва си обаче да се помни, че спазването на условията за работа, посочени в "Ръководството за експлоатация", е отговорност на собственика на автомобила, подкрепено с личен подпис в "гаранционната карта".