Гаранция на продукта - Какво да направите в случай на отказ от страна на продавача или производителя - Съвет - UFC-Que
Какво да направите, ако продавачът или производителят откаже
Много от вас изпитват затруднения с получаването на поддръжка за повреда, която може да засегне едно от вашите устройства (телефон, компютър и т.н.). Можете да получите отказ от продавача на устройството, който ще ви насочи към производителя. Може да се сблъскате и с отказ за подкрепа от производителя. Последният може по-специално да откаже да поеме отговорността за неизправността на основание наличието на шок при произхода на неизправността. Независимо дали искате да получите ефективно поглъщане от продавача или искате да оспорите отказа на производителя да поеме отговорността, има средства за защита. Нашите съвети.
Когато купувате нов продукт, ако възникне повреда в рамките на 2 години след завладяването на продукта, вие се възползвате от правната гаранция за съответствие. Това е много благоприятна гаранция за потребителя, която позволява да се получи по-специално ремонт на повредата или подмяна на вашия продукт, и това безплатно.
Продавачът не трябва да ви изпраща обратно при производителя
Продавачът носи отговорност пред вас, ако неизправността е възникнала в рамките на 2 години от покупката ви, по-точно доставката на вашия продукт. Помолете го да поеме отговорността за неизправността като част от правната гаранция за съответствие с писмо, в идеалния случай регистрирано с обратна разписка. На разположение са и две стандартни писма в зависимост от това дали сте се свързали с продавача за подкрепа там по-малко или повече от 30 дни:
Продавачът се счита за отговорен, докато се докаже противното
Съгласно правната гаранция за съответствие, продавачът се счита за отговорен за всяка неизправност, настъпила в рамките на 2 години. Той може да откаже поддръжка за повредата само като докаже, че тя е свързана с вашето използване на продукта. По този начин, докато противоречивата експертиза (във ваше присъствие или в присъствието на лице, което ви представлява) не е позволила да докажете вашата отговорност, продавачът ви дължи правната гаранция за съответствие.
Не се колебайте да му изпратите искане да поеме отговорността за неизправността съгласно законовата гаранция за съответствие чрез нашето стандартно писмо, идеално регистрирано с потвърждение за получаване.
За повече подробности относно правната гаранция за съответствие, не се колебайте да се консултирате с нашия инструмент за гаранции.