Гаранция и гаранция Какви са разликите

Съдържание:

разликите

1. Какво означава гаранция?

В случай на гаранция, поръчителят се задължава да действа по специфичен начин в конкретен случай. Това не трябва да се бърка със законоустановената гаранция за дефекти. Декларирането на гаранция е доброволно и служи за укрепване на доверието на клиента в продукта или производителя.

Така че гаранцията включва a доброволен ангажимент от производителя или (рядко) дилъра, което надхвърля договора за продажба. Има много различни форми на гаранции:

  • "Гаранция за цена" (теглене или коригиране на цената, ако конкуренцията е по-евтина)
  • "Гаранция за удовлетворение" (ограничено право на връщане в случай на недоволство от продукта)
  • „3-годишна гаранция за.“ (Обхватът на гаранцията обикновено се уточнява подробно)
  • "Гаранция за ремонт"
  • "Гаранция за трайност"
  • „Гаранция на място“ (ремонт на продавача или производителя на място при купувача)
  • "Включена гаранция" (купувачът трябва да донесе стоки на продавача за ремонт)

Тези избрани примери представляват най-известните форми на гаранции.Тъй като изборът на наименованието на гаранцията не е обвързан с определени правила, купувачът трябва да обърне голямо внимание на случаите, в които и до каква степен повредата или ремонтът също се превръщат в гаранционен случай. По принцип гаранцията за качество и дълготрайност съществува като надвишени категории.

За да бъде ефективна гаранцията, това първо трябва да се обясни. Гарантът е правно обвързан от едностранното деклариране на гаранцията. Важно е претенциите за гаранция да съществуват независимо от законовите претенции за дефекти. Често гаранциите са ограничени до определени подзони, тъй като потребителят е адекватно защитен от своите гаранционни права. В случай на гаранция за дълготрайност има презумпция в полза на купувача. Ако случаят с гаранцията възникне по време на гаранционния период, гаранцията се задейства автоматично, без купувачът да се налага да доказва това отново отделно. Предполага се, че дефектът вече е съществувал при предаването на стоката (прехвърляне на риск).

За да се избегне освобождаването на поръчителя от задължението му да плати обезщетение в случай на гаранция, в § 444 BGB беше предвидено, че изключването на отговорността не е ефективно при деклариране на гаранция. По-специално на eBay или други онлайн пазари, продавачът цитира отказ от отговорност в допълнение към описанието на продукта и начините за обработка на плащанията. Ако има гаранция в същото време, това е правно неефективно.

Гаранцията за качество или трайност води след деклариране до договорна претенция за изпълнение. Според преобладаващото мнение това изтича след 3 години (§ 195 BGB). Началото на периода е края на годината, през която купувачът е открил дефекта или е трябвало да го открие.

2. Какво означава гаранция за дефекти?

За разлика от гаранцията, претенциите на купувача за гаранция за дефекти произтичат директно от самия договор за покупка.Дори ако те не са посочени отделно в договора: Гаранционни претенции съществуват по закон. Предпоставката обаче е, че в действителност има дефект.

Раздели 434, 435 BGB определят например какво представлява дефект (материален или правен дефект) за договора за покупка. Съществува дефект, например, ако артикулът няма договореното качество, не е подходящ за нормална употреба или ако е доставено недостатъчно количество.

Ако има съществен дефект, ищецът има право различни права за дефекти за изхвърляне. На първо място, има така наречения приоритет на последващото изпълнение (раздел 439 BGB). По този начин на договорния партньор трябва да се даде възможност да се придържа към договора чрез ремонт или последваща доставка на артикула. Ако той откаже да го направи или ако последващото изпълнение се провали няколко пъти, купувачът може да намали покупната цена (раздел 441 BGB), да се откаже от договора (раздел 437 № 2 BGB) или да претендира за обезщетение (раздел 437 № 3 BGB).

Продавачът носи отговорност основно за всички дефекти, които са съществували по време на продажбата. Това включва и така наречените скрити дефекти, които вече са съществували, но са открити едва по-късно. Ако има дефект, винаги трябва да се подава жалба до лицето, от което е закупен артикулът. Обикновено това е дилърът, от когото сте закупили стоката. Би било погрешно да се заявяват гаранционни права директно от производителя.

На практика обаче често се случва продавачът, като договорен партньор, да се опита да прехвърли отговорността за дефекти на производителя, като се позовава на гаранция. Като клиент обаче обикновено не е нужно да се включвате в това.

Обръщане на доказателствената тежест след 6 месеца

The законоустановени Давност е основно две години (Раздел 438 (1) номер 3 BGB) При продажба на употребявани стоки периодът за предявяване на искове може да бъде съкратен до 12 месеца. Особено важно е крайният срок за чисто частни продажби да бъде напълно изключен чрез изключване на отговорност.

При така наречената покупка на потребителски стоки има такава през първите 6 месеца след доставката Прехвърляне на доказателствената тежест в § 476 BGB. Това означава, че в B2C зоната, ако има дефекти, които се появяват през първите 6 месеца след предаването, се приема, че дефектът е бил там от самото начало. Резултат: Клиентът не трябва да доказва, че дефектът винаги е бил налице, дилърът носи отговорност.

Но какво се случва след 6-те месеца?

Сега клиентът ще трябва да докаже, че стоката има дефект и че този дефект е налице от самото начало. Освен ако, съгласно § 476 BGB, „тази презумпция е несъвместима с естеството на вещта или дефекта“. В много случаи продавачите често твърдят след 6 месеца, че клиентът е използвал закупения продукт неправилно, поради което се е счупил.

Тук клиентът трябва да докаже, че устройството се е отказало от духа след 12 месеца, например, защото дефектът вече е бил налице, когато устройството е закупено. И не защото го е използвал неправилно или защото има нормално износване.

Това на практика често не е толкова лесно да се докаже за клиента. Но интернет може да помогне тук. Ако е известно, че някои продукти се разбиват редовно след кратък период от време (независимо дали след 3 или 9 месеца), това показва грешка в планирането или производството. След това дилърът не може да се оправдава с позоваването на обръщането на доказателствената тежест.

3. Какво означава отговорност за продукта?

В случай на отговорност за дефекти, вие насочвате претенциите си към вашия дилър. Те включват липсата на ограничено използване на артикула. Отговорността на продукта включва допълнително увреждане на живота, здравето, имуществото и други законни интереси, възникнали именно поради дефектността на артикула. Тук има искове директно срещу производителя или производителя.

В случай на частна употреба, Законът за отговорността на продукта предвижда искове за обезщетение. Ако има търговска употреба, това може да се извлече от § 823 BGB. В случай на отговорност за продукта, за разлика от гаранционните права за дефекти, няма възможност за последващо подобрение.

Заключение:

Гаранциите, гаранционните права и исковете от отговорност на продукта са в основата на защитата на потребителите при ежедневните бизнес транзакции. Във всеки отделен случай обаче трябва да се реши кои искове могат да бъдат предявени. Особено в областта на онлайн търговията не трябва да се подценява значението на гаранционните претенции и гаранционните претенции. Отговорността за продукта обаче също играе все по-важна роля, например при инсталиране на дефектен софтуер, който уврежда компютъра. За да сте сигурни и да можете ефективно да упражнявате потребителските си права, се препоръчва правен съвет.

Най-популярните публикации по актуални теми: