Фокус група в Интернет
Фокус група в Интернет. Истинско ли е?
Практиката за използване на фокус групи за определяне на нуждите на клиентите и други маркетингови проучвания стана широко разпространена на Запад в началото на 21 век. Постепенно, Фокус групи стигна до Русия, но не получи широко търсене. Причината за това са финансовите и времеви разходи, които в крайна сметка не се изплащат у нас. По някаква причина на маркетинговите проучвания в Русия се обръща много по-малко внимание, отколкото на Запад.
Какво е фокусна група?
Фокус група е вид социологическо изследване (в нашия случай маркетинг), което се основава на обсъждането на продукт или услуга от група хора, които са запознати с този продукт. Целта на фокус групата е да идентифицира плюсовете и минусите на продукта, неговото изпълнение и всички видове проблеми, свързани с използването му.
Използването на фокус групи в маркетинга също ви позволява да определите целевата аудитория и нейните нужди.
Сега нека се опитаме да си представим, че трябва да съберем онлайн фокус група, която да изследва нашия онлайн магазин. Магазинът продава, има посетители, но потенциалът очевидно е много по-голям. Това е целта, която си поставихме пред фокус групата - да идентифицира недостатъците на интерфейса, да оцени дизайна и да идентифицира нуждите на купувачите.
1. Поставяне на цели и събиране на хора
Вече сме си поставили целите, но как да намерим правилната фокусна група? Тук тематичните форуми ще ни помогнат. Например нашият магазин продава LCD телевизори. Търсим технически форуми, където се обсъжда нашият продукт. Създаваме тема за набиране на хора за фокусна група за проучване на онлайн магазин. URL адресът не е задължителен. Преди това си струва да решим дали ще плащаме на хората пари или ще провеждаме изследвания на доброволни начала. В първия случай се пригответе за наплив от хора, които не разбират абсолютно нищо в технологиите, във втория - за изобилие от критики и скептицизъм. Но те ще ви пишат, независимо каква опция изберете.