Fitness Step - оригиналните фитнес обувки
За въпроси относно поръчка или за повече информация за нашите продукти.
Относно Вашата поръчка
Договорни условия - поверителност
Договорни споразумения
Поемайки пакета и заплащайки еквивалентната му стойност, клиентът се съгласява със следните договорни условия:
ПОТРЕБИТЕЛЯТ ИМА ПРАВОТО ДА СЪОБЩИ ПРИ ПИСАНЕ НА ТЪРГОВЕЦА, ЧЕ ОТКАЗВА ДА КУПИ, БЕЗ НАКАЗАНИЯ И БЕЗ ДА ИМА ПРИЧИНА ПРИЧИНА, В рамките на 14 РАБОТНИ ДНИ ОТ ПОЛУЧАВАНЕТО НА ПРОДУКТА.
Връщането се извършва по пощата, а не възстановяване. Пакетът (включително всички подаръци) ще бъде върнат придружен от фактура, оригинална разписка или копия на тези документи, в случай на частично връщане. в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на пакета. За оплаквания и следпродажбено обслужване, моля, обадете се на 021/405.66.27 в Отдела за връзки с клиентите в Букурещ, ул. Poiana Florilor 15, етаж 1, интерком 02, сектор 4 (График: вторник-петък 10: 00-14: 00). Правата и задълженията на потребителя са тези, предвидени в O.G. не. 34/2014, относно защитата на потребителите.
Предлаганата гаранция не засяга правата на потребителите, предложени от ОВ 21/21.08.1992 г. и L 449/12.11.2003 г.
Моля, предоставете ни пълните данни за вашата банкова сметка, за да върнем парите ви възможно най-скоро. За това се нуждаем от номера на сметката, името на банката и клона.
ПОТРЕБИТЕЛЯТ НЕ МОЖЕ ЕДНОВРЕМЕННО ДА ПРЕКРАТИ ДОГОВОРА В СЛУЧАЯ НА ПРОДУКТИ, КОИТО ПО ТЕХНИТЕ ПРИРОДА НЕ МОЖЕ ДА СЕ ВЪРНЕ ВРЪЩАНЕ ИЛИ КОИТО МОГАТ ДА БЪРЗО ДЕГРАДИРАТ ИЛИ ОЩЕЩЯТ.
Идентификационните данни на търговеца и на потребителя, както и продуктите, които са обект на този договор от разстояние и тяхната цена са тези, посочени във фактурата.
Горните условия не се отнасят за продукти, закупени директно от магазина.
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, КОИТО ЗАКУПЯВАТ ПРОДУКТИ ПРЯКО ОТ НАШИТЕ ПРЕЗЕНТАЦИОННИ МАГАЗИНИ, НЕ СА ПЕЧАЛБИ ОТ ПРАВОТО НА ВРЪЩАНЕ НА ЗАКУПЕНИ ПРОДУКТИ.
Гаранционен сертификат
SC Teleclub SRL декларира на своя отговорност, че продаваните продукти съответстват на документацията за изпълнение на производителите, факт, потвърден от сертификатите за качество, издадени от производителите.
SC Teleclub SRL дава гаранция за скрити дефекти и производствени дефекти, които започват от датата на поемане на продукта, за период от 30 дни за потребителски и надуваеми продукти, 6 месеца за фитнес продукти и 24 месеца за артикули продължителна употреба.
Начини за гарантиране на гаранцията:
Гаранцията се предоставя за продуктите, продавани от SC Teleclub SRL, чиито препоръки за употреба са спазени; не се предоставя гаранция за повредени продукти поради неспазване на инструкциите за употреба, поддръжка, работа.
Всяка рекламация ще бъде придружена от фискална фактура и гаранционно удостоверение, евентуално и доклад, в който описвате своето недоволство, в рамките на посочения гаранционен срок.
SC Teleclub SRL се задължава, след като получи продукта, за който се твърди, че е дефектен, да продължи да разрешава оплакванията, считани за оправдани, в рамките на 15 календарни дни, чрез една от следните коригиращи мерки:
2. Замяна на продукта с идентичен.
Вариантът относно корективната мярка принадлежи на клиента, освен ако поисканата мярка за възстановяване е невъзможна или непропорционална по отношение на другата мярка за отстраняване.
Ако ремонтът или замяната са невъзможни или ако възстановителната мярка би била предприета с големи неудобства за потребителя, клиентът има право на пълно или частично прекратяване на договора, в зависимост от случая, и на възстановяване на общата или частичната стойност на продукта.
Гаранционният срок се удължава с времето, изминало от датата на регистрация на рекламацията до датата на получаване на ремонтирания продукт.
Дефектите, появили се в гаранционния срок в резултат на скрити дефекти, потвърдени от техническа експертиза от следпродажбената служба, се поправят безплатно от SC Teleclub SRL.
Всяка рекламация в рамките на гаранционния срок се решава чрез предаване на дефектния продукт на отдел. Връзки с клиенти, Букурещ, сектор 4 улица Poiana Florilor № 15, етаж 1, домофон 02, през работното време с клиентите (вторник или петък 10:00 - 12:00), или чрез изпращане на колетите по пощата на адреса Отдел за обслужване на клиенти, изброен тук.
Персоналът на SC Teleclub SRL не отива в дома на клиента, за да вземе дефектните продукти.
Информация за ОЕЕО
а) Отпадъчното електрическо и електронно оборудване (ОЕЕО) може да съдържа опасни вещества, които имат отрицателно въздействие върху околната среда и човешкото здраве, ако не се събират отделно. Предвид разпоредбите на GEO 195/2005 - относно опазването на околната среда и O.U.G. 5/2015 относно отпадъците от електрическо и електронно оборудване, клиентите ще вземат предвид следното:
б) купувачите имат задължението да не изхвърлят отпадъците от електрическо и електронно оборудване (ОЕЕО) като несортирани битови отпадъци и да събират тези ОЕЕО отделно.
в) събирането на тези отпадъци (ОЕЕО) ще се извършва чрез публичната служба за събиране на ОЕЕО, от SC TELECLUB SRL (съгласно точка г) и чрез центрове за събиране, организирани от икономически оператори, оторизирани за събиране на ОЕЕО.
г) SC TELECLUB SRL прилага политиката за събиране на ОЕЕО в системата за поемане на оборудването едно по едно, в съответствие с действащото законодателство, ако доставеното оборудване е еквивалентно и е изпълнило същите функции като новопредоставеното оборудване; Клиентите на SC TELECLUB SRL могат да доставят безплатно в пункта за събиране, посочен по време на покупката на нов продукт от същата категория, еквивалентен ОЕЕО, съответно изложбената зала, намираща се на улица Poiana Florilor 15, партер, сектор 4, Букурещ.
Декларация за поверителност
В Telestar вашата поверителност е приоритет. Telestar не продава и не обменя информация за клиенти с никой друг. Споделяме подходяща информация само с онези доверени лица, с които обработваме данни за вашия акаунт и изпълняваме вашата поръчка с доверените лица от нас, които се грижат за проверката на клиентите. Информацията, която ни предоставяте, е само в чест на вашата поръчка.