Фалшив онлайн преглед на състезанието за изкуствена електронна репутация
Всички ще се съгласят, че фалшивите отзиви са бич както за бизнеса, така и за потребителите. Въпреки това разпространението на тази съмнителна практика е по-скоро поучително. Спам фалшивите отзиви отнема много време, енергия и ресурси. Тази инвестиция е добър показател за стойността на електронната репутация. Тази стойност се крие по-специално в ролята, която онлайн отзивите играят в процеса на вземане на решения на потребителите. Тази водеща роля директно оправдава значението на онлайн отзивите в местното SEO.
За много удобни магазини отрицателните отзиви се превърнаха в кошмар. Когато тези отрицателни отзиви са погрешни, е още по-трудно да се понесе. Освен че се чувствате ядосани и несправедливи, тези неверни мнения могат да навредят на вашия бизнес в краткосрочен план и, разбира се, да са от полза за конкуренцията. Следователно е необходимо да се анализират правилно отрицателните отзиви и да може да се разграничат реалните отзиви (които трябва да бъдат взети предвид) от неверните отзиви (които трябва да бъдат докладвани и изтрити).
Младите хора са особено чувствителни към фалшивите отзиви
Както обсъждахме по-рано тази година, 89% от 18-34-годишните забелязаха поне един фалшив преглед през 2018 г. Сред 35-54 души тази цифра спада до 74%. За тези над 54 години тя спада до 59%. Ясно е, че по-новите поколения намират много по-лесно фалшивите отзиви. Това може да се обясни с факта, че те са израснали с интернет и следователно практикуват по-образовано сърфиране. Цялото това време, прекарано онлайн, би им дало мъдрост на дигиталната улица, което се превръща, между другото, в повишено недоверие. Като автор И зрител на съдържанието, разпространявано онлайн, опитен потребител знае всички съвети.
Това недоверие трябва да ви тревожи, ако сте собственик на бизнес. Това е особено вярно, ако вашето целево сърце е във възрастовата група 18-34. Изглежда очевидно, че спечелването на доверието на тези лица онлайн ще бъде по-трудно, отколкото за останалата част от населението. Ето защо е от съществено значение да се справите с фалшивите отзиви, за да изградите своя доверителен капитал. Но за да може да се обезвредят тези неверни мнения, все още е необходимо да се идентифицират !
Обърнете внимание на пунктуацията, използвана в рецензиите
Фалшивите отзиви онлайн са склонни да използват повтарящи се удивителни знаци като ! ’и‘, според проучване на MIT. ’. Използването на удивителен знак на пръв поглед може да изглежда тривиално, но ефектът им върху потребителя на интернет е реален. Множество удивителни знаци показват повишена емоция като вълнение или, в нашия случай, разочарование или дори гняв. Използването на повтарящи се удивителни знаци имитира синтаксиса и граматиката, познати от социалните мрежи и приложенията за съобщения. Комбинацията от емоции и познат език допринася за читателя за автентичността на консултираното мнение.
Отново осъзнаваме, че бизнесите с по-млада основна цел ще бъдат по-лесно обект на фалшиви отзиви. Представете си продавач на слухови апарати с логично по-стара цел. Със сигурност мнение като „Убива ми ушите с аероподите си“. Избягва се взе всичко ! »Няма да заблуди никого.
Фалшивите оценители са склонни да отправят много специфични изисквания към компанията
Също така според проучването на MIT изследователите установяват, че фалшивите отзиви съдържат много повече думи. Също така е по-вероятно да съдържат бизнес заявки като "моля", "върни се", "предложи повече" и "върни се".