Eurowings По-малко ръчен багаж на борда трябва да намали закъсненията - това носи нещо
По време на качването винаги има опашки и задръствания
Кьолн -
Чести закъснения, недоволни клиенти, многобройни оплаквания: 2018 г. не беше добра година за Eurowings. За да подобри нещата през 2019 г., авиокомпанията е предприела различни мерки. Две от тях имат пряко въздействие върху пътниците - поне на летище Кьолн/Бон, където те са тествани от 6 март. Пътниците се насърчават активно да се регистрират в куфари преди полета. В бъдеще те ще бъдат разделени на две групи за качване.
Ръчният багаж в кабината води до закъснения
Причините за многото забавяния в миналото са сложни. Недостигът на персонал в европейския контрол на въздушното движение и проблемите с капацитета на летищата със сигурност са сред най-големите предизвикателства. Но ръчният багаж също трябва да играе не маловажна роля при закъсненията на полетите, както установи Eurowings. Закъсненията възникват особено, когато много пътници искат да вземат големи елементи ръчен багаж, като колички на борда. Това важи особено за полетите на къси разстояния, на които повечето пътници пътуват само с ръчен багаж. Докато ръчният багаж не бъде прибран и мястото не бъде заето, качването може да се забави с до десет минути по-дълго от планираното.
Освен това в отделенията за съхранение на борда има ограничено място за ръчен багаж. На борда на машината се побират само 60 колички, обяснява Майкъл Клее, старши вицепрезидент по търговските дейности в Eurowings, със 180 пътници, само една трета може да вземе куфара си в кабината. Излишният ръчен багаж се събира, етикетира и зарежда директно на портата. Багажът, който не отговаря на правилата или не е включен в тарифата, резервирана от пътника, сега ще бъде изваден на портата.
Пътниците ще бъдат помолени чрез SMS да проверят безплатно куфарите си
Тук се появява една от новите мерки: От март пътниците са уведомени предварително чрез SMS или електронна поща да избягват големия ръчен багаж в кабината, доколкото е възможно. Вместо това, количките трябва да бъдат предадени безплатно предварително на гишето за регистрация. Това трябва да спести време и човек иска да привлече вниманието на пътниците към спазването на правилата за ръчен багаж, както обяви говорителят на Eurowings.
Експерт: „Мерките могат да ускорят качването“
Хари Ягер от независимата стюардеса - „НЛО накратко“ - счита, че мерките, предприети от Eurowings, са потенциално ефективни. Той каза пред нашия вестник: „Наистина е така, че процедурата може да бъде подходяща за ускоряване на качването. Добре известно е, че много ръчен багаж е причина за закъснения. Следователно мерките, насочени към възможно най-нисък ръчен багаж, са подходящи
Приоритет или основно? Тук пътниците на портата са разделени на групи
Ако искате безопасно да вземете куфар на борда, трябва да платите повече
Пътниците ще намерят друго нововъведение директно на бордната си карта. Там пътниците са разделени на група 1 и група 2 от март. Лора Карстен обяснява: „Група 1 включва нашите клиенти със статут и пътници, които имат билет„ Bizclass “или тарифата в TarifSmart… ? са резервиралињ. Всички останали пътници, т.е. тези, които са резервирали билет с най-евтината основна тарифа, са в група 2 и се качват след това. Карстен обяснява какво би искало да постигне Eurowings с тази мярка: „Чрез качване в две групи ускоряваме процеса на качване.“
Експертът по авиацията Хайнрих Гробонгард също потвърждава това: в das Да, това улеснява процеса на качване. Ако намалите броя на пътниците и ги разделите, качването се ускорява като цяло. Колкото повече хора стоят и са в коридора, толкова по-голям е хаосът. ”
Може да се интересувате и от това
Риск от фалит, капани за такси: Какво можете да направите погрешно, когато резервирате полет
Insider разкрива: Това са нещата, на които стюардесите обръщат внимание, когато летят частно
Ryanair, Easyjet, Tuifly: Ръчен багаж с нискотарифни авиокомпании - с когото все още е безплатен?
Но това също означава: Който се качи първи в самолета, може да вземе ръчния си багаж със себе си по-рано от тези, които се качат по-късно. Защото когато самолетът е пълен, целият ръчен багаж се изважда на портата и трябва да лети в трюма. „Приоритизираме според нашата тарифна структура“, обяснява Карстен. Ако искате да сте сигурни, че ръчният багаж е включен в кабината - например, защото искате да продължите бързо на летището на местоназначението и да не чакате на въртележката за багаж - трябва да резервирате по-скъпа цена сега. (сар)