Enel Energie отваря нов магазин в Констанца, посветен изключително на битови потребители

Enel Energie отвори нов магазин в Констанца, посветен изключително на услуги за индивидуални клиенти, за да подобри техния опит и да опрости взаимодействието с доставчика на енергия.

посветен

Новият магазин на Enel се намира на улица Soveja, номер 21А, на приземния етаж и работи от понеделник до петък от 8:00 до 16:00. Клиентите ще имат на разположение 8 гишета, където специалистите ще оказват съдействие по отношение на сключване на договори, подаване на документи и специални оферти за електричество, газ и услуги с добавена стойност за битовите потребители. Клиентите също ще могат да купуват енергийно ефективни продукти, като например LED крушки.

Магазин Enel на улица Primăverii no. 4 ще продължи да работи и ще бъде посветен на корпоративни клиенти. Работното време ще остане същото, от понеделник до петък от 8:00 до 16:00.

Продуктите на Enel са конфигурирани да отговарят на изискванията на потребителите, които искат по-просто взаимодействие с доставчика на енергия. За да се улесни взаимодействието с клиентите, абонаментите на Enel са достъпни по всяко време, от всяка точка в Румъния, а клиентите могат да извършват онлайн всички операции, от сключването на договора до фактурирането, на уебсайта www.enel.ro.

По този начин Enel предлага на жилищни клиенти широка гама от персонализирани продукти, предлагайки предвидимост чрез фиксирани цени и лесна комуникация с клиентите чрез приложението MyEnel, достъпно както онлайн, така и на мобилни устройства: Enel Fix 24, Enel Simple Annual и Enel Fix онлайн. Повече подробности за продуктовото портфолио можете да намерите на http://www.enel.ro/ro/clienti-oferte-rezidentiali-em.html за клиенти на Enel Energie Muntenia и на http://www.enel.ro/ro/ клиенти-жилищни-оферти-ee.html за Enel Energie.

Компанията се фокусира и върху областта на услугите с добавена стойност, със специални предложения като Enel Assistance, Enel Assistance + за електричество и Enel Assistance Gas и Enel Assistance Gas + за природен газ. Клиентите се възползват от такива пакети за техническа помощ за вътрешни газови и електрически инсталации, ремонт на ключар, ремонт на инсталации за отопление на вода, технически преглед на газовата инсталация, спешни интервенции в газовата инсталация и централно отопление, бързо и ефективно, 24 часа в денонощието, чрез мрежа от специализирани компании, управлявани от Europ Assistance.

За клиенти на юридически лица, пакетът Enel Confort предлага, освен изгодни цени, интервенции в случай на вътрешни инсталации, както и годишна проверка на заземителните контакти.

Истински популяризатор на дигиталната трансформация на пазара на електроенергия, Enel преди това е въвел други иновации, за да осигури по-лесен и бърз достъп на клиентите до услуги. Те включват мобилното приложение MyEnel - където клиентите могат сами да управляват връзката с доставчика на електроенергия, като имат възможност да подават индекса, да преглеждат плащанията, да имат достъп до историята на фактурирането, да плащат сметката директно от мобилния си телефон, да изпращат известия до доставчика или получаване на полезна информация онлайн и MyEnel Card - което позволява лесно плащане на комунални услуги.