Елена Плахова това, което знам със сигурност за военните комуникации, BrandStory
Елена Плахова, директор по корпоративни комуникации и член на управителния съвет на Corum Group, за това как да запазим представянето и продажбите на компанията на фона на тоталната „кръстосана“ пропаганда и военния хаос.
Комуникацията трябва да има и трябва да има много от тях.
Веднъж имах ситуация, когато в краен случай се обадих на служител на DHM и я убедих да напусне Донецк със семейството си за Харков. Странно беше, че тя дълго и упорито отказваше, въпреки факта, че къщата й беше бомбардирана ...
Цялата информация е важна и трябва да бъде изразена. Информационният вакуум е забранен!
Всяка информация, дори ако ви се струва, че не заслужава внимание, трябва да бъде обявена. Когато изразявате факт, не забравяйте да кажете защо, от кого, кога и колко бързо ще бъде изпълнен този или онзи план/проект и посочете отговорното лице. Всеки път, когато подготвяме информация, ние предписваме комуникационна платформа, където посочваме: събитие, целева аудитория, нейния емоционален компонент, основно послание, рискове, инструменти за изравняване на риска, дисертации на лектора и QA. Моето изискване към момчетата винаги е едно и също: в съобщението трябва да дадете толкова много информация, че служителите изобщо да нямат нито един въпрос!
Няма време за работа за репутация. Просто трябва да работиш.
КСО, PSP, благотворителност ... Всичко това, разбира се, е важно, но ако не се фокусирате върху продажбите и разходите, няма да имате пари за финансиране на всички тези неща.
PR е спомагателен f. Стратегически и изключително важен, но полезен. Основната му задача е да помогне за печелене на пари. Преобразувайте информацията в банкноти.
Поставете се на мястото на клиента/доставчика/заемодателя. Дайте му информация и увереност в изпълнението на задълженията.
- реорганизация; бизнес трансформация; промяна на бизнес модела, намаляване на постоянните разходи
- преместване на производството, пълнене на складове, откриване на нови обекти, експедиране на оборудване, нови договори
- ако няма за какво да говорите, насърчавайте върховете си да бъдат публични и всички: конференции, интервюта, вечери в пресата, срещи на EBA, ACC и т.н. Говорете за визия, тенденции, прогнози, промени. Говорете!
Отхвърлете всичките си условности и страхове. Не се страхувай. Грешно време. Имате шанс да бъдете изслушани, не го бодете. Основното е, че има много от вас (умно много:)). Това създава усещане за динамика. Стабилността сега е смърт.