Егор Егерев, Нанобилет "Ние вървим към нов стандарт за билети и този процес не може да бъде спрян"
Каква е принципната разлика между новата услуга и съществуващите онлайн оператори на билети, основателят на Nanobilet Йегор Егерев разказа в интервю за нашето издание.
Каква е основната разлика между новата услуга и съществуващите онлайн оператори на билети, в интервю за нашето издание ToWave.ru разказа на основателя на "Нанобилет" Йегор Егерев.
Защо вашата услуга се фокусира върху забавлението?
В бъдеще, за по-пълна автоматизация, ще добавим работен поток. Една от нашите цели е да опростим и автоматизираме целия доста сложен и бюрократичен процес на организиране на събитие, особено в нашата страна.
Фокусираме се върху културни събития, сега това са театри, партита и концерти. Но ние със сигурност ще се разширим. Например сега искаме да попълним асортимента с детски събития, тъй като тази тема също е от значение.
Доколко положително организаторите на събитията възприемат услугата ви?
Всъщност доста положително. Има някои моменти, в които организаторите не разбират веднага ползите, но никой не повдига въпроса дали да се използват високи технологии или не. В същото време те получават удобен инструмент при нас при условия, дори по-изгодни от тези, предлагани от настоящите оператори на билети.
От моя гледна точка редовното обслужване на билети е вид изнесен онлайн магазин за билети. Той предоставя платформа с определена утвърдена аудитория, собствена мрежа за продажби, кол център и куриерска доставка. В същото време всички промени, допълнения се случват чрез мениджъри, на всяка стъпка трябва да се изправите пред човешки фактор, който забавя целия процес.
В сравнение с тях, нашата услуга има повече възможности за организатори при по-добри условия. Например имаме удобен за потребителя интерфейс за създаване на събитие. И за да продавате билети чрез настоящите оператори на билети, трябва да се свържете с личен мениджър, който ще прехвърли вашата информация на мениджъра на съдържанието.
Ако има голям поток от данни, човешкият фактор влиза в сила, няма своевременно актуализиране на цените, изтриване на билети и корекция на друга информация.
Освен това контактите на закупилите билета остават или при оператора на билети, или изобщо не се записват никъде. Ние, за всеки организатор, натрупваме база от негови абонати, които той може да покани отново. Ние също така предлагаме редица инструменти за промоция, включително промо кодове, с които можете да извършвате различни промоции.
Разполагаме с анализи, които също не се предоставят от нито един от настоящите оператори, особено онлайн: динамика на продажбите, източници, откъде точно е дошъл купувачът и т.н. Благодарение на това можете да анализирате PR компания и да решите къде да насочите ресурси, където, напротив, намаляват потреблението. Организаторът може да оцени ефективността на своя PR отдел и SMM специалисти.
Стремим се да обучим организаторите да използват този инструментариум, за да могат да оптимизират разходите си за PR кампании и да инвестират там, където има съответна възвръщаемост. Сега всичко това се определя на интуитивно ниво и зависи от опита на организатора.
Основната ни стратегия в бъдеще ще бъде максимално задоволяване на нуждите както на организаторите, така и на купувачите на билети и агентите за билети. Това са три групи потребители, които могат удобно и прозрачно да взаимодействат помежду си в нашата облачна услуга.
В същото време, вече сега определен процент от организаторите идват при нас по препоръка на своите колеги, които или вече използват Nanobilet, или са чували някъде за нас.