Ефект на Осборн след две години ще си купим кола - Електрици
През 1983 г. Адам Озбърн, основател на Osborne Computer, обяви, че вече работи по следващото поколение на популярния продукт на компанията - лаптопа Osborne 1, Osborne Executive и Osborne Vixen, което значително надвишава възможностите на предишното поколение. В резултат на новината прекупвачите отмениха поръчките си за Osborne 1 и изчакаха пускането на новия продукт. При анулиране на поръчки (и по-нататъшни неуспешни стъпки) компанията скоро свърши в брой и не успя да започне производството на нови компютри, в крайна сметка подаде молба за несъстоятелност през 1985 г.
Горната история се роди името Osborne effect, което описва явлението, когато даден продукт, който се очаква в бъдеще, стане преждевременно обект на обществен дискурс, като по този начин влошава цифрите на продажбите на съществуващ продукт.
Друг пример е, че директорът на Nokia обяви намаляването на Symbian през 2011 г., без да предлага незабавна алтернатива, като практически каза на клиентите да не купуват Symbian, защото вече няма да го поддържаме, но няма какво да дадем вместо това. Въпреки че Symbian вече не беше конкурентен с iOS и Android, той все още генерираше доста приходи за Nokia, но преждевременното съобщение прекъсна източника на пари, от който по това време щеше да се нуждае толкова много.
Има три очевидни предпоставки за ефекта на Осборн: пристигането на новия продукт трябва да бъде известно, да има значително предимство пред стария продукт и да се появи на пазара в обозримо бъдеще. Колкото по-широко се осъзнава пристигането на нов продукт и неговите предимства, толкова повече хора ще забавят покупката си. Колкото по-голям е новият продукт в сравнение със стария, толкова по-голяма е мотивацията за отлагане. И разбира се, хората ще отлагат само за разумно време, никой няма да чака продукт, който се очаква в далечното бъдеще.
Нека да разгледаме как нашият любим пример, ефектът на Осборн, се е развил за смартфона. Когато бяха представени първите смартфони, имаше много хора, които вече не купиха друга Nokia, а по-скоро изчакаха, събраха и продължиха да използват стария си телефон, докато успеят да купят избрания смартфон. Това поведение остава горе-долу типично през следващите години: вярно е, че телефонът ми се забави, не мога да побера повече приложения, само ако изтрия друго, но след 3 месеца ще излезе най-новият модел, аз пак ще го изчакам. Тъй като обаче технологиите стават по-зрели и разликата между две поколения намалява, толкова по-малко мотивирана е да чака. Днес човек не чака по-новия модел, а купува новия телефон, когато просто има нужда от него.
Когато настъпи промяна в технологията или когато технологията все още е в състояние да се развива много бързо и ефектно, ефектът на Осборн е по-силен, докато технологията изчезва на зрял етап.