Домове за възрастни хора в Германия Родителите трябва да са добре, оказа се ужасно

Помощник, съвсем сам на гарата, при спешни случаи се обажда на пожарната. Дом за стари хора в Берлин попадна в заглавията. Сега близки на жители отправят сериозни обвинения. LKA определи.

Това беше едно от най-трудните решения в живота й. Трябваше да наруши обещание. Никога няма да ви дадем дом, това беше обещанието. Но след това родителите ми се влошаваха все повече и повече. Бащата има деменция, има сърдечни заболявания, остеоартрит, а майката също има деменция. Ина К. (пълното име, известно на редакционния екип) се грижеше за нея вкъщи с двете си сестри. По някое време вече не беше възможно, „не успяхме“.

Така че домът в края на краищата. Изглеждаше и хубаво, Casa Reha в Берлин-Рудов. Поне отвън. На началната страница се казва: „Вратата се отваря като с магия. Зад един от фонтаните ви приветства с оживената си водна характеристика, а букетът цветя за добре дошли ви поздравява с ярките си цветове. "

През юни миналата година Ина К. доведе родителите си, и двамата над 80 години, там. Там трябва да е хубаво. Стана ужасно.

Casa Reha е голяма верига от заведения за грижи, която експлоатира 69 къщи в Германия, принадлежи на британски инвеститор от 2007 г. и е продадена на френска компания преди няколко дни. Домът на Rudow наскоро попадна в заглавията: една неделя сутрин асистент беше съвсем сам с 21 пациенти в отделението. Те включват хора с диабет, които трябва да бъдат инжектирани с инсулин, както и други възрастни хора, които спешно се нуждаят от таблетки.

Забранено е на помощните работници да извършват медицински услуги, само специалисти имат право да го правят. Но никой от другите станции в къщата не се виждаше в състояние да помогне. Затова в отчаяние жената се обадила на пожарната, която след това дошла със спешен лекар и предотвратила бедствие.

Жителите често лежаха в мокрите си памперси с часове

Нищо не се е случило, се казва в изявление на компанията. Поради „краткосрочното заболяване на медицинска сестра“ имаше „тесно място за персонала“. "В нито един момент не е имало опасност за нашите жители", каза мениджърът на съоръжението, нещастен индивидуален случай.

Ина К. само се смее горчиво. И ядосан. Не за първи и единствен път пожарната команда трябваше да се премести в Casa Reha. И затрудненията на персонала в никакъв случай не бяха единични случаи, а на дневен ред. През повечето време в отделението присъства само един специалист, казва тя, а често и само един асистент. Тя документира своите наблюдения и многократно снима дежурните списъци, които бяха публикувани.

Недостигът на персонал имаше последствия. 55-годишната Ина К., продавачка в аптека, седи на масата си вкъщи в Тиргартен, говори, показва документи и все още не може да повярва. Как миришеше на урина извън някои стаи, защото жителите често лежаха в мокрите си памперси с часове. Как майка й е получила язва под налягане, защото е била погребана твърде рядко. И как тази болезнена язва се лекува неправилно, за да влоши нещата. Как е открила изпражнения в раната и в кутията за пране, не само веднъж. И паяци на пода. Тя има снимки на всичко това.

Недостигът на персонал в нощните смени е особено сериозен. Университетът на Витен-Хердеке наскоро публикува проучване, според което средно една-единствена медицинска сестра отговаря за 52 души в германските домове. Вече е програмиран сривът на системата.

Ина К. далеч не е приключила със своите истории. Тя знае за пациент в Casa Reha, който е получил храната си по обяд, но няма кой да му го даде. Ето защо той падна от леглото, докато се опитваше сам да стигне до чинията и лежеше на пода сред развалините от порцелан в продължение на три часа, преди някой да го намери. Тя разказва как баща й е бил насочен в болницата в края на живота си, където лекарите са намерили недохранван и тежко дехидратиран мъж; тя обаче казва в документацията за грижи, че баща й пие 500 до 800 милилитра на ден.

Недостигът на персонал в домовете често е проблем.

Когато Ина К. и нейните сестри разпознаха недостатъците в дома, те се опитаха да компенсират недостатъците със собствени усилия. „Всеки ден след работа бяхме последователно в дома по четири часа - казва тя - и до осем часа в почивни дни. Ние, братя и сестри, хранехме и къпехме родителите си и проверявахме хапчетата възможно най-добре, защото често в къщата влизаше само лизингов персонал, който не знаеше и нямаше време да прочете документацията. Когато поискахме тоалетна седалка, получихме такава, която изглеждаше по-зле от гнила тоалетна на гарата. Твърди се, че е бил почистен предварително. ”И всичко това на цена от над 3000 евро на човек на месец, която се плаща от осигуровката за дългосрочни грижи и службата за социални грижи.

Съоръжението е получило мечтана оценка от 1,1

Но сестрите също се опитаха да отвърнат. Писаха жалби страница по страница, отново и отново. Към домашното управление. Скоро ще се оправи, каза се тогава, че се извършва преструктуриране. „Но нищо не се промени, просто ни отложиха“, казва Ина К. Тя е написала още писма. Към касата за грижи. Не носи отговорност. Към Министерството на здравеопазването. Не носи отговорност. Медицинската служба на здравноосигурителните фондове (MDK) присъди на Casa Reha мечта от 1,1 в последната си оценка.

Това също не е изолиран случай, а по-скоро резултат от грешно политическо решение. За да се създаде повече яснота относно качеството на различните домове, през 2009 г. беше въведена система за оценяване. За съжаление самите домове допринасят за присъждането на оценки и всички недостатъци могат да бъдат компенсирани от различни неща, например чрез красива фасада или градински дизайн. Резултат: Едва ли има дом, който да няма право да се украсява с такъв преди десетичната запетая. Средната оценка на немските домове за възрастни хора е 1,2. Някога добронамерената рейтингова скала стана безполезна. Критиците за грижи говорят за посмешище.

Самият MDK също е недоволен от тази система. "От години искаме нещо да се случи", казва говорителят на пресата в Берлин Хендрик Хазелман. Но това ще отнеме до 2018 г., докато абсурдната система за оценка бъде променена според плановете на здравния министър Херман Грьохе. Между другото, не му беше позволено да каже нищо за условията в Casa Reha. Законодателят го е регулирал по този начин.

Недостигът на персонал в домовете често е проблем.

Сега Ина К. е подала жалба. За нападение, за измама, а също и за кражба. Тъй като ценните вещи липсвали от нощното шкафче на майка й сега през октомври, когато тя починала, казва тя. Държавната служба на криминалната полиция в Берлин разследва Casa Reha по подозрение за пренебрегване на защитените.

Човек би искал да чуе какво каза домоуправителят за твърденията. Но всички опити за разговор с него се провалят. Не е вдигал телефона от дни. Говорител на корпоративната централа в Oberursel, Хесен обаче е готов да коментира. Разбира се, казва той, в домовете на неговото заведение винаги има спешни медицински повиквания, понякога здравето на жителите изисква бърза помощ. Нещо подобно не е сравнимо със случая, когато трябваше да пристигне пожарната. Това беше абсолютно изключение.

Той също не иска да знае нищо за недостига на персонал. Само в редки случаи асистентът отговаряше и техническият надзор се извършваше от други станции в къщата. И историята на жителя, който паднал от леглото и легнал на пода с часове, не му е известен в далечния Оберусел.

Не за първи път домовете на веригата за грижи Casa Reha попадат в заглавията. Отново и отново имаше вестникарски и телевизионни репортажи, в които бяха отправяни твърдения за насилие. Има съобщения за малтретиране, за нелекувани хирургични рани, за пациенти, оставени да лежат в собствените си екскреции в продължение на часове, както и за много други оплаквания.

Домът в Берлин в Рудов, казва Майкъл Мусал от профсъюза на Верди, е известен със своите строги кадрови нива: „Понякога не се постига предписаната квота от квалифицирани работници“. Но тя се позова на последния доклад на инспектората по домовете в Берлин, който не е открил недостатъци. И все пак човек знае как възникват такива доклади. Проверява се само дежурният списък, но не се проверява дали всъщност се спазва това, което е на хартия.

Възрастните хора и болногледачите са отчаяни

Разбира се, не всеки старчески дом има такива недостатъци. Черните овце обаче в никакъв случай не са единични случаи. Поне една трета от всички около 9000 домове в Германия имат сериозни недостатъци, смята професионалната асоциация за гериатрични грижи. И докладите на MDK, които се публикуват отново и отново, се четат като истории на ужасите. Има причини за това. Самите домашни оператори често посочват медиите като виновник. Тъй като толкова често съобщават за оплаквания, все повече млади хора ще бъдат възпирани да заемат професията на медицинска сестра от гериатрията. И това в ситуация, в която поради огромното нарастване на броя на хората, нуждаещи се от грижи, в момента има недостиг на 380 000 работници.

Въпреки това много наблюдатели на сцената на грижа гледат на проблема по различен начин. Една от тях е Брижит Хайниш, берлинска гериатрична сестра, която беше възмутена, която вече не можеше да издържи диктата на минутната издръжка и продължаващия недостиг на персонал и се разболя. Преди години тя стана публична, биейки тревога, което й спечели незабавна оставка, която по-късно трябваше да бъде оттеглена след решение на Европейския съд по правата на човека. Тя е записала своя опит в книга („Satt und Sauber?“).

Рядкост. Защото по тази тема обикновено има голяма тишина. Докато други социални проблеми стават публично видими - например драмата на бежанците, протестите на работниците в детските заведения, стачкуващите лекари и пилотите - грижите остават много отделен, уединен свят, те са до голяма степен изключени от обществеността. Това, което се случва зад стените на домовете, е предимно невидимо. Свят, в който отчаянието и безсилието не са необичайни. С възрастните хора, но и с болногледачите, които в началото често подхождаха с идеализъм и съпричастност. И тогава преживяха ежедневието, което ги завладя, в което най-високото ниво на бдителност надделяваше отново и отново.

Не, казва Брижит Хайниш, проблемът не е в недостига на квалифицирани работници. Проблемът е печалбата. Всъщност грижите са бизнес от милиарди долари, колкото по-малко персонал, толкова по-големи са печалбите. Голяма грешка беше да оставим грижите в ръцете на частния сектор, казва Хайниш. „Трябва да се върне на обществеността, общинска ръка. То не трябва да се подчинява на логиката на печалбата. Домът е последният дом за възрастни хора. “Но когато казва това и е борбена жена, която не се примирява с нищо толкова лесно, в гласа й се чува голяма примиреност. Тя вече не вярва, че ситуацията може да се промени.

Между другото, помощникът в Casa Reha, който е задействал пожарната служба, е действал напълно правилно, казва тя. "Ако има непосредствена опасност, тя има не само правото, но и задължението да получи помощ."