До 2018 г. руските хотели ще бъдат наградени с „звезди“
Законопроектът за класификацията на хотелите вече е разработен. Властите свързват поне два положителни аспекта с приемането му: навлизането на руски хотели в международни търговски мрежи и увеличаване на събирането на данъци. Като пример Медински посочи практиката на задължително сертифициране в Сочи, благодарение на която събирането на данъци от хотелиерския бизнес се увеличи с десетки проценти.
AMAKS Hotels & Resorts не са официално класифицирани. Вярваме, че към днешна дата преминаването на тази процедура не ни дава видими конкурентни предимства. Затова ние насочваме основните си усилия към спазване на стандартите на веригата AMAKS Hotels & Resorts, като никога не спираме на постигнатото. Нашата цел е да задоволим максимално очакванията на гостите.
Лозунгът на AMAKS Hotels & Resorts е „Дом далеч от дома“, така че ние винаги се стремим да дадем на госта увереността, че нивото на обслужване ще отговори на неговите очаквания. Днес AMAKS Hotels & Resorts заема своя уникална ниша, чийто формат може да бъде определен като „хотели с 3 * - услуга с 5 *“. Според нас нашите хотели не могат да бъдат обективно сертифицирани поради най-широката налична инфраструктура. Не всеки хотел с 3 * може да се похвали с пълноценна зона за забавления, боулинг, билярд, денонощна работа на ресторанта, безплатен Wi-Fi и др.
Настоящата система за класификация на хотели и други съоръжения за настаняване е несъвършена, а обхватът на самата процедура е доста неясен. Следователно тази класификация има минимално отношение към задоволяването на нуждите на госта. Високата „звездна оценка“ не гарантира на госта високо качество на услугите.
Не може да се изключи руският манталитет - изкушението да платите за допълнителна „звезда“ е наистина голямо. Най-важното е, че не се заблуждавайте, че наличието на „звезди“ автоматично ще повиши качеството на услугите и предоставяните услуги.
Според мен днешните опити за въвеждане на задължителна класификация са до известна степен принудителна мярка. Причинява се от опит да се възстанови поне някакъв ред на хотелския пазар с „дива” конкурентна среда. Тоест класификацията не е метод за класиране на конкурентните предимства на хотелите, а начин за стандартизиране на продукт. Ползите се състоят от множество други фактори: услуга, градска среда, транспортна достъпност, имидж на марката.
Вашата цялостна оценка на инициативата на Министерството на културата за сертифициране на руски хотели в съответствие с международните звездни стандарти. Перспективи за прилагането му на практика.
Доста е трудно да се говори за "международни стандарти", по-скоро е необходимо да се говори за факта, че е създадена руска система за класификация на хотели, която е разработена и усъвършенствана, като се вземат предвид най-добрите международни стандарти. От гледна точка на задължението, инициативата е абсолютно оправдана, тъй като през годините на доброволна класификация (което е около 10 години) само около 600 обекта са преминали и получили звезди, което е по-малко от 5% от общия брой на обекти за настаняване в Руската федерация. Задължителната класификация не само ще направи възможно съставянето на пълен регистър на съоръженията за настаняване и ще увеличи събирането на данъци, но също така ще помогне на потребителите да оценят нивото и качеството на хотелите въз основа на държавната система, а не спекулативна оценка на собственика или управлението на съоръжението, ще направи определянето на цената и спазването на качеството и цената по-справедливи и пазарни. Освен това въвеждането на задължителна система ще доведе до необходимостта от изграждане на нови съоръжения не по прищявка или „на око“, както често е обичайно у нас, а от създаването на съоръжения, които очевидно отговарят на определени изисквания.