Дистрибуторът на закуски е глобен за привличане на нечестни клиенти - Avocatoo

Край на годината в пазаруването, което започва с Черен петък, означава промоции на цени или други промоционални дейности, предназначени да привличат клиентите да купуват възможно най-много.

Не всички ценови промоции и действия обаче са законни. В бързането да получат възможно най-много, някои търговци избират да привличат клиенти несправедливо, което е в противоречие със закона.

Изтеглете пълното ръководство за Черен петък

Благодаря ти!

Въведете вашата пощенска кутия и там ще намерите документа.

Потребителят трябва да купи продукт, защото иска продукта, а не награда

На 5 септември 2019 г. Българският съвет по конкуренция глоби дистрибутор на закуски от cu 4% от годишния оборот за привличане на нечестни клиенти. Този дистрибутор е известен като "Експрес".

Съгласно Закон № 11/1991 относно борбата с нелоялната конкуренция, „Това представлява нелоялна конкуренция (...), търговските практики на предприятието, които противоречат на лоялните практики и общия принцип на добросъвестност и които причиняват или могат да причинят вреда на всеки участник на пазара“.

Express, дистрибутор на закуски, наречен "Патешки картофи„Стартира кампания, чрез която потребителите/купувачите на закуски имаха възможност да печелят награди, като велосипеди, таблети, iPhone, конзоли PlayStation, но дори и кола на Toyota. Участието в тази томбола беше направено чрез попълване на албум със стикери, които бяха в торбите с тези закуски.

Потребителят трябва да купи продукт, защото иска този продукт, а не да бъде насърчаван да предлага награди.

Практиките на тази компания са докладвани от друга компания, наречена "Intersnack България", официален дистрибутор на ChioChips и Pombär в България. Те твърдят, че кампанията/томболата не отговарят на правилата на лоялната конкуренция и по този начин подават жалба до Съвета по конкуренция.

Силен аргумент беше, че закупуването на тези закуски се насърчава не заради свойствата им (вкус, качество), а за по-голям шанс за спечелване на тези награди.

Твърдеше се, че Expres е нарушил разпоредбите на закона, забраняващи продажбата въз основа на лотарийни практики или състезания, в които могат да бъдат спечелени награди със стойност, много по-висока от услугите или стоките/продуктите, продадени в това отношение.

Съветът по конкуренция реши, че тази кампания, подкрепена от Expres, не се основава на никакво правно основание и че няма определени условия или условия в подкрепа на състезанието. По този начин Съветът твърди, че за да се нарушат разпоредбите на член 36 от българското законодателство, е необходимо:

наградите, които ще бъдат спечелени след закупуването на определени продукти/услуги
спечелените награди имат стойност 100 пъти по-висока от продадените стоки/услуги за този шанс за печалба или 15 пъти по-висока от минималния доход на български гражданин.

И накрая, Съветът по конкуренция заключи, че тези награди имат много по-висока стойност от 8-те карти, необходими за участие в томболата. Въпреки че Expres се защити, като заяви, че не е производител на тези закуски ("Patos Patatas"), а обикновен дистрибутор, вече беше ясно, че разпоредбите са нарушени.

Изтеглете под нашия пълен списък за правилна промоционална кампания.

[embeddoc url = ”http://produse.avocatoo.ro/wp-content/uploads/2019/11/Avocatoo-Checklist-ul-complet-pentru-Black-Friday.pdf” download = ”all” viewer = ”google "]

Как да подадете жалба за нелоялна конкуренция?

Ако се позовем на закона rr. 11/1991 г. на Румъния относно борбата с нелоялната конкуренция, уведомяването на Съвета по конкуренция може да бъде направено от всяко физическо/юридическо лице, което има легитимен интерес, след като съответният случай ще бъде подробно анализиран и санкциониран.

По принцип уведомяването на Съвета е било легитимно и законно. В закона откриваме и ситуациите, в които имаме работа с вид нелоялна конкуренция.

Денаграция на конкурент или негови продукти/услуги чрез предаване на несвързана информация от негов представител/служител или от предприятие
Присвояване на корпоративна клиентела от бивш/настоящ служител/служител/представител или от друго лице чрез използване на търговски тайни, които могат да навредят на това предприятие
Всички други търговски практики, които противоречат на честните практики и общия принцип на добросъвестност и които причиняват/могат да причинят вреда на всеки участник на пазара

Ние сме в последната ситуация, "всякакви други търговски практики, които противоречат на справедливите обичаи и общия принцип на добросъвестност".

Защо е важно?

Състезанието трябва да е добро, нали? Това е единственият начин да се произвеждат качествени продукти и услуги и потребителите могат да се възползват от тях.

Конкуренцията обаче има някои ограничения - това е разликата между лоялната конкуренция (т.е. закона) и нелоялната конкуренция (при което някои практики се санкционират).

Правило остава същото: търговецът трябва да бъде коректен спрямо своите клиенти и потребители, за да изберат даден продукт, защото наистина го искат, а не защото е бил подмамен да направи тази покупка.

В този случай клиентите са закупили продукт не защото са искали този продукт, а защото са могли да участват в конкурс, който ще им донесе награди.

Абонирай се. Безплатно е.

Подкрепете ни чрез абонирайте се за бюлетина. Имаме имейли с котки.

лък!

Сега ще получавате имейл всеки ден, когато публикуваме нови неща.

Снимка на Валерия Болтнева На Пексели