Дискусия за отсъствия от работа Служители, които са постоянно болни - по този начин можете да получите уточняващ импулс за разговор

Служителят е болен често или дълго време? Говори с него. Кои въпроси трябва да зададете при отсъствие, кои теми са табу и как се справяте с чести кратки заболявания.

Разговорите със служители за отсъствия от работа често са неудобни. Не е задължително, казва Ан Катрин Матисек. Психотерапевтът е специализиран в здравословно ръководство. Тя казва: Има проста причина, поради която много мениджъри се затрудняват да говорят със служител, който често е болен: „Много шефове говорят със служителите си само когато има проблеми“.

Затова най-важният ви съвет е: „Говорете със служителя си след всяко отсъствие и извадете темата за болестта извън зоната на табу.“

Как трябва да протича разговорът?

Колкото по-дълго вашият служител е бил болен, толкова повече време трябва да планирате за интервю. „Ако служителят е болен само за няколко дни, достатъчно е кратко посрещане между тях“, казва Матисек.

Например: „Здравейте, г-н X/г-жо Y, отново сте в състояние? Вашето заболяване има ли нещо общо с работата? Не? Е, тогава съм щастлив, че се върнахте и ви пожелавам всичко най-добро! "

Ако обаче служителят отсъства две или повече седмици, трябва да си уговорите среща. След това разговорът трябва да продължи, както следва:

Поздравът/радостта показва, че служителят се е върнал.
Питане дали служителят отново е в състояние.
Попитайте дали състоянието е свързано с работата.
Предоставете информация за случилото се в компанията в отсъствие.
Кажете какви задачи предстоят в екипа.
Попитайте дали все още има нещо, което може да се направи, за да накарате служителя да се почувства по-добре.

„Независимо дали някой е бил болен за кратко или дълго време: мениджърът трябва да покаже признателност в дискусиите“, казва Матисек. Съобщението от шефа трябва да бъде: „Забелязах, че сте изчезнали, не ме интересува. Вашето благополучие е важно за мен, затова нека поговорим за това. "

Определено не трябва да забравяте тези въпроси:

Не забравяйте да попитате как се справя вашият служител. „Това показва интерес и дава възможност на служителя да се справи сам със съществуващите здравословни проблеми“, казва Матисек.
Не забравяйте да попитате дали човекът, с когото говорите, отново е напълно работоспособен или все още трябва да се успокои. „Това също показва признателност и грижа: Служителят не трябва да се претоварва и да се разболява отново“, каза Матисек.
Не забравяйте да попитате дали работата е била причината за заболяването. Ако е така, потърсете решения заедно, така че служителят да е по-добре.

Определено не трябва да задавате този въпрос:

Не питайте за диагнозата, нямате право да го правите. Служителят не е длъжен да ви казва причината за заболяването - дори ако служителят отсъства често или за по-дълъг период от време.

Ето как провеждате разговора, ако служителят продължава да отпада

Разговорът със служител, който често е болен, протича, както е изброено по-горе. Попитайте служителя конкретно за честите им отсъствия.

Например: „Много често ви липсват тук, но вие сте много важни за нас. Трябва да мога да разчитам на вас. Ето защо бих искал да говоря с вас за това какво можем да направим, за да ви разболява по-рядко. "

По време на интервюто вие и служителят трябва да постигнете конкретни споразумения за намаляване на отсъствията. „Най-доброто нещо, което трябва да направите, е просто да попитате служителя от какво се нуждае или от какво се представя, за да отсъства по-малко“, съветва Матисек. Ако той не направи предложение, трябва да направите малко.

Например: Вашият служител страда от силна поленова алергия и поради това често отсъства от компанията? Предложете да работите от вкъщи, ако броят на полените е висок.

Или: Често ли вашите служители имат болки в ръцете и раменете, за да не могат повече да извършват ръчна работа? Ако болката е силна, предложете му други задачи, които не изпитва.

Или: Чувства ли се вашият служител неуважен от колегите и следователно избягва споделения офис? Планирайте посреднически разговор и му предложете още едно място, така че да се радва да се върне на работа.

Или: Чувства ли се вашият служител стресиран и претоварен и следователно често отсъства? Създайте стая за релакс, в която да почивате. Можете също така да им предложите да използват стаята по време на обедната почивка за дишане или физически упражнения, за да се отпуснат.

Ако служителят не изпълни някое от вашите предложения и имате чувството, че не се справя зле, трябва да намерите други договорености. Тогава бихте могли да се съгласите например, че медицинското свидетелство трябва да бъде на разположение от първия ден на заболяването. Вместо да излезе бързо на сутринта, служителят първо трябва да отиде на лекар: „Това може да мотивира служителите, които често се обаждат болни за кратко, да работят“, казва Матисек. "Други биха могли да се чувстват покровителствани от този регламент."

Проверете стойката си преди интервюто

„По правило шефовете не обичат служители, които отсъстват често или за по-дълъг период“, казва Матисек. Ако ръководителят има негативно отношение по време на разговора, служителят веднага ще забележи това. „Той вероятно ще блокира разговора и ще напусне офиса демотивиран.“ Преди всеки разговор се запитайте: Оценявам ли служителя или мисля, че е мързелив? Каквото и да мислите, опитайте се да бъдете позитивни преди интервюто. Защото: Това е единственият начин да имате шанс да проведете конструктивен разговор и да потърсите решения със служителя. Ако влезете в разговора раздразнени, ще ви хване негативен водовъртеж от мисли, който също дърпа служителя надолу. Експертът дава следните съвети:

Опитайте се да запомните три положителни неща, които служителят е направил.
Опитайте се да запомните три положителни черти в служителя, които оценявате.
Опитайте се да запомните три умения, които ви накараха да наемете служителя тогава.

Изразявайте гнева си

Ако имате чувството, че вашият служител всъщност е ненадежден и не знае за своите отговорности във фирмата, трябва да му кажете. „Не бива да бъдете разочаровани, което би повлияло негативно на вас и вашия екип“, казва Матисек. Не трябва обаче да оказвате натиск или да заплашвате служителите си. Поради това експертът съветва: „Изпращайте ми съобщения и обяснявайте ситуацията си на вашите служители или на техните колеги.“ Правейки това, вие ясно посочвате, че всички в компанията са необходими, за да успеете заедно.

Например: „Тук ви липсваше, можете да си представите това. Имам нужда от всяка ръка за помощ тук, покритието на персонала е тънко. "

Или: „Ясно е, че не съм развълнувана, ако отсъствате. Това не би трябвало да създава никакъв натиск сега, всички са болни. Просто искам да го кажа. "

Или: „Можете да си представите, че за мен е напълно глупаво, ако правя планове и след това хората отпадат. Тогава трябва да си намеря заместител, но той никога не е толкова добър като теб. "

Но: Преди да изразите разочарованието си, бъдете критични към себе си. „Запитайте се дали сте говорили достатъчно често със служителя или той или тя може да се чувства невиждан и ненужен и следователно е демотивиран“, съветва Матисек.

Особено ако някога сте се дразнели за служител, трябва да се уверите, че има основни разпоредби по въпроса за отпуск по болест и отсъствия. Matyssek съветва: „Уговорете служителят да излезе от вас лично.“ Това е така, защото контактът вече е установен. „Новият гняв тогава не може да се натрупа толкова лесно.“

Как да предотвратим гнева в екип

Ако вашият екип прихване работата на своя колега поради многократния или по-дълъг отсъствие на колегата и е ядосан поради това, говорете на следващата среща. „Като мениджър винаги трябва да защитавате болния служител пред колегите си“, казва Матисек. "По този начин вие ясно давате на екипа от една страна, че сте забелязали продължителното или честото отсъствие, от друга страна имате възможност да оцените колегите си за тяхната допълнителна работа."

Например: „Знаете, че колегата X/колегата Y е болен. Знам, че това ви дава допълнителна работа и че това е стресова ситуация. Не знаем какво се крие зад това, но тук никой не го улеснява и ви моля да ми се доверите. Можете да говорите с мен и да споделяте гнева си, но моля, оставете служителя на мира. "

Кога да помислите за отказване

„Ако благосъстоянието на другите служители и спокойствието в екипа са застрашени от болестта на индивида и производителността страда, трябва да помислите за последствията“, казва Матисек. Например можете да прехвърлите служителя във фирмата - или да напуснете. „Трябва обаче да мислите за това, само ако всички предишни дискусии и мерки не са работили“, казва Матисек. Прекратяването поради заболяване е възможно само ако служителят отсъства повече от шест седмици в годината. И това се отнася само ако здравната прогноза е лоша и през следващата година се очакват отсъствия, свързани с болести от поне шест седмици. Работодателят трябва също да докаже, че успехът на компанията е влошен от отсъстващия служител. Ако обаче служителят съобщи, че е болен, въпреки че е здрав, това се счита за опит за измама и оправдава уволнението без предизвестие.