DHL изглежда глупаво - разбрахме, че те са изтеглили много пари незабелязано

Във връзка с доставката на DHL пратки, нашата Голгота е в петата седмица.

Един от най-големите колетни превозвачи в света просто не е в състояние да изпълни ангажимента си, докато изглежда напълно глупав и сериозно уврежда клиента си.
Въпреки това, компанията не прави почти нищо след поредица от пари, за да подобри малко репутацията си.

Историята започна там, когато нашият колега от Хонконг поръча малък пакет от 1,5 кг, тъй като RC хеликоптер се нуждаеше от части. Пакетът се състоеше от чифт витла, инструменти и четири малки миниатюрни двигателя. Това трябваше да бъде доставено на DHL в Тенерифе, Канарските острови, за 3-4 работни дни.

Първоначалните трудности започнаха там, без да вземат пакета цяла седмица. Но нашият колега нямаше почивка и започна да се обажда и да изпраща имейли, и виждам как чудо DHL взе стоките същия ден в Хонконг.
За негова радост от системата за проследяване на DHL, пакетът пристигна в Испания за два дни и след това един ден на Канарските острови, но беше върнат отново в Мадрид по неизвестна причина.
Според информацията за проследяване на DHL, той е освободен от митницата в Мадрид на 2-ри ден и е пристигнал отново на Канарските острови на 3-ия ден, не до Тенерифе, а до Гран Канария.
Интересното е, че митническото оформяне започна тук, смятаме, че това се дължи на факта, че са регистрирани няколко такива събития.
Понякога не можеха да намерят фактурата и след това поискаха от подателя и нас данни като данъчен номер, подробна фактура и т.н. Оказа се също, че не знаят адреса на колегата. Разбира се, той веднага го продиктува по телефона и се оказа дали го имат.
След това трябваше да се обадя отново, защото състоянието на пакета DHL остана непроменено в продължение на дни.
Тогава се оказа, че въпреки подробната фактура и пакета, те дори не осъзнават какво крие малката пратка.

изглежда

След това отново обяснихме на много колеги от DHL, че в него има пластмасови части за хеликоптер RC и 4 малки двигателя в него.
Те казаха, че е добре, така че вече беше добре и обявиха сума на митницата и казаха, че пакетът ще бъде доставен в рамките на два дни.
Минаха две седмици.

След това се обадихме няколко пъти и попитахме, защото нищо не се повтори. Писахме и поща няколко пъти. Обикновено се отговаряше на писма и те винаги се извиняваха и обещаваха незабавни действия, както по телефона.