Citibank предлага на своите клиенти 24-часов онлайн достъп до консултантите на банката
Автор: CAPITAL/Дата на публикуване: 19-10-2010 18:10
Citibank е първата банка в Румъния, която предлага на потребителите възможност да дискутират онлайн 24/7 с банкови консултанти относно условията за сключване на личен заем.
Посетителите онлайн могат да получат достъп до банера на серия от специализирани уеб страници, но също така и на уебсайта на Citibank Румъния, за да започнат разговор с консултантите на банката. Приложението за чат на място може да бъде достъпно чрез попълване на формуляр с основна информация като име, имейл адрес и телефонен номер.
След това потребителят се свързва с наличните специалисти, които се уведомяват за всяка инициирана дискусия. Основното предимство на системата е, че посетителите могат да задават конкретни въпроси относно личните заеми. Впоследствие въз основа на получената информация те имат възможност да поискат от консултанта да попълни онлайн заявлението и решението на банката ще бъде съобщено в рамките на 24 часа.
Също така, ако потребителят не иска да получава информация въз основа на онлайн формуляра, той може да избере да бъде информиран по телефона, след като попълни кратък формуляр за контакт. Представител на банка ще се свърже с потребителя по телефона или имейл в рамките на следващите 30 минути. Въпреки че услугата е достъпна 24/7, за да не се намесва неприятно в графика на клиента, той ще бъде свързан между 9.00 и 22.00.
Чрез заем за лични нужди, предлаган от Citibank, клиентът може да вземе назаем между 9 000 и 60 000 леи. Срокът за изплащане е между 6 месеца и 6 години, а ставките са фиксирани и равни през целия период на изплащане.