ЧЗВ - връщане; обслужване
Мога ли да върна покупките си?
Очевидно. Вашето удовлетворение е важно за нас.
Не сте ли доволни от даден артикул, повреден ли е или не е това, което търсите? Няма проблем, можете бързо и лесно да ни го изпратите обратно.
Нашата услуга включва по-специално:
- 3 месеца размисъл
- Връщане Безплатно на вашия пакет
- 2 години минимална гаранция
Ще намерите процедурата и условията за връщане, описани по-долу.
Внимание: Условията за правото на връщане са, че използвате артикулите само за тестване на техните свойства и функции и че връщате стоките в цялост, в първоначалното им състояние и без повреди. Можете по всяко време да се консултирате с правото на отказ и изключенията в нашите общи условия.
Можете да върнете поръчаните артикули безплатно в рамките на 90 дни след покупката. За това са ви необходими документите (формуляр за връщане и етикет за връщане на bpost) във вашия пакет.
Вече нямате тези документи? Можете да направите нова заявка.
Връщането може да бъде направено в 3 лесни стъпки:
- Поставете артикулите и попълнения формуляр за връщане в оригиналната опаковка.
- Видимо залепете етикета за връщане на bpost върху опаковката, над оригиналния етикет.
- Предайте поръчката си на пункт за събиране на bpost или на дистрибутор на пакети Cubee. Внимание ! Вашият пакет за връщане тежи повече от 30 кг или едната страна надвишава 150 см? Свържете се с нашето обслужване на клиенти, ние ще се погрижим за събирането вместо вас.
След като пакетът ви бъде получен, ние ще ви изпратим потвърждение за връщане. Всички активи ще ви бъдат възстановени в рамките на 14 дни.
Внимание ! Предметите, закупени онлайн, могат да бъдат върнати само чрез връщане в уеб магазина. Не можете да ги върнете в магазин на Lidl.
Искате ли да върнете поръчка с тегло над 30 кг или едната страна на която надвишава 150 см? Свържете се с нашето обслужване на клиенти, ние ще организираме пикап за вас.
Няма проблем, можете да направите нова заявка, като изпълните следните стъпки:
- Влезте в акаунта си.
- Отидете до вашите поръчки и кликнете върху „връщане на артикул“.
- Изберете елементите за връщане, причината за връщането и кликнете върху „Продължете към общия преглед на връщанията“.
- Проверете списъка с вашите артикули, които трябва да върнете и потвърдете, като кликнете върху „Искане за връщане“.
- Ще получите имейл, съдържащ документа и етикета за връщане за връщане на вашата поръчка. Тук можете да прочетете метода за връщане на статия.
Нямате акаунт или не можете да поискате документи по този начин? Свържете се с нашето обслужване на клиенти.
Можете лесно да върнете няколко поръчки в 1 пакет, дори ако сте ги получили няколко пъти. Не забравяйте да добавите всички формуляри за връщане на различните поръчки в този пакет.
За да можете да замените артикул, трябва да върнете артикула, който трябва да бъде заменен (в рамките на 90 дни) и да направите нова поръчка за желания артикул на Lidl-Shop.be. Ако върнете всички артикули от вашата поръчка, ще ви бъдат възстановени транспортните разходи (3,99 евро). Тук можете да прочетете процедурата за връщане на артикул.
Искате ли да върнете артикул, защото е дефектен? Свържете се с нашето обслужване на клиенти.
Не, не можете да върнете или замените вашите артикули, закупени чрез Lidl-Shop.be в магазин, но можете да ги доставите до най-близкия пункт за събиране на bpost у дома (при условие, че залепите етикета за връщане по видим начин).
Покупката ви не отговаря на вашите очаквания? Тук ще намерите стъпките за връщане на вашия пакет.
Не, вашите артикули трябва да бъдат върнати в първоначалното им състояние и опаковка, включително всички доставени аксесоари.
Кутията за връщане обаче не трябва да е идентична. Следователно можете да поставите артикулите с оригиналната им опаковка в друга кутия (например кутия за обувки). Уверете се, че можете да затворите кутията правилно.