Често задавани въпроси - Superbloom - SUPERBLOOM Festival

Можете да получите билети за SUPERBLOOM на нашия официален уебсайт и чрез нашите официални партньори за билети TixForGigs и Билетмайстор. Препоръчваме да не купувате билети чрез трети страни или други платформи - билетите често се предлагат на прекомерни цени или са фалшиви билети.

superbloom

Категории

Ние предлагаме различни категории билети и допълнителни услуги. Моля, прочетете следната информация за отделните билети.

Моля, обърнете внимание, че всички билети за фестивала се доставят с безплатен билет за Обществен транспорт на MVV включени в деня на валидност на вашия билет.

Дневен билет

Дневните билети позволяват влизане във фестивалната зона на съответния фестивален ден.

2-дневен билет

Двудневните билети позволяват влизане на мястото на фестивала и в двата фестивални дни.

Билет за 5 приятели

Нашите билети за 5 приятели са пет отделни двудневни билета, които можете да използвате, за да дойдете на фестивала и в двата фестивални дни. Можете да решите с кого да дойдете на фестивала дори след покупката и след това да предадете билетите на приятелите си, като използвате функцията за препращане на билети.

Двудневните билети за FAN ви дават право да влезете на сайта на фестивала и в двата фестивални дни. Също така имате възможност да се регистрирате онлайн и да изпратите вашата фестивална гривна до дома си - изискването за това е активиран билет за FAN във вашия фестивален акаунт до 15 юли.

На всичкото отгоре ще получите уникален и ограничен SUPERBLOOM GLOSSYBOX, пълен със стилни фестивални задължителни неща, както и пакет от фенове, трибуни за фенове с изглед към олимпийската сцена и обиколка с екскурзовод с изглед зад кулисите и други ексклузивни дейности.

Можете също да се регистрирате през отделен вход, да използвате отделни тоалетни и безплатна гардеробна. Не на последно място: ваучер за ексклузивни дейности на сайта на фестивала.

Премиум билет

Двудневните премиум билети ви дават право да влезете на сайта на фестивала и в двата фестивални дни. Също така имате възможност да се регистрирате онлайн предварително и да изпратите вашата китка на фестивала до дома ви - изискването за това е активиран премиум билет във вашия фестивален акаунт до 15 юли.

На всичкото отгоре ще получите уникален и ограничен SUPERBLOOM GLOSSYBOX, изпълнен с ексклузивен достъп до Premium Area с отделни тоалетни, предложения за храна и напитки и VIP места за трибуни с изглед към олимпийската сцена. Можете също така да се регистрирате през Fast Lane и да използвате безплатна гардеробна.

За придружаващите лица, които притежават първокласен билет и искат да заведат деца в съответните зони, се прилага следното: Деца до 15-годишна възраст включително могат да дойдат с билет за деца или тийнейджър. Децата от 16-годишна възраст се нуждаят от собствен премиум билет.

Тийн билет

Двудневните билети по тарифата за младежи са валидни както за фестивалните дни, така и за младежи между 12 и 15 години по време на фестивала (доказателство за възрастта се изисква на входа).

Моля, обърнете внимание, че достъпът е разрешен само в компанията на лице, задържащо родителски права или родител. Можете да намерите формуляр тук .

Детски билет

Детските билети са валидни както за фестивалните дни, така и за деца до 11-годишна възраст по време на фестивала (доказателство за възрастта се изисква на входа).

Моля, имайте предвид, че детските билети са валидни само заедно с билет за възрастни.

администрация

За да управлявате закупените си билети, моля, регистрирайте се чрез login.superbloom.de във вашия фестивален акаунт. Как точно работи това може да се намери в следващото.

персонализация

1. Защо входният ми билет трябва да бъде персонализиран?

  • Персонализацията на входните билети е основно за вашата лична защита.
  • Това предотвратява измамите с билети на черния пазар и ви дава възможност да препродадете билета си безопасно чрез нашата проверена платформа за препродажба в случай на продажба .
  • Моля, никога не купувайте или продавайте билети на Viagogo, Ebay или подобни платформи!
  • Можете също така да платите без пари на фестивала и не е нужно да носите пари в брой със себе си

Тя може да бъде предадена на приятели само чрез личния акаунт на фестивала login.superbloom.de изпълнява!

Чрез свързване на човек с входен билет, ние гарантираме, че само законният собственик има достъп до събитието .

2. Кои билети трябва да бъдат активирани?

След активиране на входния билет могат да бъдат активирани и допълнителни билети.

3. Купих билет за деца или тийнейджър за моя син/дъщеря. Билетът трябва да бъде активиран?

Не, децата и бебешките билети не трябва да бъдат активирани. Достатъчно е билетът да е в сметката на родителя или придружаващото лице и след това да бъде разпечатан.

Въпреки това, тийнейджърските билети също трябва да бъдат активирани, за да може чипът на тийнейджърската гривна също да бъде допълнен с кредит. Ако тийнейджърският билет е в акаунта на родителите, той първо трябва да бъде персонализиран с помощта на името и изпратен на детето.

4. Как да активирам билета си?

  • След закупуването на билета си, ще получите имейл от SUPERBLOOM с молба да се регистрирате чрез Herokey и да активирате билета за вход, който сте поръчали
  • Кликнете върху връзката, дадена в пощата
  • Създайте акаунт за фестивал
  • Появява се полето "Импортиране на билети"
  • Закупили ли сте входния билет за себе си? Кликнете върху „Отивам на фестивала“. След това билетът е напълно активиран и персонализиран във вашия фестивален акаунт .
  • Купили сте и билети за приятелите си? Щракнете върху "Билетът ще бъде даден на някой друг" (вижте препращане на билети)
  • Вече можете да получите достъп до акаунта си във фестивала с данните си за вход по всяко време.

5. Не получи имейл за активиране на билет?

Ако не сте получили имейл, билетът може просто да бъде достъпен чрез тази връзка да се активира. Уверете се, че сте предали потвърждението за покупка на TixForGigs, за да можете да въведете правилния номер на билета.

6. Какво показва прегледът на билета ?

В прегледа на билетите можете да видите кои билети все още не са назначени на човек, ако сте поръчали няколко билета. Можете също така да видите дали вашите входни билети вече са активирани успешно. Бележката се появява в горната част на прегледа в зелено над вашия билет и след това може да бъде разпечатана по всяко време с помощта на бутона „ИЗТЕГЛЯНЕ“.

Ако името ви е на билета, можете да се регистрирате без никакви проблеми, ако можете също да покажете валиден документ за самоличност на входа.

В прегледа на билетите ще намерите:

  • Входен билет (уикенд или дневен билет)
  • Допълнителни билети, Green Pass и др.
  • Неактивирани билети, които все още трябва да бъдат предадени на вашите спътници

Важно: За един акаунт може да се активира само един входен билет (уикенд или дневен билет)! Ако входните билети не са активирани, имате възможност да ги препратите на някой друг или да ги продадете.

7. Мога ли все пак да получа достъп до сайта без активиране?

Не, входният билет трябва да бъде активиран на ваше име. Това може да стане много лесно, както е описано в "Как да активирам билета си?" може да се направи във вашия акаунт във фестивала.

8. Името на билета не съвпада с моето име. Мога ли все пак да участвам във фестивала?

Името ви трябва да е правилно на билета. В администрирането на билети имате възможност да коригирате името си чрез менюто с точки в „Настройки“ горе вдясно. Ако искате да предадете билета на друго лице, можете да направите това, като използвате бутона „Предай нататък“ в общия преглед на билета.

прехвърляне

Ако сте закупили няколко билета за няколко души, те първоначално са във вашия фестивален акаунт. Моля, обърнете внимание: за да може всеки посетител да има достъп до сайта, всеки билет трябва да бъде предаден на отделното лице с неговото име и собствен, валиден имейл адрес.

1. Как мога да предам билетите?

Билетите се предават чрез фестивалната сметка:

  • Разделът „БИЛЕТИ“ ви дава общ преглед на всички билети. Вашият успешно активиран билет се показва в горната част и има бутон „ИЗТЕГЛЯНЕ“.
  • Ако билетът ви трябва да бъде предаден на някой друг, първо трябва да бъде разрешено заданието. Това става чрез „Премахване на заданието“.
  • След това ще ви бъде дадена опцията да кликнете отново върху „ПРЕВОД“, за да въведете новите данни на получателя. Важно: Ако въведете свой имейл, прехвърлянето няма да работи. Моля, въведете имейл адреса на лицето, което трябва да получи билета. Така тя получава покана да приеме билета. Ако това е билет, който все още не е активиран, можете да отидете директно на „ТРАНСФЕР“ и да въведете данните на новия (те) посетител (и) .
  • След като приключите, моля, кликнете отново върху бутона "ПРЕВОД".
  • Препратените билети вече се показват под раздела „ТРАНСФЕР НА БИЛЕТИ“. Сега лицето ще получи покана да приеме билета по имейл и може да активира билета в новия акаунт.

2. Мога ли да отменя превода?

Докато лицето, което е трябвало да получи билета, все още не го е приело, трансферът може да бъде отменен. Това е много лесно при администрирането на билети под „ТРАНСФЕР НА БИЛЕТИ“.

3. Как да разбера, че прехвърлянето е работило?

Ако билетът е приет, ще получите имейл. Състоянието на трансфера може да се види в раздела „ТРАНСФЕР НА БИЛЕТИ“.

4. Как получателят получава билета?

След като новият собственик приеме и активира билета, той/тя може да го изтегли и разпечата в своя акаунт. Всички предишни връзки губят своята валидност и само билетът в акаунта на получателя е текущият и валиден билет.

5. След като билетът бъде предаден, той вече не е в акаунта ми. Защо?

Това е така, защото билетът вече е в сметката на лицето, на което е предаден билетът. Текущото състояние може да се види в раздела „ТРАНСФЕР НА БИЛЕТИ“.

Препродажба

Билетите могат да се продават само чрез вашия собствен фестивален акаунт или платформата за препродажба на TixForGigs. Ако искате да продадете билета си, ние предлагаме ясен инструмент във вашия фестивален акаунт за сигурни продажби на билети:

Просто влезте и ако е активирано, разрешете заданието на билета.
След това билетът може да се предложи на платформата за препродажба чрез „ПРОДАВАЙТЕ“, като зададете цена.

Има и възможност за генериране на връзка за препродажба на билета в управлението на билетите. След това това може да бъде споделено в социалните медии и други платформи или директно с потенциален купувач. След успешната продажба на билета, оригиналният билет ще бъде обезсилен и купувачът ще получи нов билет в акаунта си за изтегляне.

1. След като билетът бъде предложен за продажба, билетът вече не може да се вижда в моя акаунт. Защо?

Това е така, защото билетът се предлага за препродажба.
В раздела „ПРОДАЖБА“ може да се види текущото състояние или продажбата да бъде отменена отново.

Ако искате да закупите билет за препродажба, моля, кликнете само на официалните връзки. В никакъв случай не влизайте в частен бизнес за съобщения без официалната връзка. Всяка година много хора се свързват с нас, които са закупили билети по несигурни начини. За съжаление вече не можем да помогнем!