Често задавани въпроси - поръчки - Либерон Франция

Моята команда
Доставката
Възвръщаемостта

Поръчки

Вашият сайт отворен ли е по време на ограничаване ?

Да, нашият уебсайт libéron.fr остава отворен по време на задържането. Нашите услуги полагат всички усилия да Ви доставят възможно най-бързо. Въпреки това си запазваме правото да удължим временно нашите срокове за доставка в текущия контекст.

задавани

Благодарим ви, че дадохте приоритет на доставката до дома, за да избегнете всеки проблем, свързан със затварянето на реле за колети.

Бих искал да направя поръчка отново, но вече не помня паролата си ?

Всичко, което трябва да направите, е да се идентифицирате с потребителското си име или имейл адреса си и да кликнете върху „загубена парола?“ "

Мога ли да повторя същата поръчка като последния път с 1 щракване ?

Тази опция е достъпна на нашия уебсайт liberon.fr под Моят акаунт. Бутонът „Поръчай отново“ просто ви позволява да добавите продуктите от предишната поръчка в кошницата. Тогава това е класическият процес, вие потвърждавате информацията и извършвате плащането. Това генерира нов номер на поръчка. Съветваме ви обаче да проверите дали списъкът за пазаруване отговаря на вашите очаквания.

Не намерих фактурата си в пакета ?

Изпратено Ви е по имейл при получаване на Вашия пакет. Ако не намерите това съобщение, то е достъпно на нашия уебсайт liberon.fr под моя акаунт.

Искам да поръчам продукт, който в момента не е на склад? можеш ли да ми дадеш ъптайм ?

Не се колебайте да се абонирате за списъка с чакащи на страницата на продукта и ще бъдете уведомени по имейл за наличността на нашия продукт.

Получих моята кадифена боя от Peinture Libéron, но на контейнера пише Transparent Base или Medium или Pastel ?

Нашата цветова диаграма LIBERON Paint Velvet включва 120 нюанса, но само 50 са налични в задната част на рафта, готови за употреба.

Останалите 70 нюанса са направени по мярка от прозрачна, средна или пастелна основа за нюанси.

Бъдете сигурни, че полученият продукт съответства на нюанса, който сте поръчали.

Когато правя поръчката си, не мога да потвърдя плащането ?

Трябва абсолютно да попълните всички задължителни полета, да отбележите всички квадратчета с червена звезда и да посочите номер на мобилен телефон и след това да приемете общите условия за продажба. Телефонното поле е задължително, то ви позволява да проследите поръчката си.

След това имате достъп до плащането на поръчката. След като въведете кодовете на вашата банкова карта, трябва да потвърдите кода 3DSECURE за идентификация с вашата банка.

Сгреших в адреса за доставка ?

Моля, свържете се с нас по имейл https://liberon.fr/contact/, за да промените адреса за доставка на вашата поръчка, стига поръчката да не е изпратена.

По време на доставката можете да промените адреса за доставка на уебсайта на нашия партньор dpd.fr в раздела Физически лица Промяна на вашата доставка.

Поръчката ми е неуспешна? Получи ли го? Обвинен ли съм ?

Неуспешното състояние означава, че е имало проблем с плащането. Възможно е дълго време за изчакване за въвеждане на вашия 3DSECURE код, изпратен от вашата банка.