Често задавани въпроси - Магазин Kamellebuedchen
Общ
Кой си ти и от колко време си тук?
От началото на 2016 г. Kamellebüdchen в сърцето на стария град на Кьолн предлага сладки, ръчно изработени лакомства и страхотни работилници за бонбони за всички възрасти. За да можете да се насладите и на нашите ръчно изработени сладки, когато не сте от района, решихме да ви предложим нашите най-популярни продукти в kamellebuedchen.shop.
Традиционният занаят на производител на бонбони е продължен с нас от нашия сладък екип.
Kamellebüdchen се управлява от Zuckerzahn, агенцията за захарно-сладки модулни събития. Често можете да срещнете основателите на Zuckerzahn, Stephan и Kanika в Kamellebüdchen, когато разработват нови мотиви, произвеждат сладкиши или съветват клиенти.
Вие сами си правите бонбоните и близалките?
Да - ние сме малък производител в сърцето на стария град на Кьолн. Нашите сладкиши и близалки са ръчно изработени по стара традиция: от разбиването на захарта до включването на мотивите до нашата любяща опаковка, всичко все още се прави ръчно с голямо внимание към детайлите.
Как се правят бонбоните и близалките?
Нашите ръчно изработени сладки се произвеждат според старата традиция в търговията с бонбони:
Захарта се загрява, придават се подбрани вкусове и естествени оцветители, след което се разбива, омесва и оформя.
Мотивите се поставят в дълги ивици захар и се създава голяма, цветна ролка захарна маса. Поради постоянното търкаляне се образуват дълги бонбонени бастуни, от които по-късно се нарязват LogoRocks. Сякаш по магия, вече можете да разпознавате малките сладки мотиви в бонбона.
Къде произвеждате ръчно изработените си сладкиши?
Имаме малка фабрика в средата на стария град на Кьолн. Тук можете също да станете сами производител на бонбони под професионално ръководство по време на курс:
Спазвате ли общите хигиенни разпоредби по време на производството?
Разбира се - нашите производители на бонбони носят ръкавици - макар и само защото захарната маса е много гореща по време на обработката. За всяко ново производство се използват пресни инструменти и стоките се опаковат веднага.
Мога ли да гледам продукцията?
Ако сте в Кьолн, можете да дойдете в Kamellebüdchen спонтанно по време на работното време - ние произвеждаме няколко пъти на ден, но винаги по различно време. Обадете се предварително (+49 (0) 221 962 661 50) и ние можем да ви дадем следващата възможна производствена дата извън нашите часове.
Искам сама да правя сладкиши. Къде мога да резервирам курсове?
Можете да резервирате курсове и семинари за групи или отделни участници на нашия уебсайт: https://kamellebuedchen.shop/kurse
Въпроси относно продуктите
Колко дълго могат да запазят сладките/близалките, ако се съхраняват правилно?
Ако се съхраняват на хладно и преди всичко сухо място, сладките и близалките могат да се съхраняват до 12 месеца.
Колко тежи парче бонбон?
Бонбонът тежи около 2 грама и пасва идеално в устата ви.
Има и бонбони без захар?
Не - нашите ръчно изработени сладки са направени със захар.
Изглеждат ли бонбоните точно като на снимките?
Опаковката е идентична със снимката на снимките, но върху нея има и типов стикер. Бонбоните и близалките изглеждат малко по-различно. Всеки бонбон е уникален - ръчно изработен.
Има ли каталог?
Нямаме каталог. Можете да намерите всички наши най-популярни продукти в онлайн магазина.
За по-големи количества за покупка и персонализирани продукти, моля, свържете се с нас директно на [email protected]
Ръчно изработените продукти съдържат алергенни вещества?
Всички алергенни вещества са декларирани, както е предписано от закона.
Ръчно изработените продукти съдържат консерванти?
Ние не използваме никакви консерванти в нашето производство.
Ръчно изработените продукти съдържат багрила?
Използваме естествени багрила, които можете да намерите в съответната информация за добавките.
Ръчно изработените продукти съдържат желатин?
Не - не използваме желатин.
Къде мога да намеря таблиците с калории и хранителна стойност за вашите продукти?
Хранителната информация и таблиците с калории за съответния продукт могат да бъдат намерени в раздела по-долу.
Време за доставка/начин на плащане/доставка
Кога ще бъде изпратена поръчката и какво време за доставка мога да очаквам?
В съответствие с нашите условия, ние обработваме вашата поръчка в рамките на 3-5 работни дни.
Мога ли да посоча предпочитана дата на доставка?
За съжаление не - защото нямаме влияние върху времето за доставка. По-добре да поръчате навреме.
Кои начини на плащане предлагате?
Можете да платите при нас чрез SEPA директен дебит, PayPal, фактура (чрез Klarna), незабавен превод или кредитна карта.
Колко са разходите за доставка?
Транспортните разходи в Германия са 4,90 евро, всички останали страни в ЕС и 19,90 евро от ЕАСТ за поръчка.
Защо поръчката не се изпраща като писмо?
Стоките просто са по-добре защитени в картонена кутия и по този начин пристигат при вас невредими. Не можем да гарантираме това при изпращане на писма.
С коя фирма изпращате?
Всички наши пакети се изпращат чрез DHL.
Който поема разходите за връщане за връщане?
Ако нещо не е наред с поръчката, ние ще покрием разходите за доставка след консултация. В противен случай трябва да поемете разходите.
Въведох грешен или неправилен адрес за доставка. Можете ли да ми изпратите пакета отново?
Моля, свържете се с нас директно, за да можем да променим адреса ви, ако е необходимо. Ако пакетът вече е изпратен и не стигне до вас, той ще ни бъде изпратен обратно. Ще се радваме да го изпратим обратно на правилния адрес. Трябва обаче отново да фактурираме пощенските разходи.
Поръчка
Адресът за поръчка и адресът за доставка могат да бъдат различни (напр. Опаковъчна станция)?
Да - просто въведете адреса за доставка в предоставеното поле.
Мога ли да поръчам като гост или трябва да се регистрирам?
Възможни са и двете. Ако поръчате като гост, ще трябва да въведете отново всички данни за следващата си поръчка.
Мога ли да анулирам или променя поръчка?
Докато не сме обработили поръчката ви, можете да я анулирате или промените. Моля, свържете се с нас възможно най-скоро.
Къде ми е поръчката?
Моля, свържете се с нас, ако вашата поръчка не пристигне. Това може да има различни причини - ние се грижим за него.
Не можах да си взема поръчката - върна се обратно - какво сега?
Ще се радваме да изпратим вашия пакет отново, но ще ви таксуваме отново разходите за доставка.
Възможно е да поръчате по телефона?
По организационни причини можем да приемаме само онлайн поръчки.
Има минимална стойност на поръчката?
При нас нямате минимална стойност на поръчката.
Получавам потвърждение по имейл за поръчката си?
Да, веднага след като поръчката бъде направена в онлайн магазина, ще получите имейл за потвърждение.
Кога отново се продават продуктите, които се продават?
Като правило винаги имаме достатъчно запаси. Ако даден продукт е разпродаден, просто го проверете отново 2-3 дни по-късно.
Мога ли да взема поръчката си директно от вас във вашия магазин в Кьолн?
За съжаление по организационни причини не можем да организираме събирането на вашата поръчка. Но, разбира се, можете да се отбиете в Kamellebüdchen в стария град на Кьолн по време на работното време на нашия магазин и да погледнете през рамото ни по време на производството.
Курсове и семинари
Къде мога да намеря датите на безплатния курс?
Използвайки нашия инструмент за резервация на началната страница, можете удобно да изберете желаната от вас дата и да резервирате, ако тя все още е налична. Малък съвет: Уикендите винаги са много популярни - така че резервирайте доста предварително.
Можете да намерите курсове и дати тук: https://kamellebuedchen.shop/kurse
Мога ли също да участвам в курс като физическо лице?
Това изобщо не е проблем, ние предлагаме нашите отворени курсове за индивидуални участници веднъж месечно в неделя. Тук ще бъдете въведени в света на захарта в малка, цветна група и, разбира се, ви е позволено да си подадете ръка сами.
Можете да намерите дати тук: https://kamellebuedchen.shop/kurse/offene-kurse-buchen
Мога ли да резервирам един или повече участници по-късно?
Тъй като броят на участниците често варира, можете да резервирате хора и по-късно. Достатъчен е кратък имейл на [email protected] или можете да кажете на нашите производители на бонбони новия брой участници в деня на курса.
След това можете да платите на допълнителните участници в Kamellebüdchen в деня на събитието.
Мога ли да анулирам един или повече участници?
За съжаление вече не е възможно да се отменят отделни участници на по-късна дата. Регистрираният и платен брой участници в курса е обвързващ. Ако хората отсъстват в кратък срок, те могат просто да бъдат заменени от други участници. Местата на курса не са лични.
Как мога да платя таксата за курса?
Таксите за курса могат да бъдат платени в нашата онлайн система за резервации чрез PayPal или кредитна карта.
Пълно плащане в брой на място не е възможно за съжаление.
Мога ли да отменя курс?
Обикновено са възможни анулации. Моля, свържете се с нас по имейл: [email protected]
Можете да намерите нашите условия за анулиране в нашите условия за резервации на курсове
Какво количество бонбони се произвеждат по време на курса?
В зависимост от броя на участниците, на курс се произвеждат 4-6 кг сладки или близалки. След това всеки участник взима част от нея със себе си.
Как са опаковани бонбоните в курсовете?
Предлагаме ви малки торбички като опаковка. След това можете да вземете това вкъщи със себе си. Бонбоните остават пресни дълго време, ако се съхраняват на хладно и преди всичко сухо място.
Мога ли да преопаковам собствените си сладки в собствената си опаковка?
Разбира се, можете също да препакетирате нашите сладки в собствената си опаковка, напр. за сватби или ваше събитие. Моля, обърнете внимание на нашите инструкции за херметично съхранение и опаковане, за да можете да се наслаждавате на сладките възможно най-дълго.
Могат ли всички участници да произвеждат сладкиши или близалки едновременно?
Kamellebüdchen се намира в историческа сграда в стария град на Кьолн. Тук е много уютно и уютно. Разполагаме с работни места за до 4 човека. Но всички участници си струват парите, защото ние произвеждаме в движение. Всеки може да отиде на сладката маса - нашите производители на бонбони позволяват на всеки участник да нарязва бонбони, да свива близалки и разбира се да ги опитва.
Нека донесем храна и напитки на курсовете?
Можете да носите торти или кифли със себе си на курсовете. Можете да си купите напитки от нас в Kamellebüdchen.
Можем ли да правим снимки по време на курсовете?
Разбира се, можете да правите снимки на продукцията по време на курса си. Винаги се радваме да получим линк или хубав хаштаг в каналите на социалните медии.
Бременни жени също могат да участват в курсовете?
Разбира се - всички захарни зъби са добре дошли. И всеки, който трябва да си вземе кратка почивка от седенето, е добре дошъл да го направи.
В Kamellebüdchen има място за маса за подаръци?
Можете да донесете подаръци, винаги можем да намерим място в кабината за камили.
Може да хвърлим конфети пред кабината за камили?
По принцип не е забранено да се хвърлят конфети. Молим Ви обаче да се въздържате от това, за да позволите на другите гости чист достъп.
В малкото камилско кабинка има място за детски колички?
За съжаление не е възможно да сложите количка в кабината за камили. Но точно зад магазина има достъпна тераса. При сухо време можете да паркирате количката си тук и да я държите под око.
Без препятствия ли е Kamellebüdchen?
За съжаление не. Kamellebüdchen се намира в историческа стара сграда, включена в списъка. До входната зона може да се стигне само по стъпала. Можете да бъдете вкарани в магазина с инвалидна количка, но за съжаление зад производствения плот няма достатъчно място за активно участие в курсовете. Но продукцията може да се види и от магазина. И лека закуска също!
Къде мога да паркирам?
Паркингът „Am Heumarkt“, Markmannsgasse 1-3, 50667 Кьолн, е само на 3 минути пеша.