Често задавани въпроси - Често задавани въпроси относно нашите лабораторни тестове - Лаборатория Verisana
Често задавани въпроси
Поръчка
Кой тест да поръчам?
За да намерите подходящия тест за вас, кликнете върху нашите изображения за оплаквания. Можете също така да ни се обадите по всяко време на 040/537976958 или да напишете имейл на [email protected].
Мога ли да поръчам и по телефона?
Да. Моля, обадете ни се на 040/537976958. В този случай плащането може да се извърши само предварително, т.е. ние ще вземем вашата поръчка и ще получите нашите банкови данни за превод на сумата.
Колко време ще отнеме да пристигне поръчката ми?
Поръчки или плащания, получени до 12 ч., Обикновено са изпратено в същия работен ден. Поръчки, направени след 12 часа на обяд, ще бъдат изпратени на следващия работен ден. Доставката с DHL обикновено отнема 2-3 дни.
Не съм получил потвърждение на поръчката.
Моля, свържете се с нас, за да проверите дали сме получили вашата поръчка. След това ще се радваме да ви изпратим потвърждението.
Пакетът ми не пристигна.
Моля, проверете данните за проследяване на пратката във вашето потвърждение за доставка, което сме ви изпратили по имейл. Ако не сте получили този имейл или ако има друг проблем, моля свържете се с нас.
Поръчката ми не беше напълно доставена.
Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на 040537976958 или по имейл на [email protected].
Искам да анулирам поръчката си.
Според условията, срокът за отказ от покупката на всички наши артикули е 2 седмици от получаването на стоките. Моля, информирайте ни писмено (имейл, факс, писмо) за желаното оттегляне и отбележете следната информация:
- Лабораторните анализи могат да бъдат отменени само ако анализът все още не е извършен. За отворени или използвани тестови комплекти поддържаме фиксирана ставка от 10 евро за материални разходи.
- Можем да приемаме обратно хранителни добавки само неотворени и с непокътнат печат.
Подаване на проби и констатации
Мога ли да сложа пробите във всяка пощенска кутия или трябва да предам плика на пощата?
По принцип можете просто да хвърлите пробите в плика за връщане в най-близката пощенска кутия. В случай на слюнка, изпражнения и капилярна кръв, ако температурата е под 5 ° C или над 30 ° C, уверете се, че пощенската кутия се изпразва в рамките на следващия час или предайте пробите директно в пощата.
Колко време ще отнеме получаването на моя доклад?
От деня, в който пробата пристигне в нашата лаборатория, отнема:
- 7-10 дни за тестове на слюнка (изключение: мелатонин, времето за обработка тук е до 6 седмици)
- в случай на тестове за изпражнения, анализи на косата и тестове за алергия приблизително 14 дни, докато резултатите бъдат завършени.
Ако не сте получили доклада си след този период, моля, свържете се с нас. Моля, разберете, че не можем да ускорим обработката на вашата проба.
Получавам ли съвет за резултата от теста си? Можете ли да ми кажете какво лекарство да взема?
По правни причини нашите констатации не трябва да съдържат индивидуални препоръки за терапия. Ако имате въпроси относно вашето разбиране, моля, свържете се с нашия лабораторен екип. Ние предлагаме общи препоръки за натуропатична терапия за всички аспекти на рехабилитацията на червата и хормоналния баланс. Те не са съобразени с вашите индивидуални открития, но съдържат общи инструкции стъпка по стъпка за това как можете да възстановите баланса на червата или хормоналния си баланс с хранителни продукти и лекарства без рецепта и хранителни добавки.
Можете ли да препоръчате терапевт близо до мен?
Моля, свържете се с нас. Щастливи сме да ви подкрепим и да видим дали имаме контакти с терапевти във вашия район в нашата база данни. Допълнителна информация можете да намерите и тук.
Забравих да изпратя пробния фиш с пробата.
Моля, изпратете ни попълнен и подписан Придружаваща бележка след това, за предпочитане по имейл на [email protected], по факс на 040/537976958 или по пощата.
За съжаление не можем да обработим окончателно вашата проба без придружаваща бележка.
Аз съм на лекарства. Може ли това да повлияе на резултата?
Зависи какъв тест искате да направите и какви лекарства приемате. Ето защо, ако се съмнявате, моля, попитайте Вашия лекар в кои области лекарствата, които той е предписал, Ви засягат и не спирайте приема на лекарствата, без да се консултирате.
Анализ на косата
Какво могат да направят и кажат анализите на минерали за коса?
Анализите на минерали за коса са просто скринингови тестове и не могат да поставят окончателна диагноза. Нашият анализ на минералите на косата предоставя информация за минералния баланс и, ако е приложимо, замърсяването с тежки метали и съдържа хранителни препоръки.
Ами ако имам боядисана коса?
Оцветената или оцветена коса не е подходяща за анализ на косата, тъй като фалшифицира резултата. Моля, изчакайте поне 60 дни след боядисването, преди да вземете пробата за коса.
Трябва ли да си мия косата, преди да взема проба?
Не, в идеалния случай косата не трябва да се мие 8 часа преди това.
Мога ли да използвам и срамната коса или други косми по тялото за анализ?
НЕ! За анализа е подходяща само косата на скалпа. Ако се изпратят други косми, не можем да поемем отговорност за тълкуването на резултатите или разходите за повторно тестване.
Тестове за хормонална слюнка
Цикълът ми е толкова нередовен, че не мога да определя кога е около седмица преди менструация.
Ако можете да прецените кога сте във втората фаза на цикъла, тогава трябва да се извърши тестът.
Ако и това не може да бъде оценено, пробите могат да бъдат взети всеки ден. Не можем обаче да класифицираме дали прогестеронът и естрадиолът са в нормални граници, тъй като това зависи от фазата на цикъла.
Бих искал да направя теста в петък/уикенд, но инструкциите казват, че пробите трябва да се изпращат само в началото на седмицата.
Най-добре е да държите пробите в хладилника или фризера и да ги изпращате на следващия понеделник. По този начин те не лъжат на поста през уикенда.
Колко дълго могат да се съхраняват или използват проби от слюнка?
Обикновено е препоръчително да се изпратят пробите възможно най-скоро след вземането им. Пробите могат да се съхраняват няколко седмици в хладилник или месеци, ако са замразени.
Пробите, които са били на път за по-дълъг период, все още могат да се използват до две седмици след събирането.
Каква е разликата между теста за хормонална слюнка и хормоналния тест в кръвта и защо резултатите могат да варират значително?
Подробно обяснение по тази тема, включително съответните научни изследвания, може да се намери тук.
Тестове на изпражненията
Колко дълго могат да се съхраняват или използват проби от изпражнения?
Обикновено е препоръчително да изпратите пробите възможно най-скоро след вземането им и да ги държите в хладилника, докато не бъдат изпратени (моля, не замразявайте).
По пътя пробите могат да се съхраняват до 7 дни без никакви проблеми, ако навън не е твърде горещо. За да гарантираме, че пробите пристигат възможно най-бързо, молим всички клиенти да изпращат проби за изпражнения само в понеделник или вторник.
Показва ли тестът за непоносимост към глутен/хистамин също реакция, ако ям диета без глутен/хистамин?
Не, глутен или хистамин трябва да се консумират в дните преди вземането на пробата, за да се получат значими резултати.
Защо не ядете немити плодове или зеленчуци, преди да си вземете тампон с език?
Малки следи от гъбички често могат да бъдат намерени върху немити плодове и зеленчуци. Те са напълно безвредни за здраво тяло, тъй като имунната система предотвратява размножаването на гъбичките в тялото. Въпреки това гъбичките все още присъстват в устата за известно време и следователно могат да бъдат открити в теста. За да се избегне подобна фалшификация, препоръчително е плодовете и зеленчуците да се измият добре преди теста.
Кръвни тестове
Не получавам достатъчно кръв от пръста си, какво мога да направя?
- Набодете пръста отстрани, а не директно върху върха на пръста
- Като алтернатива може да се вземе кръв от ушната мида или от вената (при лекаря).
Показва ли тестът за хранителна алергия и реакция към храни, които отдавна избягвам?
Ако храни, които не се понасят добре, се оставят преди вземането на пробата, реакцията може да бъде по-слаба или изобщо да не се измери. Поради това е препоръчително да се храните възможно най-нормално и да не пропускате никаква храна в дните преди вземането на пробата.
Тестове за STD
Кой има достъп до резултатите от теста ми?
Ние и нашите партньорски лаборатории, които могат да бъдат възложени от нас да извършат някои или всички анализи на вашия тест, се отнасяме много сериозно към защитата на вашите данни. Само вие имате достъп до тази информация. Вашата информация няма да бъде предавана на неоторизирани трети страни. Всички проби се изхвърлят след анализ.
Мога ли да се заразя с венерическа болест няколко пъти?
Дори и преди да сте имали полово предавани болести, вие не сте имунизирани. ЗППП могат да бъдат лекувани и излекувани. Повечето полово предавани болести са нелечими и остават във вашата система за цял живот. Те обаче могат да бъдат контролирани с подходящи лекарства и лечения.
Защо трябва да правя редовно тест за STD?
ЗППП често остават незабелязани поради липсата или неясни симптоми. Ето защо е важно да се тествате редовно. Това е единственият начин да предотвратите нелекувана инфекция да доведе до дългосрочни увреждания като безплодие. С редовно тестване вие също помагате да предотвратите разпространението на тези заболявания и да защитите хората в непосредствена близост от възможна инфекция.
Тестовите комплекти се доставят в дискретна опаковка?
Да. Ние приемаме много сериозно защитата на вашата поверителност. От само себе си се разбира, че ние изпращаме нашите тестови комплекти без никаква идентифицираща информация или изображения, които да показват съдържанието на опаковката. Можете да вземете пробите си дискретно от дома.
Какво трябва да направя, ако резултатът от теста е положителен?
Ако се открие една или повече от тестваните полово предавани болести, трябва да говорите с лекар относно възможностите за лечение. В случай на бактериални болести, предавани по полов път (напр. Хламидия, гонорея и сифилис), трябва незабавно да започнете лечение, както е предписано от лекар. Ако имате венерическо заболяване (напр. ХИВ), ще трябва да говорите с Вашия лекар за това как най-добре да лекувате инфекцията и симптомите, свързани с нея. С правилното лечение на инфекцията все още можете да се радвате на дълъг и сексуален живот.
Колко често трябва да се изследвам за полово предавани болести?
Всеки, който е сексуално активен, трябва да прави редовни тестове за полово предавани болести. Колко често това трябва да се случва зависи от това колко сте активни и дали в момента сте извън моногамна връзка. В зависимост от категорията на риска трябва да се тествате на всеки 3-12 месеца. Годишното тестване е минимумът и тестът трябва да се прави по-често, ако правите секс без защита с нов партньор.
Щастливи сме да помогнем!
Имате ли допълнителни въпроси или не сте сигурни кой тест е подходящ за вас? Обадете ни се или ни пишете.