Частната здравна мрежа Regina Maria оптимизира своята договорна дейност с Charisma

здравна

Внедряването на управлението на харизматични документи обхваща от частта за генериране на договора, целия процес на одобрение с регистрацията на всички наблюдения върху договора и до архивирането му. По този начин беше получена централизирана ситуация на договорите, по категории, с регистрационни номера, кодове на клиенти, като по този начин се получи пълна проследимост от тях.


REGINA MARIA, най-голямата частна здравна мрежа в Румъния, е спечелила водеща позиция на румънския медицински пазар поради качеството на предлаганите услуги и впечатляващия брой медицински звена, чрез които се обръща към над 230 000 абонати и стотици хиляди на пациенти на дребно.
През юли 2015 г. частната здравна мрежа REGINA MARIA означава: 19 собствени поликлиники, четири болници, две родилни болници, пет медицински кампуса, пет центъра за образна диагностика, собствена банка от стволови клетки и над 188 поликлиники в страната . Дейността се подпомага от национална мрежа от клинични лаборатории (Букурещ, Брашов, Констанца, Бакъу, Клуж и Крайова), която осигурява както спешни медицински изследвания, изисквани от болниците, така и нормални изследвания от други звена. Мрежата от лаборатории осигурява широк спектър от изследвания, от обичайните до усъвършенстваните диагностични, като общо над 1500 вида анализ.

Такъв обширен бизнес се подкрепя от важен екип от лекари и доставчици, чиято дейност генерира голям обем информация и данни. От тях важна категория е представена от договори (продажби, покупки, медицинско сътрудничество, корпоративни, маркетингови и др.). Оптималната им организация и управление се превърнаха в проблем за компанията от 2013 г., когато стана ясно, че вече не е възможно да се работи традиционно (на хартия, прехвърляне на договор от един офис в друг). В допълнение към проблемите на ефективната организация на договорите, ценно време беше загубено в процеса на одобряване на договор, което изисква съгласието на няколко души, с ръчно попълване на данни за всеки клиент или липсата на история на тях.

REGINA MARIA вече използва сложна софтуерна платформа от TotalSoft, с интегрирани компоненти, които позволяват управлението на цялата дейност по унитарен начин. Добавянето на ново решение от портфолиото TotalSoft към платформата може да стане бързо и със специфичните предимства на интегрираното решение.
За този конкретен проблем TotalSoft предложи решението за управление на документи Charisma, интегрирано с Charisma CRM, система, която вече беше използвана в компанията за управление на взаимоотношенията с клиентите.
Прилагането на Charisma Document Management беше направено въз основа на спецификациите, определени от екипа на REGINA MARIA и обхванати от частта за генериране на договора, целия поток на одобрение с регистрацията на всички наблюдения върху договора и до архивирането му. Решението е разработено върху технологията Microsoft SharePoint, като добавка към Charisma ERP.