Централизирано управление на абонатното оборудване
Пазарът на широколентов достъп (BBA) е един от най-бързо развиващите се сегменти на телекомуникационния пазар. Полугодишният ръст на широколентовия достъп в Руската федерация през 2009 г. възлиза на 111%. И ако по-рано в мрежите на руските доставчици имаше десетки хиляди широколентови абонати, сега говорим за стотици хиляди. Конкуренцията нараства, разходите за предоставяне на услуги се увеличават.
В допълнение към борбата за разширяване на абонатната база, проблемите за увеличаване на приходите от съществуващата абонатна база (ARPU) и осигуряване на лоялност на клиентите станаха еднакво важни. Решаването на тези въпроси включва изпълнението на задачи:
- предоставяне на качествена подкрепа;
- продажба и свързване на допълнителни услуги;
- осигуряване на използваемостта на услугите.
Решението, за което искаме да говорим в този брой - системата за управление на абонатното оборудване (CPE) има за цел да помогне в това.
Такива системи не са нещо напълно ново, нещо, което осигурява експлозивен финансов ефект. Но отказът от използване на такива системи се превръща в един от камъните, под лавината на който бизнесът на оператора може да загине в бъдещата конкуренция за абонати.
Системата за управление на CPE ще ви помогне да организирате качествена поддръжка, като предоставите на бюрото с инструменти за диагностика и управление на CPE. Това ще увеличи скоростта на свързване на допълнителни услуги, като предостави тяхната дистанционна (инициирана от оператора) конфигурация на универсални CPE. И накрая, системата ще премахне от абоната безпокойството относно настройката и наблюдението на състоянието на неговото оборудване, както по време на първоначалното свързване с услугите, така и по време на тяхното преконфигуриране.
Имайте предвид, че съвременните системи за управление „гледат“ малко по-нататък и включват функции за управление на оборудване, което не е толкова типично за нашия широколентов пазар - мрежови системи за съхранение, фемтоклеточно оборудване В дългосрочен план подобна функционалност ще позволи на оператора да предлага нови сложни услуги, които носят ерата на „цифровите домове“.
Според опита на някои производители на такива системи периодът на изплащане (в условията на редовни масивни промени в конфигурацията на CPE) е 5-6 месеца. В особено сериозни случаи, според опита на Sagem Communications (производител на софтуер за управление на CPE), използването на системата може да спести милиони евро.
В първата част на нашия брой ще определим тематичната област, като говорим за препоръките за управление на абонатното оборудване, организациите, които инициират и участват в разработването на такива препоръки.
Във втория ще разгледаме практическото изпълнение на тези препоръки, като използваме примера на решение за автоматизиране на процесите за управление на CPE от AVSystem.
Спецификацията TR-069, разработена от неправителствената организация Broadband Forum (www.broadband-forum.org) от 2004 г., описва CPE WAN Management Protocol (CWMP).
Основната цел на CWMP е да унифицира инструментите и методите за управление на CPE2 в мрежите на доставчици, независимо от производителите и моделите на CPE, да централизира функциите за управление на CPE и да ги прехвърли от абоната към доставчика.
Постигането на тези цели би позволило да се гарантира качеството на предоставянето на масови услуги, да се оптимизират разходите за тяхната поддръжка и да се опрости процедурата за достъп до услугата от абонати.