Carrefour - За доставката на Carrefour Румъния Carrefour Румъния

3.5 Пускане на поръчката и сключване на договор за продажба

За да направи и регистрира поръчка, Клиентът трябва да следва указанията, показани на уебсайта в това отношение. Преди валидирането на поръчката, на Клиента ще бъде предоставено обобщение на информацията, свързана с поръчката (брой поръчани артикули, сума на поръчката, вид доставка, дата на доставка и избран интервал от време, както и адреса, избран за домашна доставка), и това се потвърждава с "щракване" върху бутона "ПРОДЪЛЖАВАНЕ".

Поръчки, които не са потвърдени с натискане на бутона „ПРОДЪЛЖАВАНЕ“, няма да бъдат изпълнени. Простото добавяне на продукти в пазарската количка не означава валидиране на поръчката и не създава задължение за Carrefour да продължи доставката на продуктите.

Уебсайтът потвърждава регистрацията на поръчката чрез автоматичен имейл, изпратен до Клиента, чрез който ще му бъде съобщена следната информация:

списъка на поръчаните артикули, цените на Продуктите, вида на доставката, адреса за доставка до дома;
Цена за доставка.

В този случай договорът за продажба ще се счита за сключен на датата на получаване от Клиента на потвърждението за регистрация на поръчката.

ВНИМАТЕЛЕН! За продукти, продавани от Carrefour, от свое име, договорът за продажба ще се счита за сключен между клиента и Carrefour.

Carrefour може да изиска допълнителна информация за поръчката, включително, но не само, адреса и времето за доставка на поръчката, ако първоначално предоставената от Клиента информация не е достатъчна за изпълнение на поръчката. В този случай поръчката ще бъде валидирана и договорът за продажба ще се счита за сключен само на датата на получаване на исканата нова информация. В случай на непредоставяне от страна на Клиента на исканата допълнителна информация, договорът за продажба няма да се счита за валидно сключен, Carrefour не е задължен да изпълни съответната поръчка.

Валидирането на поръчката не гарантира доставката на всички Продукти в направената поръчка. Ако някои Продукти в поръчката станат недостъпни между момента на регистрация на поръчката и времето за изпращане на потвърждение по имейл, представящо приемането на поръчката, Carrefour ще уведоми Клиента, като поиска потвърждаване на поръчката, без Продуктите да станат недостъпни потвърждение на списъка с продукти. В случай, че Клиентът не предостави потвърждението на списъка с Продукти без Продуктите, които са станали недостъпни, договорът за продажба на Продуктите, останали в ред и наличност, няма да се счита за валидно сключен, Carrefour не е задължен да изпълни тази поръчка.

Няма долна или горна граница на стойността на поръчките, които могат да бъдат направени чрез уебсайта. Ако обаче Клиентът избере да плати в брой общата стойност на поръчката, съответната стойност на поръчката няма да може да надвиши таваните, предвидени в Закон №. 70/2015 за укрепване на финансовата дисциплина по отношение на операциите с касови бележки и плащания и за изменение и допълнение на Правителствената извънредна наредба бр. 193/2002 относно въвеждането на съвременни платежни системи или във всеки друг приложим нормативен акт, който регулира такива тавани.

Разходите за доставка се изчисляват според стойността на поръчаните Продукти, както следва:

➢ В случай на продукти, продавани от Карфур в раздела "Carrefour" цената на доставката е:

15 леи за поръчки на стойност под 150 леи;
25 леи за продукти, които попадат в категориите: хладилници, фризери, хладилници, хладилни каси, печки, перални машини, рамо до рамо и хладилни витрини.
0 леи за поръчки на стойност поне 150 леи.

➢ В случай на продукти, продавани от Карфур в раздела „ТЕКС“ разходите за доставка са:

15 леи за поръчки на стойност под 150 леи;
0 леи за поръчки на стойност поне 150 леи.

В случай на продукти, продавани от Карфуr в раздел „Изба и кухня“, цената на доставката е:

20 леи за поръчка на максимално тегло от 20 кг
"Данък върху теглото" е данък, който се прилага за поръчки с продукти в раздела "Изба и кухня", чието тегло надвишава 20 кг. Стойността на данъка е допълнително 1 лея/кг.

➢ В случай на продукти, продавани от Карфур в раздела „Супермаркет онлайн“, цената за доставка на поръчката съдържа 3 елемента:

а) Стойност на закупените продукти „Стойност на продуктите“

(б) Стойността на таксата за доставка „Транспортна такса“ - варира в зависимост от общата стойност на закупените продукти;

(в) Стойността на данъка върху теглото „Данък върху теглото“ - варира в зависимост от теглото на поръчката.

"Транспортната такса" се изчислява според стойността на поръчката, както следва:

за поръчки между 0,01 леи и 249,99 леи таксата за доставка е 20 леи;
за поръчки над 250 леи, таксата за доставка е 10 леи;

В случай на организиране на специални кампании, включващи транспортния данък, стойността на поръчката, както и стойността на транспортния данък ще бъдат изчислени съгласно механизмите на съответните кампании.

"Данък върху теглото" е данък, който се прилага за поръчки с продукти в раздела "Супермаркет онлайн", чието тегло надвишава 40 кг. Стойността на данъка е допълнително 1 лея/кг.

Клиентът има възможност да проследи състоянието на своите поръчки на уебсайта, като влезе в раздела "Моят акаунт". Историята на транзакциите, извършени между Carrefour, от една страна, и Клиента, от друга страна, може да се консултира по всяко време на уебсайта под заглавието „Моят акаунт“.

3.6 Плащане на продукти

Плащането на поръчки може да се извърши по следните начини:

Плащане при доставка - в брой
Онлайн плащане с банкова карта
Онлайн плащане на вноски с кредитна карта, както следва:

Carrefour BRD Finance: 3,6,9 или 12 вноски
BRD Finance: 3, 6, 9 или 12 вноски
Alpha Bank: 3 или 4 вноски
Банка Трансилвания: 3 или 4 вноски
Credit Europe Bank: 3,4 или 6 вноски
Банкова гаранция: 3 или 4 вноски

Плащане с платежно нареждане

Всички суми, платени от онлайн клиент с карта или чрез платежно нареждане за закупуване на Продукти чрез уебсайта, ще бъдат прехвърлени от доставчика на услугата за обработка на плащания в акаунта на Carrefour.
Всички банкови транзакции на уебсайта ще се извършват по сигурен начин, като платежният процесор е гарант за тази сигурност от гледна точка на извършване на онлайн плащания и се задължава да защитава всички лични данни и информация, свързани с онлайн методите на плащане.

В случай на онлайн плащания с карта за закупуване на Продукти чрез уебсайта:

обработката се извършва от обработващия плащания, Carrefour не носи отговорност в това отношение;
сумата на плащането за поръчката ще бъде изтеглена от картата в момента на потвърждаване на плащането от процесора за плащане;
дата на доставка от поръчания продукт ще започне да тече от момента на потвърждение на плащането, извършено онлайн с картата.

Срокът, в който банката, издала картата, отблокира/кредитира сумата в Клиентската сметка, не може да бъде изчислена/контролирана от Carrefour и може да се различава от една банка до друга и от една поръчка до друга.

Ако Клиентът избере опцията за плащане при доставка (възстановяване), плащането ще бъде извършено, когато Продуктите пристигнат на адреса за доставка.

Ако Клиентът плати с картата, обработката се извършва от платежния оператор.

Ако клиентът плати с нареждане за плащане, плащането е завършено, когато парите влязат в сметката на Carrefour.

Клиентът гарантира на Carrefour, че използването на избраното платежно средство не нарушава приложимото законодателство. Carrefour си запазва правото да спре/анулира всяка поръчка/доставка, за която има съмнения относно незаконно или измамно действие относно начина на плащане.

Carrefour си запазва правото да спре/анулира всички поръчки/доставки в случай на отказ за извършване на плащане от финансово-банкови институции (ако Клиентът е избрал да плати Продуктите онлайн или чрез платежно нареждане), без обезщетение или предизвестие. на Клиента.

Цялата информация, въведена с цел извършване на онлайн плащане (номер на рамка, парола, дата на валидност на картата), няма да се съхранява на сървърите на Carrefour, а ще се обработва изключително от банковите звена, издаващи карти.

Данъчната разписка ще се издава за всяка отделна поръчка и ще придружава доставените Продукти. Фискалната фактура, свързана с онлайн поръчка, ще бъде издадена в електронен формат и ще бъде получена и може да бъде изтеглена и отпечатана не по-късно от 4 дни след получаване на поръчката. Данъчната разписка и/или фактура ще бъдат издадени от продавача на Продуктите, Carrefour.
Ако продукт, поръчан от клиента, не може да бъде доставен от Carrefour по независещи от него причини, Carrefour ще информира клиента за това и ще върне по сметката на клиента стойността на продукта в рамките на максимум 14 дни от датата на което Продавача е признал този факт.

3.7 Доставка на продукти

Клиентът има възможност да избира между следните методи за доставка на Продуктите:

В случай на продукти, продавани от Карфур в раздела "Карфур":
- доставка до адрес, посочен от Клиента в процеса на извършване на поръчката, в рамките на максимум 7 дни; или
- Опция "Щракване и събиране" - това е опцията като определени продукти (по-точно продуктите, споменати на уебсайта, които могат да бъдат доставени чрез „Щракване и събиране“), за да бъдат взети от Клиента от един от магазините, управлявани от юридически лица на Carrefour. Плащането за Продуктите, ако е избрана тази опция, ще се извършва изключително онлайн. Този начин на доставка е достъпен само за физически лица, а не за юридически лица.

В случай на продукти, продавани от Карфур в раздела „ТЕКС“:
- доставка до адрес, посочен от Клиента в процеса на извършване на поръчката, в рамките на максимум 48 часа; или
- Опция "Щракване и събиране" - това е опцията като определени продукти (по-точно продуктите, споменати на уебсайта, които могат да бъдат доставени чрез „Щракване и събиране“), за да бъдат взети от Клиента от един от магазините, управлявани от юридически лица на Carrefour. Плащането за Продуктите, ако е избрана тази опция, ще се извършва изключително онлайн. Този метод на доставка е достъпен само за физически лица, а не за юридически лица.

В случай на продукти, продавани от Карфур в раздела „Онлайн супермаркет“:
- доставка до адрес, посочен от Клиента в процеса на извършване на поръчката, в деня и в рамките на времето, посочен в поръчката.

Клиентът се задължава да присъства при получаване на поръчката на посочения в поръчката адрес. Ако Клиентът не е на разположение лично да получи поръчката, той ще назначи друго лице на негово място.

В случай на Продукти, продавани от Carrefour в раздела „Онлайн супермаркет“, ако Клиентът или друго лице, посочено от Клиента, не получи (по вина на Клиента или, в зависимост от случая, лицето, посочено от Клиента) поръчката в съобщения ден и час, поръчката ще бъде ще бъдат автоматично анулирани, а на Клиента ще бъде възстановена платената сума в рамките на 14 дни от датата, на която е трябвало да бъде извършена доставката на съответната поръчка. Възстановяването на сумата на Клиента ще се извършва по същия начин на плащане като този, използван от Клиента за плащане на продуктите, освен ако Клиентът не се съгласи с друг начин на плащане. За доставката на продуктите, Клиентът може да направи нова поръчка.

Клиентът има задължението да провери верността на предоставената информация относно адреса за доставка преди валидиране на поръчката (улица, номер на улица, блок/сграда, номер, етаж, интерком код, пощенски код). В случай на грешки при въвеждането на тази информация, Carrefour няма да носи отговорност за невъзможността за доставка на поръчката, закъсняла доставка на поръчката или за други последици.

Местата, където е осигурена доставката на Продуктите, са посочени по-долу:

➢ Продуктите, продавани от Carrefour в раздел „Carrefour, както и Продукти, продавани от Carrefour в раздела "TEX" се доставят:

на посочения от клиента адрес, на румънска територия, от куриерските компании, договорени от Carrefour; или
във всяка от точките за кликване и събиране (тази опция за доставка е достъпна само за тези продукти, за които е посочено на уебсайта, че те могат да бъдат доставени чрез „кликване и събиране“).

➢ Продукти, продавани от Carrefour в раздела "Онлайн супермаркет":

Продуктите от раздела „Супермаркет онлайн” могат да бъдат доставени в Букурещ, Плоещ и в следните населени места.

Доставката на поръчки до посочения от Клиента адрес за доставка се осигурява от Carrefour, чрез договорните партньори - доставчици на куриерски услуги - наречен "Куриери".

Доставките на Продуктите от раздела "Супермаркет онлайн" ще се извършват през следните интервали от време, които могат да бъдат избрани от Клиента:

От понеделник до петък:

07:00 - 10:00
09:00 - 11:00
10:00 - 12:00
11:00 - 13:00
12:00 - 14:00
15:00 - 17:00
16:00 - 19:00
17:00 - 20:00
19:00 - 21:00
20:00 - 22:00

08:00 - 10:00
09:00 - 11:00
10:00 - 12:00
11:00 - 13:00

По искане на Carrefour или Куриера, Клиентът ще докаже самоличността си, ако е необходимо, чрез един или повече документи, издадени от официални органи, и ще съобщи номера на поръчката, присвоен от системата за продажби.

Ако Клиентът не може да получи поръчката лично, поръчката ще бъде доставена до посочения адрес само на лице над 18 години и само в случай на комуникация до Куриера с номера на поръчката.

Никаква заявка за доставка на поръчка няма да бъде изпълнена, ако Клиентът не отговаря на горните условия. В случай на доставка до място, избрано от Клиента, в случай че Куриерът не може да има достъп до това място, Клиентът трябва да гарантира, че може да получи тази поръчка.

В случай на доставка на Продуктите, продавани от Carrefour в раздел „Супермаркет онлайн“, Клиентът ще бъде свързан по телефона от Куриера предварително, за да получи потвърждение за присъствието си на адреса и часа, избрани при валидиране на поръчката на Уебсайта.

Клиентът или определеното от него лице се задължава да присъства на посочения адрес за доставка, в рамките на избрания интервал от време. В противен случай Клиентът ще поеме транспортните разходи, свързани с евентуална нова доставка. Интервалът от време може да бъде променен след избора, само със съгласието на куриера. Счита се, че доставката е изпълнена от Carrefour по време на доставката на продуктите, поръчани на Клиента на адреса, избран от него по време на валидирането на поръчката.

Клиентът или определеното лице се задължава да провери доставката, състоянието на Продуктите и да подпише документа за доставка, представен от Куриера при доставката на поръчаните Продукти, към който е приложена данъчната разписка, съдържаща цялата информация за Доставените продукти (като име на продукта, количество, цена).

Carrefour се задължава да отговори на всички искания и жалби в рамките на максимум 5 работни дни от получаването им.
В случай, че датата и часът на доставка, избрани от Клиента, не могат да бъдат изпълнени, Клиентът ще бъде незабавно информиран по всички средства, предоставени от Клиента, съответно по имейл или SMS.

В случай на забавяне на доставката на поръчаните Продукти, Carrefour съветва Клиента да уведоми за това забавяне, като се свърже с Обслужването на клиенти, за да намери оптималното решение за доставката на Продуктите.