Carrefour прави първата си стъпка на пазара и лансира своя собствена
на дребно
Френската група за търговия на дребно Carrefour пусна собствено приложение за поръчка на храни за продукти, доставяни от хипермаркетите на мрежата и някои ресторанти в различни градове, с безплатна доставка.
Приложението, наречено "Gurmandio", беше стартирано само за по-големите градове на Молдова, а именно Яш, Сучава, Ботошани, Пиатра-Неамт и Галац, и е достъпно и в Търгу Жиу.
На местния пазар има различни приложения за доставка на храна от няколко места, като Oliviera, наскоро закупена от платформата Takeaway.com, foodpanda, toscafood, hipMenu и други ресторанти са разработили собствена услуга за доставка.
Profit.ro наскоро обяви, че американската компания за споделяне на автомобили Uber ще пусне в Румъния Uber Eats, услугата за доставка на храна от местните ресторанти, платформа, отворена преди 5 години и достъпна днес в няколко държави. Румъния е първата държава в региона, където услугата ще бъде въведена.
Приложението, пуснато сега от Carrefour, строго ориентирано към поръчки на храни от собствените си магазини, както и от някои ресторанти, е първото по рода си, управлявано от търговец на дребно в Румъния.
„Това е първото приложение от този тип, разработено от търговец на дребно, но също така и най-модерният, опростен и бърз начин, по който потребителите в големите градове на Молдова и тези в Търгу Джиу могат да поръчват храна, у дома или в офиса“, казва Каталин Самара, Директор по маркетинг, дигитализация и ИТ на Carrefour Румъния.
Миналата пролет Carrefour започна да работи директно с местните производители на плодове и зеленчуци, в опит да избегне дистрибуторите и да съкрати времето, когато продуктите достигат до рафтовете.
През 2016 г. продажбите на Carrefour в Румъния са се увеличили с повече от една пета в сравнение с 2015 г., надхвърляйки за първи път прага от 1,5 милиарда евро. Френската група за търговия на дребно, която завърши поглъщането на супермаркети Billa през 2016 г., достигна мрежа от почти 300 магазина на румънския пазар, като най-големият оператор на супермаркети по площ.
Местният онлайн пазар на храни, все още задържан от недоверието на купувачите
Местният онлайн пазар на храни не е силен, така че дори големите търговци на дребно не са се фокусирали значително върху тази ниша досега.
Последните данни сочат, че румънецът плаща средно 15,5 евро за храна, поръчана онлайн, докато българите отделят 11,7 евро, а унгарците харчат 8,1 евро, като Румъния е посочена като страната в региона с най-голям потенциал за растеж. по отношение на пазара за онлайн поръчки на храна, основан на аргумента, че в момента само до 10% от потребителите на интернет избират да поръчват храна онлайн.
Местният пазар за поръчки на храни се оценява на 200 милиона евро годишно, но с потенциал да се удвои през следващите 3 години. Според оценките на операторите на ресторанти, обемът на доставките на храна вкъщи сега заема около 7-8% от целия местен пазар на HoReCa, оценен на около 2,5 милиарда евро.
В световен мащаб основните играчи са UberEats, Just Eat, Deliveroo, гигантът на Amazon, който наскоро навлезе на свой ред в тази ниша.
Carrefour се разшири в областта на онлайн търговията и други страни, но не само фокусиран върху храната. В Белгия тя въведе пунктове за събиране на паркингите на офис сгради, така наречените пунктове „след работа“, където потребителите могат да вземат своите покупки след онлайн поръчка. Във Франция пусна C-Zam, текущ акаунт, който може да бъде активиран онлайн, на смартфон, за 10 минути от всеки купувач на възраст над 18 години
Също през януари 2016 г. той купи Rue du Commerce, най-големият онлайн търговец на нехранителни продукти във Франция, с почти 5 милиона уникални посетители на месец.
Неговият основен конкурент и лидер на пазара, германският търговец на дребно Кауфланд, срамежливо навлезе на румънския онлайн пазар, стартирайки през 2016 г. приложението за пазаруване „Scan & Pay“, което обещава на клиентите време за изчакване у дома от само 30 секунди. Клиентът сканира продуктите, след като ги сложи в количката, трябва да въведе лични данни и получава QR код, който се сканира директно от касата. Въпреки това, за да се тества пазарът и успехът на приложението, услугата стартира само в един магазин в Букурещ и трябва да бъде въведена в края на годината във втория магазин в Римнику Вълча.
Кора, Белгийско-холандската група Ahold-Delhaize стартира през 2013 г. услугата coraDrive, по-точно първият онлайн хипермаркет в страната с директно обслужване на автомобили, чрез който клиентите се консултират с предлагането на продукти онлайн, изпращат списъка си за пазаруване и когато достигнат хипермаркет, продуктите им се зареждат в колата или се доставят у дома. Първоначално от клиентите, които купуваха продукти онлайн чрез coradrive.ro, се изискваше да ги вземат от магазина, но през декември 2014 г. търговецът също така даде възможност за онлайн поръчка с доставка до дома чрез партньорство с куриерската компания TNT Румъния. Минималната поръчка е 50 леи, а транспортните разходи са 15 леи.
Сега над 60% от поръчките в платформата за електронна търговия са доставка до дома и целта на търговеца е да разшири услугата възможно най-бързо в цялата страна. Освен това търговецът обмисля възможността, в дългосрочен план, да предлага доставка до дома и в градове, където няма физически магазини Cora.
Онлайн поръчките обаче са достъпни в Cora само за Букурещ, Илфов, Констанца, Клуж-Напока и Бакяу.
Услуга за домашна доставка, стартирана през лятото на 2014 г., Мега изображение, част от Delhaize Group, инструмент, създаден в партньорство с eMAG. Стартирала под лозунга „Супермаркет у дома“, онлайн платформата осигурява доставка до дома на продуктите Mega Image за максимум 24 часа, а клиентите могат да избират деня и часа на доставката.
И Селгрос, част от групата Transgourmet Holding, с операции в Швейцария, Франция, Германия, Австрия, Полша, Румъния и Русия, влезе в онлайн търговията през 2014 г. чрез партньорство с платформата за онлайн доставки на услуги megamarket.ro, чрез което доставя директно на клиентите над 11 000 хранителни и нехранителни продукти. Selgros работи с няколко компании, специализирани в доставките и доставките до дома, на платформи като онлайн пазаруване, топ доставка, евтино пазаруване.
От друга страна, германският търговец на дребно Lidl, с над 200 магазина в Румъния, той няколко пъти заяви, че обмисля възможността за отваряне на онлайн магазин, но не уточни кога това ще се случи. „По някое време ще влезем в мрежа“, казват всеки път представители на компанията.
Вместо това в Германия компанията вече продава нехранителни продукти чрез виртуален магазин и също ще започне да продава храни онлайн в Берлин, като започне през декември, като пилотен проект.