Бари Шварц Парадоксът на опциите; Леки раздели
Днес психологът Бари Шварц ни разказва за един мит за западната цивилизация: свободата на избора. Според проучванията си Шварц изчислява, че ако изборите бъдат издигнати до нивото на догмата, отричат тяхната основна цел, тази да дадат свобода на индивида. Всъщност той открива, че твърде много възможности водят до парализа, не до избор, а до страх от грешен избор. Освен това днешният човек, който е поставен пред толкова много възможности, ще бъде по-недоволен и не по-щастлив, дори ако това, което получава, е нещо с по-високо качество от това, което е имал преди.
Ще говоря с вас за някои неща в една моя книга, които се надявам да резонират с други неща, които вече сте чували, и ще се опитам да направя някои връзки сам, в случай че сте ги пропуснали. Искам да започна с това, което наричам „официална доктрина“. Официалната доктрина на какво? Официалната доктрина на всички западни индустриализирани общества. И тази официална доктрина звучи по следния начин: ако се интересуваме от увеличаване на нивото на благосъстояние на нашите граждани, начинът да го постигнем е да максимизираме нивото на индивидуална свобода. Причината за това е, че свободата е изначално добра, ценна, заслужаваща, съществена за това да бъдеш човек. И тъй като, ако хората са свободни, тогава всеки от нас може да действа индивидуално и да прави неща, които ще увеличат максимално нашето благосъстояние и никой не трябва да решава вместо нас. Начинът за максимизиране на свободата е да се максимизират изборите.
Колкото повече възможности за избор имат, толкова повече свобода имат хората и колкото повече свобода имат, толкова по-изобилен живот имат.
Мисля, че това е толкова добре заложено в нашата система, че на никого не би му хрумнало да го постави под съмнение. И тя се прилага дълбоко в живота ни. Ще ви дам няколко примера за това какъв неотдавнашен напредък ни направи възможен. Това е супермаркет. Не много голям. Искам само да кажа няколко думи за салатните дресинги. 175 дресинга за салати в моя супермаркет, ако не броим 10-те различни вида ултра-рафинирани маслинови масла и 12-те балсамови оцета, които можете да си купите, за да си направите салати в много голям брой, в ако никой от 175-те, които магазинът предлага, не ви удовлетворява. Така е в супермаркета. И тогава отивате в магазина за електроника, за да настроите стерео система - високоговорители, CD плейър, касетофон, трансформатор, усилвател. И в този магазин за електроника има много стерео системи. Можем да конфигурираме шест милиона и половина различни стерео системи от компонентите, които се предлагат в един магазин.
Трябва да признаете, че това означава много възможности. В други области - в света на комуникациите. Имаше време, когато бях дете, когато можехте да получите каквато и да е телефонна услуга, която искате, стига да се предлагаше от Ма Бел. Наехте телефона. Не си го купил. Между другото, една от последиците от това беше, че телефонът никога не се счупи. И тези дни отдавна са минали. Сега имаме почти неограничено разнообразие от телефони, особено в света на мобилните телефони. Това са мотивите на бъдещето. Любимият ми е този в средата - с MP3 плейър, машинка за подстригване на носа и фенерче за приготвяне на крем от изгорена захар. И ако случайно не сте го виждали в магазина, можете да бъдете спокойни, защото скоро ще го видите. И резултатът е, че кара хората да влизат в магазини и да задават този въпрос. И знаете ли отговора на въпроса? Отговорът е "Не". Не е възможно да си купите телефон, който не знае много.
И в други области на живота, които са много по-важни от пазаруването, има това внезапно увеличаване на броя на опциите. Здравната система - в САЩ вече не е необходимо да ходите на лекар и той ще ви каже какво да правите. Вместо това отидете на лекар и той ви казва, добре, имаме вариант А и вариант Б. А има тези предимства и тези рискове. Б има тези предимства и тези рискове. Какво искаш да правиш? И вие казвате: "Докторе, какво да правя?" И лекарят казва, че А има тези предимства и тези рискове, а Б тези предимства и тези рискове. Какво искаш да правиш? И вие казвате: "Но ако бяхте на мен, какво бихте направили, докторе?" И лекарят казва: "Но аз не съм на вашето място." И резултатът е - ние го наричаме "автономност на пациента", което го прави полезно нещо. Но какво всъщност представлява преход на отговорност и решителни решения от някой, който знае нещо - в случая лекарят - към някой, който не знае нищо и почти със сигурност е болен и по този начин не е в най-добрата форма да взема решения в този случай пациентът.
Има огромно ниво на реклама на лекарства с рецепта за хора като мен и вас, което, ако се замислите, няма смисъл, защото не можем да ги купим. Защо рекламата е адресирана до нас, ако не можем да ги купим? Отговорът е, че тези, които правят това, очакват на следващата сутрин да се обадим на нашите лекари и да ги помолим да променят нашите рецепти. Нещо толкова важно, колкото нашата идентичност, сега стана въпрос на избор и този преход има за цел да покаже това. Че не наследяваме идентичност, но имаме възможност да я измислим. И че можем да се преоткриваме толкова често, колкото ни харесва. А това означава, че всеки ден, когато се събуждате, трябва да решавате какъв човек искате да бъдете. С цялото ми уважение към брака и семейството, имаше време, когато предположението, че почти всички започнаха, беше, че трябва да се ожените възможно най-скоро и след това да започнете да имате деца възможно най-скоро. Единственият вариант беше с кого, а не кога и какво ще правите по-нататък.
В днешно време всичко ни е много удобно. Преподавам невероятно умни ученици и им давам 20 процента по-малко работа от мен. И това не защото са по-малко умни и не защото са по-малко усърдни. Но тъй като те са заети с всякакви въпроси „Трябва ли да се оженя или не? Трябва ли да го направя сега? Да се оженя ли по-късно? Трябва ли първо да имам деца или кариера? " Това са всички въпроси, които ви поглъщат. И те ще отговорят на тези въпроси, независимо дали това означава да не изпълнявам домашните, които преподавам, и да не получавам добра оценка в часовете си. И това е, което той трябва да направи. Това са важни въпроси, на които трябва да отговорите. Работете - благословени сме, както изтъкна Карл, с технология, която ни позволява да работим всяка минута на всеки ден от всяка точка на планетата - с изключение на хотел Randolph.
Между другото, има ъгъл в ъгъла, който няма да разкрия на никого, където работи безжичната мрежа. Няма да ви разказвам за това, защото искам да го използвам. Това означава, че тази невероятна свобода на избор, която имаме по отношение на работата, е, че трябва да вземаме решение, отново и отново и отново, независимо дали трябва да работим или не. Можем да видим как играе нашето футболно дете и да имаме мобилния си телефон в единия джоб, а Blackberry в другия и лаптопа си, вероятно на колене. И въпреки че всички те са изключени всяка минута, когато гледаме как детето осакатява футболен мач, ние се чудим: „Трябва ли да отговоря на това обаждане?“ Трябва ли да отговоря на този имейл? Трябва ли да напиша проекта на това писмо? “ И дори ако отговорът на въпроса е „не“, със сигурност опитът във футболния мач на вашето дете ще бъде много по-различен от този, който би бил без тях. Така че, където и да погледнем, големи и малки неща, предмети и неща, свързани с начина на живот, животът е въпрос на опции. И светът, в който живеех, изглеждаше така. Така да се каже, трябваше да направим някои решения, но не всичко беше въпрос на избор. И светът, в който живеем сега, изглежда така. И въпросът е дали това е добро или лошо? И отговорът е да.
Наистина искате да вземете правилното решение, ако е за цяла вечност, нали? Не искате да изберете грешен инвестиционен фонд или дори грешен дресинг за салати. Така че това е ефект. Второто е, че дори да успеем да преодолеем стагнацията и да направим избор в крайна сметка, ще бъдем по-малко доволни от резултата от изборите, отколкото бихме били, ако имахме по-малко възможности за избор. И има няколко причини за това. Едно от тях е, че да имам куп дресинг за салата, от който да избирам, ако си купя такъв и той не е перфектен - и знаете ли кой дресинг за салати е? Лесно е да си представим, че бихте могли да направите различен избор, който би бил по-добър. И това, което се случва, е, че алтернативата, която си представяте, предизвиква съжаление за избора, който сте направили и тези съжаления намаляват удовлетворението, което получавате от направения избор, дори ако това беше добро решение. Колкото повече възможности имате, толкова по-лесно е да съжалявате за нещо, което е разочароващо от избраната от вас опция.
Второ, това, което икономистите наричат алтернативни разходи. Тази сутрин Дан Гилбър ясно даде да се разбере, че как оценяваме нещата зависи от това с какво ги сравняваме. Е, когато има множество алтернативи за разглеждане, лесно е да си представите привлекателните характеристики на алтернативите, които отхвърляте и това ви прави по-малко доволни от алтернативата, която сте избрали. Ето един пример. Извинявам се на не-нюйоркчани.
Но ето как трябва да разсъждавате. Имаме тази двойка Хамптън тук. Много скъп имот. Красив плаж. Прекрасен ден. Те имат всичко необходимо. Какво повече може да иска? „Е, по дяволите“, мисли човекът, „август е. Всички в моя квартал в Манхатън са изчезнали. Бих могъл да паркирам точно пред офиса. " И прекарва две седмици раздразнен от идеята, че пропуска шанса всеки ден да има прекрасно място за паркиране. Възможните разходи падат от удовлетворението, което имаме от избора, дори ако това, което изберем, е изключително. И колкото повече възможности да разгледаме, толкова по-привлекателни ще бъдат характеристиките на тези опции като алтернативни разходи. Ето още един пример. Тази карикатура казва много неща. Той ни казва, че трябва да живеем момента и вероятно трябва да правим нещата по-бавно. Но едно от нещата, които казва, е, че когато избирате едно нещо, решавате да не правите други неща. И всички останали неща могат да имат много атрактивни характеристики и това ще направи това, което правите, по-малко привлекателно.
Трето: разширяване на очакванията. Това ме удари, когато исках да сменя дънките си. Нося дънки през повечето време. И имаше време, когато дънките бяха от един вид и вие ги купувахте и те седяха върху вас като ад и бяха невероятно неудобни и ако ги носете достатъчно дълго и ги перете достатъчно често, те ще започнат да изглеждат по-добре. Затова отидох да сменя дънките си, след като нося старите години наред и казах: „Вижте, искам чифт дънки, това е моят размер“. И продавачът каза: "Искате ли да бъдат стегнати, широки, годни?" Искате ли копчета или цип? Искате ли да бъдат предварително измити или избелени в киселина? Искате ли да са готови за носене? Искате да ги изгорят, искате прави, бла-бла-бла-бла ... ”И това не свършва дотук. Лицето ми падна и след като се възстанових, казах: "Искам да бъда от типа, който беше единственият човек."
Причината всичко да е било по-добре, когато всичко е било по-лошо е, че когато всичко е било по-лошо, всъщност е било възможно хората да изживеят приятни изненади. Днес, в света, в който живеем - ние, индустриализираните и богати граждани, които чакат съвършенството - най-доброто нещо, на което можете да се надявате, е, че нещата ще бъдат толкова добри, колкото очаквате. Никога няма да бъдете приятно изненадани, защото вашите и моите очаквания се издигат до небето. Тайната на щастието - затова всички дойдохте - тайната на щастието е да имате ниски очаквания.
Искам да кажа - само кратък автобиографичен момент - че всъщност имам жена и тя е наистина прекрасна. Не можех да намеря нещо по-добро. Не се установих някъде. Но да седиш в къщата си не е непременно толкова лошо нещо. И накрая, следствие от закупуването на чифт дънки, които не ви подхождат, когато можете да си купите по един начин, е, че когато не сте доволни и се чудите защо и кой е виновен, отговорът е ясен. Светът е виновен. Какво можехте да направите? Когато има стотици различни стилове дънки и си купите такъв, който ви разочарова и се чудите защо, кой е виновен? Също толкова ясно е, че отговорът на въпроса е: вие. Можеше да направиш по-добър избор. Със сто различни вида дънки, от които можете да избирате, нямате оправдание за провал. Така че, когато хората взимат решения, дори резултатите от направения избор да са добри, те се чувстват разочаровани от тях, те обвиняват себе си.
Депресията избухна в индустриалния свят през последното поколение. Мисля, че важен принос - не единствен, но важен за това изригване на депресия и също самоубийство, е, че хората имат опит, който е разочароващ, тъй като техните стандарти са твърде високи. И когато трябва да обяснят тези преживявания, мисля, че те са виновни. Така че общият резултат е, че се справяме по-добре, обективно погледнато, и се чувстваме по-зле. Така че нека ви напомня. Това е официалната доктрина, тази, която всички ние вярваме, че е вярна и напълно невярна. Това не е вярно. Несъмнено да имате няколко възможности за избор е по-добре от нищо, но от това не следва, че много възможности за избор са по-добри от няколко. Има магическо число. Не знам какво е. Но съм сигурен, че отдавна сме преминали точката, в която изборите подобриха начина ни на живот.
Идеята - почти приключих - идеята да запомня, нещото, за което трябва да помислим, е това. Това, което позволява всички тези избори в индустриализираните общества, е материалното благосъстояние. Има много места по света и съм чувал за някои от тях, където проблемът им не е, че имат твърде много възможности. Проблемът е, че те имат твърде малко. Така че въпросът за говоря е странен проблем на западните, модерните и богатите общества. И това, което е разочароващо и досадно, е следното: Стив Левит говори вчера за това как тези скъпи и трудни за инсталиране бебешки столове не помагат. Има пари, изхвърлени през прозореца. Това, което ви казвам, е, че тези скъпи и сложни опции не само не помагат. Те дори причиняват болка. Те наистина ни карат да се чувстваме по-зле.