BahnCard: загубена, подновена, надградена
16 август 2020 г. - Преглед на най-важните правила на BahnCard.
Малка карта, голям ефект: Независимо дали (My) BahnCard 25, (My) BahnCard 50 или BahnCard 100 - спестявате при всяка покупка на билет. Нашето резюме подчертава най-важните разпоредби на BahnCard: Какво да направите, ако го загубите? Как мога да удължа или надстроя BahnCard и на какво да обърна внимание, когато анулирам?
BahnCard загуби
Всеки, който е загубил своята BahnCard, може да се свърже с услугата BahnCard и да получи карта за замяна. По телефона на 0180-6340035, от понеделник до петък: от 7 до 21 часа, в събота от 9 до 18 часа.
По имейл: [email protected]
По пощата: BahnCard-Service, 60643 Франкфурт на Майн
По факс: 01805-121998
Ако вече сте били активирани за услугите на BahnCard, можете също да поръчате карта за замяна онлайн. Заменящата карта за BahnCard 25 и 50 струва 15 евро, картата за замяна на BahnCard 100 струва 30 евро.
Изпращането на заместващата карта отнема между 2 и 3 седмици. При поискване на устройството може да бъде депозирана временна (Моята) карта BahnCard, за да се разпечата. Ако вече сте добавили вашата BahnCard към DB Navigator, можете просто да я покажете, когато пътувате.
Вече сте закупили билета: Ако вече не е възможно да издадете резервна карта BahnCard преди вашето заминаване, тъй като времето е твърде кратко, ще получите вид допълнителен билет, или в туристическия център, или от придружителя на влака, в размер на разликата спрямо цената на гъвкавостта. Тези, които купуват допълнителния билет във влака, заплащат и бордова такса (в момента 12,50 евро). Цялата сума, включително таксата за качване, ще бъде възстановена, когато представите „новата“ карта BahnCard и допълнителния билет в туристическия център. Обработката струва 7 евро.
Наредбата се прилага и ако сте забравили своята BahnCard по време на пътуване.
Имате нужда от билет: В този случай можете да получите нормален билет с отстъпка от BahnCard в туристическия център или от придружителя на влака и допълнителен билет за разликата. С прости думи: първо плащате пълната гъвкава цена (плюс доплащане на борда във влака). Когато представите допълнителния билет и "новата" карта BahnCard в туристическия център, ще ви бъдат възстановени допълнителните плащания, включително бордовата такса, минус такса за обработка от 7 евро.
Забравена BahnCard
Имате вашата BahnCard у дома, какво сега?
Ако не можете да покажете BahnCard по време на пътуването си с влак на ICE или IC, ще трябва да платите допълнително плащане, равно на отстъпката на BahnCard. Можете да възстановите тази разлика в рамките на 14 дни в туристически център срещу такса от 7 евро при представяне на вашата BahnCard и последващо плащане.
В регионалните влакове ще получите последващо проучване на тарифите за пълната цена на билета. Можете също да използвате това, за да докладвате на туристически център в рамките на 14 дни. След това всичко най-накрая се обработва там. Тук също ви трябва вашата карта BahnCard и има такса от 7 евро.