Аутсорсингът на счетоводството получава печалба от печалба
Какво представлява счетоводният аутсорсинг днес? Имате ли нужда от някакъв вид стимул, за да организирате собствен бизнес? Как да превърнем малка одиторска фирма в група компании, чийто списък с услуги отдавна е преминал 30-те знака? Отговори на тези въпроси ще намерите в нашата статия, посветена на работните дни на съвременните одитори. Статията е написана с подкрепата на Светлана Киселева, генерален директор на групата компании "Внешекономаудит".
Светлана Киселева, генерален директор на VneshekonomAudit (флагман на групата компании, партньор в посока 1CBO - Счетоводни центрове VneshekonomAudit LLC), Челябинск http: // www. урал-одит. ru/
Как започна всичко
Историята на Vnesheconomaudit започва преди 13 години, през май 2001 г., когато две приятелки (две Татяна Александровна - едната е адвокат, другата е консултант) решават да организират одиторска фирма. Светлана подкрепи инициативата. Не беше лесно. „Свикнала съм да правя всичко бързо и едновременно, в противен случай може да не успея да направя много“, казва Светлана. Отначало служителите не бяха наети. Разбрахме се, че всеки от партньорите ще предоставя услуги в посоката, в която той е специалист + бизнес услуга.
Светлана пое одита, пое управлението на компанията и организацията на продажбите. Друг партньор - Татяна (консултант) пое ръководството за консултиране и също започна да организира и провежда семинари. Освен това тя следеше компанията. И третият партньор - Татяна пое юридическата насока и изпълнението на правна подкрепа за компанията (изготвяне на договори, въпроси за лицензиране и др.).
„През първите шест месеца трябваше да спестя от всичко. Следователно, ние сами комбинирахме всички функции, включително обслужването на нашия много малък бизнес (те сами отпечатваха документите, ръководствата за семинарите бяха брошурани, отговорите на обажданията на клиентите и семинарите бяха организирани сами). За клиентите (за проверки, срещи) първо отидоха с градския транспорт. Като цяло, нищо обикновено, това е нормално развитие на бизнеса според икономическия вариант ”, усмихва се Светлана.
Начален капитал и разходи
„Похарчихме 100 хиляди рубли за организиране на нашия бизнес. Тези пари бяха единственият външен принос за развитието на нашата компания. Част от тази сума е даден от съпруга ми. Все още казва, че това е най-печелившата му инвестиция ”, смее се Светлана.
„Тържествено му делегирахме всички наши непродуктивни, според нас функции (получаване на обаждания на клиенти, изготвяне на документи, съставяне на договори, закупуване на канцеларски материали и продукти за семинари, решаване на различни организационни въпроси)“, казва Светлана.
Промоция на компанията
По времето, когато компанията е основана, от уста на уста е основният канал за популяризиране на услугите на компанията.
Днес основните канали за популяризиране на компанията са телемаркетинг, Интернет, организиране на различни събития-събития (организиране и участие на нашите специалисти в различни семинари, конференции, кръгли маси, форуми, състезания).
Компанията е и организатор на професионално състезание за счетоводители в Южен Урал. Тази година Vnesheconomaud ще се проведе за шести път. В допълнение, Vnesheconomaudit активно си сътрудничи с банки, средства за масова информация, администрации.
Трудности и проблеми
Нямаше особени трудности. Въпреки това Vnesheconomaudit беше фокусиран върху диверсификацията на услугите и това предизвика критики от страна на одиторската общност. Външни наблюдатели изразиха мнението, че диверсификацията е погрешна, тъй като за да предоставяте качествени услуги, трябва да се съсредоточите върху един продукт. Но Светлана успя да защити бизнес позицията си.
„Фактът, че целта за диверсификация се оказа вярна, е доказан неведнъж. Това беше най-очевидно по време на кризата от 2008 г. Ако много одиторски компании (които се занимаваха само с одит) „увиснаха“, ние наистина не чувствахме себе си (по това време активно развивахме няколко области - счетоводни и данъчни консултации, обучение, HR консултации, правни услуги, счетоводни услуги, и т.н.). Следователно, като намалихме работата в една област, преразпределихме работата на специалистите в други области “, казва тя.
Приблизително Изд.: Именно диверсификацията на услугите стана основата за развитието на Vnesheconomaudit в група от компании.
Група от компании - особености на работата
„Ние сме правили и все още правим това, което е от значение на пазара, което може да бъде полезно за клиента (бизнеса на клиента) в момента. За мен е по-удобно (когато има група от компании, оглавявани от управляващата компания) е по-удобно да се управлява, тъй като за всяко направление (продуктова линия) сме създали отделно бизнес звено (организация) със собствен мениджър, персонал, доходи-разходи и др. нерентабилни, виждам веднага, по-лесно ми е да взема решение за закриване на бизнеса “, казва Светлана.
Клиентски портрет
Клиентската база на Vnesheconomaudit е една от най-големите в региона, с над 500 клиенти. Абсолютно различни по мащаб, форма на собственост, отраслова принадлежност на организацията и индивидуален предприемач. Компанията работи с всички - както търговски, така и нетърговски, бюджетни, автономни институции, общински предприятия, индивидуални предприемачи. „Ние не работим с хора. Нашите услуги за b2b. Ние не работим с клиенти, за които качеството на услугите не е важно. Тоест, ако клиент „поиска“ да издадем одиторски доклад, без да извършваме проверка, това не е нашият клиент “, казва Светлана.
Ценова политика
Сред клиентите на компанията има такива „чудовища“ като: като ММК, Мечел, Челябински тръбопрокатен завод, Златмаш. Има и холдингови структури, лидери на пазара в техните отрасли, а има и много малки клиенти. В тази връзка ценовата политика се основава на индивидуален вариант.
Никога не сме и няма да правим дъмпинг. Това е принципната ми позиция. Веднъж, след като предложите евтина цена, ще бъде много трудно да докажете на клиентите в бъдеще, че сте по-скъпи “, казва Светлана.
Програми за лоялност
Компанията постоянно провежда промоции, променя нещо по отношение на оптимизиране и подобряване на качеството на диалога с аудиторията. Активно си сътрудничи в съвместни програми за лоялност с водещи партньори, главно банки.
„Често предоставяме отстъпки за услуги, бонус сертификати за участие в събития. Понякога ние „даряваме“ нашите услуги (участие в семинари, безплатни консултации, безплатни ръководства и ръководства за обучение, модели на счетоводни политики). В края на краищата, най-добрият подарък е подарък, направен със собствени ръце ", - усмихва се Светлана.
Работа с чуждестранни партньори
Сред клиентите на Vnesheconomaudit има много клонове на чуждестранни компании. За чуждестранни фирми Vnesheconomaudit предоставя услуги за акредитация на представителства в Челябинска област, както и счетоводни и правни услуги. За организации с чуждестранен капитал Vnesheconomaudit извършва годишен одит, предоставя услуги по отчитане в съответствие с МСФО, съветва за откриването на представителства, прилагането на данъчното законодателство в чужбина.
Планове за бъдещето
„Да се развивам, развивам и развивам. Основното нещо е да не стоим неподвижни, да следваме тенденциите - индустриални, глобални, да предлагаме нови услуги на пазара. Работете пред кривата и с удоволствие ”, усмихва се Светлана.