Apple умишлено забавя старите iPhone - Business Insider
Apple току-що потвърди стара теория на конспирацията - и дава на клиентите причина да бъдат подозрителни
Apple предизвиква почти религиозна преданост сред потребителите и технологичните отрепки - но тази седмица компанията от Купертино силно подкопа вярата и лоялността на своите фенове.
В сряда Apple призна това, което някои отдавна подозираха: старите iPhone умишлено се забавят след актуализации.
В продължение на години критиците обвиняват компанията, че умишлено забавя устройствата, за да прикани потребителите да надстроят до най-новия модел. Apple призна тази практика в сряда, но подчерта, че това е направено по чисто алтруистични причини - за да предпази по-старите устройства от неочаквани изключвания.
Това оправдание не успокои точно разгневените фенове на Apple. Напротив, Apple подклажда теориите на конспирацията с това твърдение - с основателна причина.
Apple беше хванат с редица ръце
Според собствената му информация Apple намалява скоростта на старите iPhone от миналата година.
Apple разкри тази практика едва в средата на тази седмица. Едва след като бенчмарк платформата GeekBench публикува данни, показващи, че по-старите iPhones не се представят толкова добре, колкото при първото им продажба, Apple стана публична.
Тактиката на Apple за неразкриване на информация, макар и да е полезна, когато компанията се стреми да пусне нови продукти, може да подсили подозренията. Изглежда, че Apple крие нещо - нещо, което компанията няма да признае, докато не бъде хваната.
Ако Apple не признае, че забавя по-старите iPhone до една година по-късно, какво крие компанията от своите клиенти? Защо потребителите на iPhone трябва да вярват на обяснението? И защо да вярват, че това се случва само от една година?
Такива въпроси може да звучат като луди приказки от теоретици на конспирацията. Но в този случай те са оправдани. Има рационални причини да мислим, че компанията не дава пълно обяснение за това.
Производителят на iPhone има основателни причини да принуди надстройка
Факт е, че Apple има стимул да подтиква потребителите към надстройка; в крайна сметка компанията реализира печалба от продажба на ново оборудване. В миналото Apple изкуствено правеше по-стари устройства по-лоши от новите. Например iPhone 4 беше достатъчно добър, за да включи Siri, гласовия асистент, но Apple реши да инсталира функцията на наследника iPhone 4S. IPhone 3G също можеше да записва видеоклипове - но тази функция беше инсталирана само в iPhone 3GS.
Планираното остаряване вече е утвърдена практика в технологиите и производствената индустрия.
Apple също може открито да признае причините и времето на забавянето. Мнозина обаче просто няма да повярват в това.
"Опитвахме се от години да успокояваме клиентите, че не забавяме старите iPhone, за да ги принудим да купуват нови модели", публикува блогърът и разработчикът на iPhone Марко Армент в Twitter в сряда. Той добави: "Репутационните щети, причинени от забавянето на старите iPhone, без значение защо, вероятно ще продължат десетилетие."
Независимо от причините за този подход - Apple е трябвало да разкрие тази практика отдавна, чисто по PR причини. Ако компанията беше обяснила процедурата за въвеждане на функцията по-добре на своите клиенти - или дори при обмисляне на прилагането на това в операционната система iOS - компанията щеше да е в състояние да контролира дискусиите и дори да може да разбере как работи функцията подобряване.
Вместо това Apple привлича критики, подозрения и гняв от страна на клиентите. И вината е само в самата компания.