Ангхел (ANPC) Много IFN не се държат правилно по отношение на потребителите

Автор: Alexandru Urzică/Дата на публикуване: 17-11-2016 14:11

отношение

Много небанкови финансови институции (НФИ) не се държат правилно в отношенията си с потребителите, заяви Пол Анхел, директор на Националния орган за защита на потребителите, в четвъртък на специализирана конференция.

Той участва в стартирането на IFN Credit Trust, който предлага Кодекс за добри практики в този финансов сектор.

"Има играчи на пазара, които не се държат правилно в отношенията с клиента. Кодексът на добрите практики е много добър. Как да ги приведем към кодекса на добрите практики? Как ги правите членове на този съвет? Има много," Ангел каза на представителите на работодателите.

Той уточни, че от финансово-банково отношение 80% от оплакванията на румънските потребители започват с „лихвари“ или подобни фрази. Пол Ангел също така припомни, че ANPC работи по нормите на Наредба 52 и през декември те ще бъдат разработени.

В този контекст директорът на ANPC разказа за инцидент, случил се преди няколко години, когато представители на банка уволниха комисарите за защита на потребителите, които стигнаха до контрол, докато президентът на тази финансова институция се обади на управителя на банката. Мугур Исареску, да го попита какво се случва.

„През 2007 г., когато за първи път започнахме тази идея за проверка на заеми между финансово-банкови услуги, икономически оператори и отделни потребители, ANPC се събуди за това. За първи път отидохме в контрола - няма Гледам живота си, бях комисар - и се идентифицирахме в банка, независимо от името. Попитаха ни какво търсим там. „Ние сме от защита на потребителите.“ Те ни казаха: „Махнете се оттук, сър. "Остави ни намира." не) и му каза: „Господине, какво се случва с тях, че те ни санкционират?“ Тогава вратата за защита на потребителите беше отворена за първи път. След това преминахме през периоди, в които нямахме законодателство, опитахме се да го актуализираме, както знаехме и както знаехме как датираме и час “, каза Ангел.

Според него ANPC се държи като полицай от кръстовището.

"ANPC вероятно се държи като полицай на кръстовището. Отворете закона, вижте кой член нарушава и санкции. Ако имаме закон и имаме ли нещо, което да приложим в този закон, ние прилагаме. Това е сигурно. Когато няма възможност - и тук на финансово-банковия пазар на доставчици на услуги има повече хора, които се намесват - БНР регулира, ANPC проверява и т. н. Малко е сложно, трябва да знаем как точно да разграничим кой разрешава, кой санкционира ", подчерта директорът на ANPC.