Агент на квалификационните характеристики на системата за корпоративни транспортни услуги (sfto) и
Работни задължения. Информира клиента за правилата и условията за превоз на товари, изпълнението на договори (споразумения) и транспортни документи, за процедурата за заплащане на превоз и допълнителни услуги, за правилата за сетълменти и санкции в случай на неспазване на условията на договора (споразумението), предоставя съвети по всички въпроси, свързани с превоза на стоки и тарифи. Приема поръчка за превоз на стоки и предоставяне на допълнителни услуги. Предлага максимални услуги на клиента и бързо организира тяхното изпълнение. Предоставя съвети на спедиторите относно избора на железопътни спедиторски и застрахователни организации. Изготвя по установения ред и удостоверява с подписа си договори (споразумения) за превоз на товари и предоставяне на допълнителни услуги от името на железопътната линия. Координира условията за изпълнение на договори (споразумения), които трябва да бъдат сключени, ако е необходимо, с участващите подразделения. Съставя транспортни документи. Следи за изпълнението на поръчка за превоз на стоки. Информира клиентите за местоположението на товара и извършването на свързани транспортни услуги. Предоставя информация за хода на изпълнение на поръчката и възникващи отклонения от RCFTO. Провежда маркетингови проучвания. Събира, обработва и представя на RCFTO предложения за допълнителни услуги, изисквани от клиентите, необходимостта от промяна на нормативните документи и технологията на транспортния процес, за да се ускори изпълнението на услугите и да се подобри тяхното качество, премахване на тези ограничения в условията на транспорт, които принудете клиента да се обърне към други видове транспорт. Информира клиента за необходимостта от промяна на условията на превоз поради непреодолима сила. Генерира необходимото отчитане.