6 основни отчета на Ringostat, които да настроите първо
Искате ли да извлечете максимума от анализа на обажданията на Ringostat? Започнете, като импортирате следните 6 отчета, изготвени от нашия екип за обслужване на клиенти.
Не толкова отдавна добавихме възможността за персонализиране на отчети за мениджъри от различни нива, които използват Ringostat. От една страна, това направи нашия продукт по-гъвкав към изискванията и задачите на различни нива, от друга страна, знаем колко важни са готовите решения за тези, които нямат време да го разберат сами. Ето защо сме подготвили селекция от 6 филтъра за отчети, които най-често се използват от нашите клиенти.
Спомнете си, че формирането на персонализирани отчети се извършва във вашия личен акаунт. Намерете там в левия елемент на менюто „Статистика“, а в падащото подменю - „Дневник на обажданията“. След това трябва да кликнете върху бутона „Създаване на отчет“.
LK => Статистика => Дневник на обажданията => + Създаване на отчет
За възможността за отделно наблюдение на разговорите чрез приспособлението за обратно повикване и допълнителна оценка на ефективността на този инструмент.
Как да се настроите:
Добавете параметъра "Тип" към показаните полета и добавете филтър със стойността "Тип повикване" = "Обратно обаждане".
Получаваме отчет, който показва всички обаждания, наредени чрез формата за обратно повикване. В полето "Тип" ще бъдат регистрирани входящи повиквания, които включват обаждания чрез обратен разговор.
За да импортирате този отчет във вашия проект, щракнете тук.
За да реагирате бързо на нарастването на пропуснатите обаждания и да анализирате защо това се случва.
Как да се настроите:
Добавете филтър, където стойността "Статус" = "Няма отговор".
