6 Кои са най-големите бедствия в историята на маркетинга на SALESmanago; AI данни за клиенти

Потребителите на Quoras никога не се провалят. Това е съкровище от знания от буквално всяка област - не само от автоматизацията на маркетинга. Можете да прекарате дълги часове в разглеждане на въпросите и отговорите и никога няма да скучаете. Този път вниманието ми беше насочено към въпроса: Кои са най-големите бедствия в историята на маркетинга?

Е ... всеки знае как да прави маркетинг, нали? Но има компании, които изглежда нямат представа за това. От голям брой отговори избрах своите субективни топ 5 най-големи маркетингови бедствия. Готов ли си?

# 5 Пепси номер треска

През 1992 г. във Филипините Pepsi Co. стартира кампанията "Number Fever".

Те бяха шокирани от положителните отзиви! Продажбите са се увеличили с 40% през първата седмица и са се удвоили през следващите няколко седмици.

Правилата бяха прости:

Купете всеки продукт на Pepsi
Запазете капачката на бутилката
Вижте печелившите числа, които се теглят по телевизията всеки ден
Ако печелившите числа съвпадат с номерата на капачката на бутилката, вие сте победителят

Мъртво лесно? Не точно.

На 25 май същата година Пепси избира комбинация от числа, които променят историята на Филипините - и този брой е 349.

Пепси смяташе, че това е уникална комбинация. Но се оказа, че на капачките на бутилките има повече от 400 000 души с точно същите числа. За да влоши нещата, се смяташе, че тази комбинация има най-високата цена - 1 000 000 филипински песо.

Пепси се опита по някакъв начин да се справи с тази грешка и отказа да плати цените.

Пепси е залят от съдебни дела и безредици. Случаят е разследван и през 2006 г. (14 години по-късно) съдебните дела са отхвърлени, тъй като на нито една от капачките на бутилките няма валиден код за сигурност.

Урок: Познавате ли Пепси? Сигурен съм, че е така. Дори да са сгрешили, те са останали в играта. Не се отказвайте, учете се от грешки и си правете изводи.

# 4 Lifelock и надеждната защита на сигурността

Livelock е американска компания, специализирана в защитата на личните данни. Няма по-добър начин да рекламирате компания като тази, отколкото да покажете колко ефективна е тя.

„Това е Тод Дейвис, главен изпълнителен директор на Livelock и неговият осигурителен номер е 457-55-5462“.

Наистина ли даде този номер?!

Да, точно това направи той.

Но не случайно! Това е част от сложния му план. Компанията му ще осигури самоличността му.

Но отново нещо се обърка. Самоличността му е открадната. 13 пъти.

Разбра, когато получи телефонно обаждане от някой, който твърди, че има неплатен дълг от 500 долара. Тогава друг човек отвори сметка на негово име и открадна от него 2390 долара. И това беше само началото.

самоличността му е открадната 13 пъти
той е доказал, че компанията му не е надеждна
той плати 100 милиона долара за подвеждаща реклама

Урок: Тествайте всичко! Трябва да сте сигурни, че вашите продукти и услуги са с добро качество. Без това дори най-добрата маркетингова кампания няма да доведе до резултати и ще загубите както клиенти, така и пари.

# 3 Диетични бонбони Ayds

За разлика от примерите по-горе, където грешките очевидно идват от търговци, тук не са допуснати други грешки освен злощастното име.

Компанията Carlay започва да продава таблетки за намаляване на апетита, наречени AYDS, през 30-те години на миналия век и изглежда се справя добре.

Джефри Мартин Инк. Купува продукта и продава "подтискащите апетита" в САЩ до 70-те години.

Упадъкът на продукта започна през 1982 г., точно когато първите тежки случаи на СПИН бяха диагностицирани в САЩ в Ню Йорк и Сан Франциско.

СПИН е убил стотици хиляди хора в Америка и милиони по света. Не е нужно да казваме лозунги като: „Трябва ли да отслабнете? Изберете AYDS „не работи толкова добре.

Урок: Понякога грешките са причинени от търговци, но понякога самата съдба играе основна роля.

# 2 American Airlines и първокласни полети за цял живот

American Airlines искаха да блеснат през 1981 г. и излязоха с идея:

Билет за първи клас за цял живот трябва да струва 250 000 долара
Билет за придружаващ човек - 150 000 долара

И можете да пътувате, когато пожелаете и колкото искате, безплатно!

Тази идея трябваше да донесе бързи печалби, но инициаторите вероятно не оценяваха тенденциите на пътуванията на своите клиенти.

За да илюстрираме как хората реагират, ето един пример:

Пътникът Стив Ротщайн купи доживотния билет за 250 000 долара. Той лети над 10 000 пъти и струва на компанията 21 000 000 долара.

И това беше само един пътник!

Това беше нещо като: „Хей, гладен съм. Хайде да летим до Лондон за обяд! "

С придружаващия билет хората буквално започнаха да се срещат в самолета
Имаше хора, които летяха 20 пъти в месеца (с първа класа!)
Не беше възможно да се отмени доживотния билет

Урок: Ако дадете възможност на хората да действат в тяхна полза - те ще действат в тяхна полза.

# 1 Tata Nano

Нано беше автомобил на Tata Motors, цената на салона от 1619 долара. Това беше най-евтината кола в света.

Тази кола трябваше да бъде революция на автомобилния пазар в Индия. Но не беше.

Какво се обърка?

Маркетинговият екип на Tata избра да го пусне на пазара като „най-евтината кола“ в света, вместо да я нарича „кола с най-добро съотношение цена-качество“ или нещо подобно. Защо беше толкова важно?

Наричането на колата на "най-евтината" кола в света изглеждаше съвсем различно от това, което се очакваше от хората от Индия. За тях автомобилът е символ на статут и лукс, така че те се обърнаха от „най-евтината“ кола, което доведе до огромно фиаско.

Урок: Опознайте получателите си. Събирайте данни и ги използвайте, за да персонализирате маркетинговите си кампании. Използвайте Платформата за автоматизация на маркетинга, за да имате всички данни на едно място и да се възползвате максимално от тях. Освен това помислете за културните различия сред клиентите си, защото те могат да бъдат много важен фактор за ефективността на маркетинговите дейности.

Искате ли да прочетете за други грешки, допуснати от известни компании? Посетете Quora и научете повече.

ПРОДАЖБИТЕ Манаго е едно Платформа за автоматизация на маркетинга, използва AI и технология за машинно обучение и се използва от над 10 000 компании в 40 държави, включително Lacoste, Yves Rocher, Starbucks и много малки и големи компании. В класацията на Financial Times Fast 1000 ПРОДАЖБИ Манаго се класира на 26 място сред най-бързо развиващите се компании в Европа, което го прави най-бързо развиващата се европейска платформа в индустрията на мартехите.

The ПРОДАЖБИ Манаго Клиентите създават пълни профили на транзакции и поведение на над 500 милиона клиенти и използват тези данни, за да персонализират маркетинговите комуникации по всички канали, като например имейл маркетинг, динамично съдържание на уебсайта, мобилни устройства, социални медии, рекламни мрежи и директни продажби.

Компанията работи с 200 души, а седалището й е в Краков, Полша, а офисите за продажби са в Берлин, Ню Йорк и Лондон. ПРОДАЖБИ Манаго има мрежа от 1000 партньори по целия свят и се подпомага финансово от 3TS Capital Partners, Venture Capital със седалище във Виена.