5 съвета за успешен разговор с обратна връзка
Изображение: “NIK_8799” от Манфред Грунд. Лиценз: CC BY-ND 2.0
Съвет 1: Подгответе се старателно!
Както често се случва, правилната подготовка е ключът към успеха в разговор с обратна връзка. Уверете се, че приемате разговора със служителя си сериозно и се подгответе старателно за него.
В началото има Уговорете среща със събеседника си. Обсъдете заедно времето и мястото за разговора за обратна връзка и неговата продължителност. Отделете достатъчно време за разговора и се уверете, че няма да ви безпокоят по време на разговора.
Вие също трябва Подгответе съдържанието на разговора. Помислете за темите, които искате да разгледате, и запишете вашите мисли. Тези бележки могат да служат като ориентир по време на разговора, така че да не отстъпвате и да не забравяте никакви аспекти.
Съвет 2: създайте приятна атмосфера за разговор!
Повечето служители смятат, че разговорът „един към един” с шефа е доста неудобен. Следователно трябва да освободите служителите си от страх чрез създайте приятна ситуация за разговор.
Уверете се, че човекът, с когото говорите, е удобен. Освободете го от страха от предстоящия разговор с едно спокойно въведение. Освен това му обяснете как сте планирали съдържанието на разговора и уведомете служителя си, че сте отворени за критика от негова страна. Това го кара да се чувства така, сякаш можете да говорите открито и честно помежду си.
Съвет 3: Оценете представянето на вашия служител!
Основната цел на разговора за обратна връзка е да гарантира, че вашите служители получават обратна връзка от вас. Следователно трябва да можете да използвате За да оцените представянето на вашия служител. В идеалния случай трябва да вземете предвид периода от последния разговор с обратна връзка.
Следните въпроси могат да ви помогнат да оцените представянето на вашия служител:
- Как служителят работи с други колеги в екипа?
- Колко сте доволни от качеството и количеството на работата му?
- Постигнати ли са договорените цели?
- Работи ли служителят самостоятелно и независимо?
- Колко гъвкаво служителят реагира на промените?
Най-доброто нещо, което трябва да направите, е да се присъедините Похвала за успешни дейности в разговора. Покажете на човека, с когото говорите, че сте наясно с техния успех и му кажете какво особено харесвате. Това може значително да увеличи удовлетвореността на вашите служители. Затова се съсредоточете върху положителните страни на разговора.
Съвет 4: насочете се към критиката и я предприемете сами!
Освен похвала за успешно представяне обаче, критиката е и част от разговора за обратна връзка. Помислете за това преди интервюто, това, което смятате, че се нуждае от подобрение в работата на вашия служител.
Винаги трябва да останете обективни и да формулирате критиката си с известна чувствителност. Най-добре ще направите това, ако следвате описанията си отразяват субективни впечатления. Обикновено събеседникът възприема това като по-малко нападение, защото вие му давате само личното си мнение.
Събеседникът ви също има възможност да критикува. Слушайте внимателно служителите си и определено приемайте сериозно предложенията им.
Съвет 5: Формулирайте целите заедно!
Целта е честна размяна на мнения
Разговорът за обратна връзка служи за обмен на мнения. Като ръководител имате възможност да хвалите и да изразявате критики за успешното представяне. Затова помислете кои аспекти искате да разгледате преди интервюто. Вашият служител може също да отправя критики в дискусията за обратна връзка. Приемете открито критиките им и се опитайте да приложите техните предложения за подобрение. За по-добра оценка на изпълнението също е препоръчително да си поставите цели заедно в края на разговора.